en
ua
Внедрение CRM⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀Интернет-маркетинг⠀⠀⠀⠀⠀⠀Дополнительно

Отдел продаж

Где сделки выигрываются или теряются. Собрали материалы про всё, что влияет на результат: воронку, лиды, скрипты, команду и контроль качества

Отдел продаж – Блог Brutal Marketing

Большинство проблем в продажах — это не про «менеджеры плохо стараются», а про процесс и прозрачность. Заявки теряются, потому что нет системы работы с лидами. Сделки буксуют, потому что не выстроена воронка. Менеджеры по-разному отвечают клиентам, потому что нет скриптов и контроля качества. И руководитель не понимает, где именно теряются деньги, потому что нет цифр.

Сильный отдел продаж стоит на нескольких опорах: понятная воронка, по которой движется каждая сделка; отлаженная работа с лидами, чтобы ни одна заявка не пропала; обученная команда со скриптами и техниками работы с возражениями; и контроль качества, который показывает, что происходит в разговорах с клиентами. А связывает всё это CRM — система, в которой живут процессы и данные.

В этом разделе мы собрали материалы по всем этим темам: как построить и расширить воронку, как управлять лидами, как писать скрипты и работать с возражениями, как нанимать и мотивировать менеджеров, как удерживать клиентов и как наладить контроль качества. А если хотите не просто читать, а навести порядок в продажах — мы настраиваем контроль качества отдела продаж и внедряем CRM под ваши процессы.

Настроить контроль качества

Что вы найдёте

Что такое контроль качества отдела продаж и зачем он нужен бизнесу
Контроль качества отдела продаж — систематическая оценка работы менеджеров. Узнайте, зачем он нужен бизнесу, какие задачи решает и как его внедрить.
CRM, клиентский опыт (CX) и обслуживание клиентов (CS): в чём разница и как с ними работать
CRM, CX и CS — три разные задачи, которые в бизнесе постоянно путают. Разбираем отличия на практике и показываем, как одна CRM закрывает все три.
Лид-менеджмент: что это, как работает и как выстроить процесс в компании
Лид-менеджмент — система обработки заявок от захвата до сделки. Этапы, метрики, ошибки и как настроить процесс в CRM. Разбираем на практике в B2B.
Работа с возражениями в продажах: как отвечать клиенту и закрывать сделки
Работа с возражениями в продажах: 5 типичных возражений, алгоритм отработки и готовые скрипты ответов. Реальные кейсы Brutal Marketing — внедряйте и растите конверсию.
Качества менеджера по продажам: 7 признаков, которые отделяют РОПа от рядового продавца
Узнайте, какими качествами должен обладать успешный менеджер по продажам. 5 ключевых атрибутов: командный дух, коучинг, опыт, коммуникация и организационные навыки.
Цифровая воронка продаж: что это и как настроить
Что такое digital воронка продаж и как она работает? Разбираем этапы, инструменты, интеграцию с CRM и сквозной аналитикой. Практическое руководство от Brutal Marketing.
Что такое контроль качества отдела продаж и зачем он нужен бизнесу
Контроль качества отдела продаж — систематическая оценка работы менеджеров. Узнайте, зачем он нужен бизнесу, какие задачи решает и как его внедрить.
CRM, клиентский опыт (CX) и обслуживание клиентов (CS): в чём разница и как с ними работать
CRM, CX и CS — три разные задачи, которые в бизнесе постоянно путают. Разбираем отличия на практике и показываем, как одна CRM закрывает все три.
Лид-менеджмент: что это, как работает и как выстроить процесс в компании
Лид-менеджмент — система обработки заявок от захвата до сделки. Этапы, метрики, ошибки и как настроить процесс в CRM. Разбираем на практике в B2B.
Работа с возражениями в продажах: как отвечать клиенту и закрывать сделки
Работа с возражениями в продажах: 5 типичных возражений, алгоритм отработки и готовые скрипты ответов. Реальные кейсы Brutal Marketing — внедряйте и растите конверсию.
Качества менеджера по продажам: 7 признаков, которые отделяют РОПа от рядового продавца
Узнайте, какими качествами должен обладать успешный менеджер по продажам. 5 ключевых атрибутов: командный дух, коучинг, опыт, коммуникация и организационные навыки.
Цифровая воронка продаж: что это и как настроить
Что такое digital воронка продаж и как она работает? Разбираем этапы, инструменты, интеграцию с CRM и сквозной аналитикой. Практическое руководство от Brutal Marketing.

С чего начать

Работа с возражениями в продажах: как отвечать клиенту и закрывать сделки
Работа с возражениями в продажах: 5 типичных возражений, алгоритм отработки и готовые скрипты ответов. Реальные кейсы Brutal Marketing — внедряйте и растите конверсию.
Что такое лид в продажах: виды, квалификация и работа с лидами
Лид в продажах — это потенциальный клиент, заинтересованный в вашем продукте. Разбираем: что такое лид, чем отличается холодный от горячего, как квалифицировать и превратить лид в сделку.
Качества менеджера по продажам: 7 признаков, которые отделяют РОПа от рядового продавца
Узнайте, какими качествами должен обладать успешный менеджер по продажам. 5 ключевых атрибутов: командный дух, коучинг, опыт, коммуникация и организационные навыки.

Все статьи про продажи

Топ-10 ошибок в отделе продаж, которые выявляет контроль качества
Узнайте, какие 10 типичных ошибок отдела продаж выявляет контроль качества — и как их исправить. Практические рекомендации от Brutal Marketing.
Какие показатели оцениваются при контроле качества продаж?
Какие показатели оцениваются при контроле качества продаж? Конверсия лидов, CSAT, длина цикла сделки, средний чек, KPI менеджеров — разбираем метрики и способы их улучшить.
Роль контроля качества в построении доверия клиентов к вашему бренду
Как контроль качества в отделе продаж влияет на доверие клиентов к бренду? Разбираем связь с лояльностью, репутацией и повторными продажами — блог Brutal Marketing.
Как контроль качества продаж помогает увеличить доход компании
Как контроль качества отдела продаж помогает увеличить доход: оптимизация скриптов, KPI, мониторинг менеджеров и CRM-инструменты. Практическое руководство от Brutal Marketing.
Что такое контроль качества отдела продаж и зачем он нужен бизнесу
Контроль качества отдела продаж — систематическая оценка работы менеджеров. Узнайте, зачем он нужен бизнесу, какие задачи решает и как его внедрить.
Кросс-продажи и апсейл: как растить выручку без привлечения новых клиентов
Как увеличить средний чек и выручку за счёт существующей базы. Техники кросс-продаж и апсейла, схемы внедрения через CRM и разбор частых ошибок — на практике.
Повышение лояльности клиентов: как удержать клиентов, чтобы они покупали повторно
Как удержать клиентов и поднять повторные продажи: метрики оттока, программы лояльности и роль CRM. Конкретные шаги от практиков Brutal Marketing.
Ускорение цикла продаж: как закрывать сделки быстрее и перестать терять выручку
Сделки висят в воронке неделями? Разбираем, где теряется время, и показываем, как сократить цикл продаж и ускорить выручку с помощью CRM. Практика без воды.
Как наладить взаимодействие между маркетингом и продажами для роста конверсии
Разбираем, как наладить взаимодействие маркетинга и продаж: единое определение лида, CRM, общие метрики и SLA. Конкретные шаги для роста конверсии.
Как повысить конверсию лидов: превращаем заявки в продажи без слива бюджета
Конверсия заявок в продажи падает не из-за слабого трафика. Разбираем 5 точек утечки воронки и даём систему, которая поднимает закрытие сделок на 20–40%.
Ошибки при обработке заявок: почему отдел продаж теряет клиентов и как это остановить
Главные ошибки обработки заявок, из-за которых отдел продаж теряет клиентов и деньги. Разбираем причины и даём пошаговые решения — наведите порядок в продажах.
Нет продаж: кто на самом деле виноват — отдел продаж или маркетинг
Нет продаж, а отдел и маркетинг кивают друг на друга? Разбираем, кто реально виноват, как найти разрыв в воронке по метрикам и починить его. Читайте разбор.
Инструменты для коммуникации в отделе продаж: что реально убирает потери лидов
Какие инструменты налаживают коммуникацию в отделе продаж и убирают потери лидов. Разбор CRM, телефонии и регламентов с примерами. Запросите аудит.
Управление клиентским опытом: где бизнес теряет деньги и как это остановить
Управление клиентским опытом без воды: точки контакта, метрики NPS/CSAT, рабочие стратегии и роль CRM. Разберите, где бизнес теряет деньги, и закройте дыры.
Трансформация продаж: как перестроить отдел и вырастить выручку, а не просто «поднажать»
Трансформация продаж без хаоса: аудит воронки, цели, команда, CRM. Конкретный план с метриками и примерами — запишитесь на разбор отдела продаж.
Инструменты продаж: какие выбрать, чтобы перестать терять сделки
Разбираем, какие инструменты продаж реально влияют на выручку, как их выбрать и собрать в одну систему без «зоопарка». Опыт Brutal Marketing.
Лид-менеджмент: что это, как работает и как выстроить процесс в компании
Лид-менеджмент — система обработки заявок от захвата до сделки. Этапы, метрики, ошибки и как настроить процесс в CRM. Разбираем на практике в B2B.
Как нанять менеджера по продажам, который будет выполнять план: система найма от практиков
Как нанять менеджера по продажам, который выполнит план: профиль кандидата, собеседование, проверка навыков и онбординг. Разбираем по шагам на опыте Brutal Marketing.
Как написать коммерческое предложение, которое закрывает сделки: структура, шаблон и ошибки
Как написать коммерческое предложение, которое закрывает сделки: рабочая структура КП, шаблон по блокам, ошибки и приёмы из практики Brutal Marketing.
Работа с возражениями в продажах: как отвечать клиенту и закрывать сделки
Работа с возражениями в продажах: 5 типичных возражений, алгоритм отработки и готовые скрипты ответов. Реальные кейсы Brutal Marketing — внедряйте и растите конверсию.
7 ключевых качеств современного менеджера по продажам, которые влияют на выручку
Разбираем 7 качеств современного менеджера по продажам: что реально влияет на выполнение плана и как проверить эти навыки ещё на собеседовании.
Как управлять сложностью продаж в вашем бизнесе
Почему продажи становятся сложными и как вернуть контроль: причины, рабочие приёмы и роль CRM. Разбираем на примерах из практики Brutal Marketing.
Заметки по продажам: что фиксировать во время и после звонка с клиентом
Какие заметки делать во время и после звонка по продажам, чтобы не терять сделки. Шаблон, правила и роль CRM — на опыте Brutal Marketing.
Как создать и внедрить схему продаж: руководство для собственника и РОПа
Схема продаж — это документ, который превращает хаос в систему. Разбираем по шагам, как её собрать, внедрить и не положить в стол. С примерами.
SPIN-продажи: техника вопросов, которая закрывает сложные сделки
SPIN-продажи — техника вопросов, которая закрывает крупные сделки. Разбираем 4 типа вопросов, ошибки внедрения и как настроить отдел продаж под SPIN.
Воронка продаж: этап «доход». Как превратить закрытые сделки в стабильную выручку
Доход — финальный этап воронки продаж по AARRR. Разбираем, как считать LTV и CAC, находить источники выручки и системно растить доход бизнеса с помощью CRM.
Реферальный маркетинг: этап Referral в воронке AARRR — как превратить клиентов в источник новых сделок
Реферальный маркетинг даёт клиентов с конверсией выше рекламы. Как измерить NPS, запустить реферальную программу и собрать механику в CRM — разбираем по шагам.
Удержание клиентов: этап 3 в воронке продаж AARRR
Удержание клиентов — третий этап воронки продаж AARRR. Метрики retention, churn rate, тактики снижения оттока и роль CRM — разбираем на практике.
Активация клиентов в воронке продаж: как превратить посетителей в покупателей
Активация — этап воронки продаж, где лиды либо вовлекаются, либо уходят. Разбираем момент активации, онбординг и CRM-инструменты. Читайте практику.
Воронка продаж, этап 1: приобретение клиентов — как привлекать тех, кто покупает, а не тех, кто просто кликает
Этап приобретения в воронке продаж: как привлекать качественные лиды, считать CAC и не сливать рекламный бюджет. Разбираем на опыте Brutal Marketing.
Процесс продаж: как выстроить систему и успешно закрывать сделки быстрее
Как выстроить процесс продаж, который доводит лид до оплаты быстрее. Этапы, типичные ошибки и алгоритм внедрения — на опыте агентства Brutal Marketing.
Кросс-продажи: что это, техники, примеры и как встроить их в систему продаж
Что такое кросс-продажи и как выстроить их как систему через CRM. Техники, примеры из e-commerce, услуг и B2B, частые ошибки. Разбираем на практике.
Как получить максимальную отдачу от команды по продажам: система вместо лозунгов
Как выжать максимум из отдела продаж без микроменеджмента: система, метрики, CRM и коучинг на данных. Разбираем по шагам на опыте Brutal Marketing.
Как создать эффективную B2B стратегию обмена сообщениями
Разбираем, как построить B2B стратегию обмена сообщениями: ICP, intent data, скрипты под этап воронки и CRM. Конкретные шаги от практиков Brutal Marketing.
Как сделать из службы поддержки второй отдел продаж: система, а не лозунги
Служба поддержки приносит продажи лучше, чем продавцы. Разбираем, как настроить сервис, допродажи и CRM, чтобы клиенты покупали больше. С примерами.
B2B-продажи: как перестать терять сделки и выстроить систему, которая растит выручку
Как устроены B2B-продажи в 2026: почему срываются сделки, что чинить первым и какие стратегии увеличивают выручку. Разбор от практиков Brutal Marketing.
Автоматизация продаж в CRM: как менеджеру закрывать больше сделок и навести порядок в воронке
Автоматизация продаж в CRM убирает рутину менеджера: логи звонков, распределение лидов, follow-up-цепочки. Разбор от практиков Brutal Marketing — с цифрами и планом внедрения.
Как вернуть потерянных клиентов: пошаговая система реактивации базы
Как вернуть потерянных клиентов: сегментация базы, скрипты реактивации, офферы и метрики win-back. Пошаговая система от практиков Brutal Marketing.
Скрипты продаж: как создать сценарий, который закрывает сделки
Разбираем, как создать скрипт продаж: структура, фразы-усилители, работа с возражениями и готовые примеры. Внедрите рабочие сценарии в своём отделе продаж.
Google Local Ads в 2026: как запустить локальную рекламу и привести клиентов в офлайн
Google Local Ads ушли в Performance Max для целей по магазинам. Разбираем, как запустить локальную рекламу в 2026 и не слить бюджет. Подробный гайд.
Согласование продаж и маркетинга в B2B: как устранить разрывы между отделами и вырасти в выручке
Как наладить согласование продаж и маркетинга в B2B: единое определение лида, SLA между отделами, передача через CRM и общие метрики. Разбираем по шагам на практике.
Как построить постоянные отношения с клиентами: 5 шагов, которые работают
Разбираем, как удержать клиентов и выстроить с ними постоянные отношения: 5 рабочих шагов, метрики лояльности и роль CRM. Забирайте практику Brutal Marketing.
Как увеличить продажи малого бизнеса онлайн: 7 шагов, которые работают на практике
Как увеличить продажи малого бизнеса онлайн без роста рекламного бюджета: скорость ответа на заявку, SEO, продающий текст, отзывы и система в CRM.
Как повысить продажи малого бизнеса с ограниченным бюджетом: 6 рычагов, которые работают без рекламы
Разбираем, как повысить продажи малого бизнеса с ограниченным бюджетом: где утекают деньги, как поднять цену и выжать максимум из CRM. Без воды, по делу.
Запись звонков отдела продаж: 6 способов превратить разговоры в выручку
Запись звонков отдела продаж работает, только если её разбирать. Показываем 6 способов превратить разговоры менеджеров в рост выручки. Читайте практику.
Расширение воронки продаж: где на самом деле теряются сделки и как нарастить их поток
Как расширить воронку продаж без слива бюджета: где искать узкое место, какие касания и KPI работают. Разбор от практиков Brutal Marketing.
Увеличение продаж в праздничный сезон: как CRM и автоматизация держат пик заявок
Как подготовить отдел продаж к праздничному пику, не терять лиды и закрывать больше сделок через CRM и автоматизацию. Забирайте чек-лист подготовки.
Как увеличить продажи в малом бизнесе: 8 шагов, которые работают без раздувания бюджета
Как увеличить продажи в малом бизнесе без роста бюджета на рекламу: 8 практических шагов — от аудита воронки до CRM. Разбираем на реальной практике.
Как повысить производительность отдела продаж: 6 рычагов, которые реально работают
Разбираем, что крадёт время менеджеров и как поднять продуктивность отдела продаж: автоматизация, контроль качества, метрики. Конкретные шаги без воды.
Customer Journey Map: как создать карту пути клиента для увеличения продаж
Customer Journey Map для отдела продаж: как построить карту пути клиента, найти точки слива сделок и поднять конверсию. Пошаговое руководство Brutal Marketing.
SMART-цели для отдела продаж: как ставить, декомпозировать и реально достигать
Как ставить SMART-цели для отдела продаж, декомпозировать план до менеджера и контролировать выполнение через CRM. Разбор на практике от Brutal Marketing
Внутренняя стратегия продаж, которая реально ускоряет сделки
Внутренняя стратегия продаж — это не мотивация менеджеров, а система. Разбираем по шагам, как выстроить процесс, который ускоряет сделки и растит выручку.
Процесс управления лидами: как построить систему, которая доводит заявки до продажи
Как выстроить процесс управления лидами и перестать сливать заявки: этапы, скоринг, передача в продажи, контроль. Разбираем на практике с примерами.
Как упростить продажи: рабочие стратегии и инсайты для отдела продаж
Как упростить продажи без потери контроля: квалификация лидов, единый питч, CRM и аналитика. Конкретные шаги, которые повышают конверсию отдела продаж.
Стратегии холодных звонков для малого бизнеса: как звонить так, чтобы брали трубку и слушали
Холодные звонки в малом бизнесе: конкретные стратегии подготовки, ведения разговора и фиксации результатов в CRM. Без воды — только рабочие техники.
Как создать продающую презентацию: стратегии, структура и разбор типичных ошибок
Разбираем структуру продающей презентации: от подготовки до закрытия сделки. Реальные техники и чек-лист от Brutal Marketing.
Как юристу привлечь клиентов и выстроить стабильный рост практики
Практические советы для молодых юристов: как найти первых клиентов, выстроить сеть контактов, получать рефералов и продвигать юридическую практику онлайн — без большого бюджета.
Что такое лид в продажах: виды, квалификация и работа с лидами
Лид в продажах — это потенциальный клиент, заинтересованный в вашем продукте. Разбираем: что такое лид, чем отличается холодный от горячего, как квалифицировать и превратить лид в сделку.
Контроль звонков менеджеров по продажам: зачем нужен и как внедрить
Как запись и анализ звонков менеджеров помогает обучать команду, выявлять ошибки и закрывать больше сделок. Практические советы от Brutal Marketing.
Подготовка к звонку по продажам: 6 шагов, которые отделяют сделку от «перезвоните позже»
Как подготовиться к продающему звонку и не слить сделку. 6 конкретных шагов предзвонковой подготовки — с примерами из практики отдела продаж.
Консультативные продажи: как перестать «впаривать» и начать закрывать сделки
Как выстроить консультативные продажи с нуля: 5 практических шагов для менеджеров и руководителей отделов продаж. Повышайте конверсию и удерживайте клиентов.
Как увеличить скорость продаж: от первого лида до закрытой сделки
Как ускорить продажи и не терять лиды — стандарты ответа, метрики, автоматизация и роль CRM. Практические шаги от Brutal Marketing.
Воронка продаж: как определить этапы, классифицировать лиды и перестать терять деньги
Как выстроить воронку продаж, классифицировать лиды и не терять клиентов на каждом этапе. Практика от Brutal Marketing — без воды.
9 качеств лучшего менеджера по продажам: что отделяет суперзвезду от середняка
Узнайте, какие 9 качеств отличают суперзвёздного менеджера по продажам. Практическое руководство: от ответственности и настойчивости до управления временем.
Цикл продаж: пошаговое руководство как определить этапы и выстроить процесс, который реально работает
Разбираем, что такое цикл продаж, из каких этапов он состоит и как правильно его настроить для вашей компании. Пошаговое руководство от Brutal Marketing.
Цели отдела продаж: пошаговое руководство как поставить правильно и выполнить
Как поставить цели продаж, которые команда реально выполнит. Разбираем типичные ошибки, формулы расчёта и практику из опыта Brutal Marketing. Читайте и внедряйте.
Скрипты холодных звонков: лучшие сценарии для менеджера по продажам
Готовые скрипты холодных звонков для B2B: выход на ЛПР, назначение встречи, голосовая почта, работа с возражениями. Практика от Brutal Marketing — адаптируйте под свой бизнес
Продажи для веб-дизайнера-фрилансера: как находить клиентов и не демпинговать
Как веб-дизайнеру-фрилансеру выстроить продажи без отдела сейлзов: личный бренд, нетворкинг, ценообразование, CRM и повторные продажи. Опыт Brutal Marketing.
Стресс менеджера по продажам: как не выгореть и сохранить результат
Стресс в продажах разрушает команды быстрее, чем плохой продукт. Практические методы для менеджеров и РОП: делегирование, CRM, работа с отказами. Без воды — только то, что работает.
Реактивация мёртвых лидов: как вернуть потенциальных клиентов в воронку продаж
Как реанимировать мёртвые лиды и вернуть потенциальных клиентов в воронку продаж? 4 рабочих стратегии: диагностика отказа, email-реактивация, контент и триггерные события. Блог Brutal Marketing
LinkedIn для B2B продаж: 9 стратегий поиска клиентов, которые реально работают
Как использовать LinkedIn для поиска B2B клиентов: группы, Sales Navigator, триггеры смены работы, анализ конкурентов. Практические стратегии с примерами от Brutal Marketing.
Воронка продаж: 6 шагов к управлению, которые реально работают
До тех пор ваши потенциальные клиенты находятся в вашем воронке продаж, и этим воронкой нужно эффективно управлять, чтобы в результате были закрытые продажи
Презентация в продажах: как готовить и проводить встречи, после которых покупают
Узнайте, как провести продающую презентацию, которая убеждает клиентов. 7 практических советов: как изучить аудиторию, структурировать питч и закрыть сделку. Читайте в блоге Brutal Marketing.
Стратегии холодных звонков: почему одни звонят и продают, а другие — просто звонят
Холодные звонки работают — если знать как. Разбираем подготовку, скрипты, работу с возражениями и автоматизацию в CRM. Практика от Brutal Marketing.
10 уроков правильных продаж: что работает на практике, а не в теории
10 практических уроков правильных продаж для предпринимателей: как выстроить процесс, найти нужных клиентов и увеличить прибыль. Советы от Brutal Marketing.
Качества менеджера по продажам: 7 признаков, которые отделяют РОПа от рядового продавца
Узнайте, какими качествами должен обладать успешный менеджер по продажам. 5 ключевых атрибутов: командный дух, коучинг, опыт, коммуникация и организационные навыки.
Как увеличить интернет-продажи на День Валентина: пошаговые механики для бизнеса
Узнайте, как увеличить интернет-продажи на День святого Валентина с помощью 6 проверенных инструментов: акции, email-рассылки, конкурсы и подарочные категории.
Управление клиентским опытом (CEM): как выстроить стратегию, которая удерживает клиентов и растит продажи
Управление клиентским опытом (CEM) — ключ к росту бизнеса. Узнайте, чем CEM отличается от CRM, какие стратегии работают и как измерить качество взаимодействия с клиентами.
Дорожная карта успешных продаж: пошаговый план для вашей команды
Как построить дорожную карту продаж, которая реально работает: аудит воронки, цели, процессы, CRM и контроль. Практика от Brutal Marketing
Как довольные клиенты помогают вам продавать новым покупателям — и почему это работает лучше любой рекламы
Отзывы, кейсы, адвокаты бренда — как превратить довольных клиентов в главный инструмент продаж. Практика Brutal Marketing с конкретными шагами.
Клиентоориентированный подход в продажах: 6 стратегий для вашего отдела, которые реально работают
Как перейти к клиентоориентированному подходу в продажах? 6 проверенных стратегий: от создания культуры сервиса до удержания клиентов и продажи на основе ценности. Читайте в блоге Brutal Marketing.
Омниканальная поддержка клиентов: как выстроить бесшовный сервис без хаоса в каналах
Как обеспечить клиентам качественную поддержку через чат, email, телефон и соцсети? Разбираем омниканальный подход: шаги внедрения, примеры Nike и Adidas, инструменты интеграции каналов. Читайте в блоге Brutal Marketing.
Адвокаты бренда: как выявить защитников и построить программу адвокации
Адвокаты бренда — ваш главный маркетинговый актив. Узнайте, как выявить защитников бренда среди клиентов, запустить программу адвокации и увеличить продажи через сарафанный маркетинг.
Чат-боты для обслуживания клиентов: практическое руководство без лишней теории
Чат-боты в поддержке и продажах — что реально работает, а что сливает деньги. Опыт Brutal Marketing: кейсы, цифры, пошаговая логика внедрения.
Методики продаж B2B: 5 методологий, которые реально работают — и как выбрать свою
SPIN, SNAP, Sandler, Miller-Heiman — разбираем 5 методологий B2B-продаж: чем отличаются, когда работают и как выбрать свою. Практика, не теория.
Push-уведомления: полное руководство — от подписки до продажи
Как настроить push-уведомления, поднять CTR до 11% и не слить подписчиков. Пошаговое руководство с реальными примерами от Brutal Marketing.
Ускорение цикла продаж в B2B: 6 стратегий, которые реально работают
Как сократить цикл сделки в B2B? 6 стратегий от Brutal Marketing: автоматизация CRM, выход на ЛПР, работа с возражениями и персонализация контента.
B2B Customer Journey Map: как построить путь клиента и не потерять его на полпути
Узнайте, что такое B2B customer journey map, чем она отличается от B2C, и как использовать карту пути клиента для роста продаж. Практические советы от Brutal Marketing.
Советы по маркетингу в Facebook, которые реально работают для малого и среднего бизнеса
Практические советы по Facebook-маркетингу: как настроить рекламу, собрать тёплую аудиторию и передавать лиды в CRM без потерь. Опыт Brutal Marketing
Поддержка клиентов в e-commerce: 5 способов выстроить сервис, который удерживает покупателей
Как интернет-магазинам улучшить поддержку клиентов: самообслуживание, онлайн-чат, мобильный интерфейс, соцсети и CRM-интеграция. Практические советы от Brutal Marketing.
Как сохранить отношения с клиентом: почему маркетинг и продажи должны работать как одна команда
Как согласовать маркетинг и продажи, чтобы удерживать клиентов и увеличивать прибыль. Общие цели, данные и CRM — практическое руководство от Brutal Marketing.
Как подготовить команду продаж к мероприятию: пошаговый план
Как подготовить команду продаж к конференции или выставке и получить реальные лиды. Пошаговый план: выбор событий, цели, скрипты, CRM, follow-up.
Управление удалённым отделом продаж: как выстроить систему, а не иллюзию контроля
Как построить управление удалённым отделом продаж без хаоса: CRM, KPI, коммуникация и найм. Практика Brutal Marketing — конкретные инструменты и схемы.
Продажи после отпуска: как вернуть темп и не потерять первый месяц
Воронка встала, лиды остыли, команда раскачивается. Пошаговый план восстановления продаж после отпуска — без мотивационных речей и потерянного месяца
Повторные покупки в e-commerce: 5 стратегий на основе CRM-данных
Как увеличить повторные покупки в интернет-магазине: сегментация, RFM-анализ, брошенные корзины и CRM-автоматизация. Практические стратегии с примерами.
Качество обслуживания клиентов: как перестроить сервис, который реально удерживает и продаёт
Как улучшить качество обслуживания клиентов: метрики, точки контакта, CRM и культура сервиса. Конкретные шаги для собственника и РОПа без воды.
Маркетинг в социальных сетях: какие платформы выбрать и как построить систему, которая приносит лиды
Как выбрать соцсеть для бизнеса и не слить бюджет? Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok — стратегия, реклама, ошибки. Читайте на Brutal Marketing
Холодные письма в B2B: как написать, отправить и закрыть сделку по email
Как писать холодные письма, которые открывают и читают. Структура, персонализация, follow-up и работа с CRM — конкретные шаги для B2B продаж.
Как превратить посетителей сайта в покупателей: разбор по шагам
Разбираем, почему трафик есть, а продаж нет — и что с этим делать. Конкретные шаги по росту конверсии сайта с примерами из практики
eCommerce маркетинг: 8 каналов привлечения клиентов в интернет-магазин
SEO, PPC, email и SMM для интернет-магазина — разбираем каждый канал: как работает, когда запускать и как считать ROI. Практика Brutal Marketing.
Холодные письма в B2B-продажах: как написать cold email, который работает
Как написать холодное письмо, которое читают и на которое отвечают. Структура, follow-up цепочка, письмо-разрыв и работа с CRM — практика Brutal Marketing
Продажа дорогостоящих товаров в интернете: как выстроить систему, которая закрывает крупные сделки
Как выстроить систему продаж дорогих товаров онлайн: лид-менеджмент, CRM, работа с отказами и личные отношения с клиентами. Практика, без воды.
Как получать новые доходы от прошлых клиентов: 7 механик, которые работают без увеличения рекламного бюджета
Продать существующему клиенту в 2–3 раза дешевле, чем привлечь нового. Разбираем конкретные механики повторных продаж, которые работают в CRM.
Качество обслуживания клиентов по каналам связи: как не потерять клиента на каждом этапе контакта
Как удержать высокое качество обслуживания клиентов в телефоне, чате, email и соцсетях — без хаоса и потерь. Практика от Brutal Marketing
Стратегия после продажи: как не потерять клиента, которого вы уже получили
Как выстроить стратегию после продажи: автоматизация, апселл, удержание клиентов и CRM. Конкретные шаги для отдела продаж от Brutal Marketing
Продажи в социальных сетях: как перестать «вести аккаунт» и начать зарабатывать
Как выстроить реальные продажи через соцсети без слива бюджета. Воронки, скрипты и примеры из практики Brutal Marketing. Читайте — внедряйте
Персонализация взаимодействия с клиентами: инструменты, которые реально работают в продажах
Персонализация клиентов в B2B и B2C: сегментация, триггерные письма, скрипты и CRM. Практические инструменты от Brutal Marketing с примерами из реальных проектов.
Удержание клиентов в e-commerce: стратегии, инструменты и реальные цифры
Как интернет-магазину удержать клиентов и повысить LTV: конкретные стратегии, инструменты и ошибки. Опыт Brutal Marketing в e-commerce
Клиентоориентированная компания: как перестать декларировать и начать выстраивать систему
Как стать клиентоориентированной компанией: 3 ключевых шага — понять своего клиента, выстроить правильные отношения и сформировать культуру признательности. Практические советы от Brutal Marketing.
Как вернуть клиентов: 3 способа стимулировать повторные покупки
Клиенты уходят и не возвращаются? Разбираем 3 рабочих метода: персонализация на нескольких каналах, управление LTV и Customer Journey Map. Практика Brutal Marketing.
Лиды, лидогенерация и лид-менеджмент: три «Л» взрывных продаж
Что такое лиды, лидогенерация и лид-менеджмент? Узнайте, как выстроить систему от привлечения лида до закрытия сделки в CRM. Практическое руководство от Brutal Marketing
Показать ещё
Топ-10 ошибок в отделе продаж, которые выявляет контроль качества
Узнайте, какие 10 типичных ошибок отдела продаж выявляет контроль качества — и как их исправить. Практические рекомендации от Brutal Marketing.
Какие показатели оцениваются при контроле качества продаж?
Какие показатели оцениваются при контроле качества продаж? Конверсия лидов, CSAT, длина цикла сделки, средний чек, KPI менеджеров — разбираем метрики и способы их улучшить.
Роль контроля качества в построении доверия клиентов к вашему бренду
Как контроль качества в отделе продаж влияет на доверие клиентов к бренду? Разбираем связь с лояльностью, репутацией и повторными продажами — блог Brutal Marketing.
Как контроль качества продаж помогает увеличить доход компании
Как контроль качества отдела продаж помогает увеличить доход: оптимизация скриптов, KPI, мониторинг менеджеров и CRM-инструменты. Практическое руководство от Brutal Marketing.
Что такое контроль качества отдела продаж и зачем он нужен бизнесу
Контроль качества отдела продаж — систематическая оценка работы менеджеров. Узнайте, зачем он нужен бизнесу, какие задачи решает и как его внедрить.
Кросс-продажи и апсейл: как растить выручку без привлечения новых клиентов
Как увеличить средний чек и выручку за счёт существующей базы. Техники кросс-продаж и апсейла, схемы внедрения через CRM и разбор частых ошибок — на практике.
Повышение лояльности клиентов: как удержать клиентов, чтобы они покупали повторно
Как удержать клиентов и поднять повторные продажи: метрики оттока, программы лояльности и роль CRM. Конкретные шаги от практиков Brutal Marketing.
Ускорение цикла продаж: как закрывать сделки быстрее и перестать терять выручку
Сделки висят в воронке неделями? Разбираем, где теряется время, и показываем, как сократить цикл продаж и ускорить выручку с помощью CRM. Практика без воды.
Как наладить взаимодействие между маркетингом и продажами для роста конверсии
Разбираем, как наладить взаимодействие маркетинга и продаж: единое определение лида, CRM, общие метрики и SLA. Конкретные шаги для роста конверсии.
Как повысить конверсию лидов: превращаем заявки в продажи без слива бюджета
Конверсия заявок в продажи падает не из-за слабого трафика. Разбираем 5 точек утечки воронки и даём систему, которая поднимает закрытие сделок на 20–40%.
Ошибки при обработке заявок: почему отдел продаж теряет клиентов и как это остановить
Главные ошибки обработки заявок, из-за которых отдел продаж теряет клиентов и деньги. Разбираем причины и даём пошаговые решения — наведите порядок в продажах.
Нет продаж: кто на самом деле виноват — отдел продаж или маркетинг
Нет продаж, а отдел и маркетинг кивают друг на друга? Разбираем, кто реально виноват, как найти разрыв в воронке по метрикам и починить его. Читайте разбор.
Инструменты для коммуникации в отделе продаж: что реально убирает потери лидов
Какие инструменты налаживают коммуникацию в отделе продаж и убирают потери лидов. Разбор CRM, телефонии и регламентов с примерами. Запросите аудит.
Управление клиентским опытом: где бизнес теряет деньги и как это остановить
Управление клиентским опытом без воды: точки контакта, метрики NPS/CSAT, рабочие стратегии и роль CRM. Разберите, где бизнес теряет деньги, и закройте дыры.
Трансформация продаж: как перестроить отдел и вырастить выручку, а не просто «поднажать»
Трансформация продаж без хаоса: аудит воронки, цели, команда, CRM. Конкретный план с метриками и примерами — запишитесь на разбор отдела продаж.
Инструменты продаж: какие выбрать, чтобы перестать терять сделки
Разбираем, какие инструменты продаж реально влияют на выручку, как их выбрать и собрать в одну систему без «зоопарка». Опыт Brutal Marketing.
Лид-менеджмент: что это, как работает и как выстроить процесс в компании
Лид-менеджмент — система обработки заявок от захвата до сделки. Этапы, метрики, ошибки и как настроить процесс в CRM. Разбираем на практике в B2B.
Как нанять менеджера по продажам, который будет выполнять план: система найма от практиков
Как нанять менеджера по продажам, который выполнит план: профиль кандидата, собеседование, проверка навыков и онбординг. Разбираем по шагам на опыте Brutal Marketing.
Как написать коммерческое предложение, которое закрывает сделки: структура, шаблон и ошибки
Как написать коммерческое предложение, которое закрывает сделки: рабочая структура КП, шаблон по блокам, ошибки и приёмы из практики Brutal Marketing.
Работа с возражениями в продажах: как отвечать клиенту и закрывать сделки
Работа с возражениями в продажах: 5 типичных возражений, алгоритм отработки и готовые скрипты ответов. Реальные кейсы Brutal Marketing — внедряйте и растите конверсию.
7 ключевых качеств современного менеджера по продажам, которые влияют на выручку
Разбираем 7 качеств современного менеджера по продажам: что реально влияет на выполнение плана и как проверить эти навыки ещё на собеседовании.
Как управлять сложностью продаж в вашем бизнесе
Почему продажи становятся сложными и как вернуть контроль: причины, рабочие приёмы и роль CRM. Разбираем на примерах из практики Brutal Marketing.
Заметки по продажам: что фиксировать во время и после звонка с клиентом
Какие заметки делать во время и после звонка по продажам, чтобы не терять сделки. Шаблон, правила и роль CRM — на опыте Brutal Marketing.
Как создать и внедрить схему продаж: руководство для собственника и РОПа
Схема продаж — это документ, который превращает хаос в систему. Разбираем по шагам, как её собрать, внедрить и не положить в стол. С примерами.
SPIN-продажи: техника вопросов, которая закрывает сложные сделки
SPIN-продажи — техника вопросов, которая закрывает крупные сделки. Разбираем 4 типа вопросов, ошибки внедрения и как настроить отдел продаж под SPIN.
Воронка продаж: этап «доход». Как превратить закрытые сделки в стабильную выручку
Доход — финальный этап воронки продаж по AARRR. Разбираем, как считать LTV и CAC, находить источники выручки и системно растить доход бизнеса с помощью CRM.
Реферальный маркетинг: этап Referral в воронке AARRR — как превратить клиентов в источник новых сделок
Реферальный маркетинг даёт клиентов с конверсией выше рекламы. Как измерить NPS, запустить реферальную программу и собрать механику в CRM — разбираем по шагам.
Удержание клиентов: этап 3 в воронке продаж AARRR
Удержание клиентов — третий этап воронки продаж AARRR. Метрики retention, churn rate, тактики снижения оттока и роль CRM — разбираем на практике.
Активация клиентов в воронке продаж: как превратить посетителей в покупателей
Активация — этап воронки продаж, где лиды либо вовлекаются, либо уходят. Разбираем момент активации, онбординг и CRM-инструменты. Читайте практику.
Воронка продаж, этап 1: приобретение клиентов — как привлекать тех, кто покупает, а не тех, кто просто кликает
Этап приобретения в воронке продаж: как привлекать качественные лиды, считать CAC и не сливать рекламный бюджет. Разбираем на опыте Brutal Marketing.
Процесс продаж: как выстроить систему и успешно закрывать сделки быстрее
Как выстроить процесс продаж, который доводит лид до оплаты быстрее. Этапы, типичные ошибки и алгоритм внедрения — на опыте агентства Brutal Marketing.
Кросс-продажи: что это, техники, примеры и как встроить их в систему продаж
Что такое кросс-продажи и как выстроить их как систему через CRM. Техники, примеры из e-commerce, услуг и B2B, частые ошибки. Разбираем на практике.
Как получить максимальную отдачу от команды по продажам: система вместо лозунгов
Как выжать максимум из отдела продаж без микроменеджмента: система, метрики, CRM и коучинг на данных. Разбираем по шагам на опыте Brutal Marketing.
Как создать эффективную B2B стратегию обмена сообщениями
Разбираем, как построить B2B стратегию обмена сообщениями: ICP, intent data, скрипты под этап воронки и CRM. Конкретные шаги от практиков Brutal Marketing.
Как сделать из службы поддержки второй отдел продаж: система, а не лозунги
Служба поддержки приносит продажи лучше, чем продавцы. Разбираем, как настроить сервис, допродажи и CRM, чтобы клиенты покупали больше. С примерами.
B2B-продажи: как перестать терять сделки и выстроить систему, которая растит выручку
Как устроены B2B-продажи в 2026: почему срываются сделки, что чинить первым и какие стратегии увеличивают выручку. Разбор от практиков Brutal Marketing.
Автоматизация продаж в CRM: как менеджеру закрывать больше сделок и навести порядок в воронке
Автоматизация продаж в CRM убирает рутину менеджера: логи звонков, распределение лидов, follow-up-цепочки. Разбор от практиков Brutal Marketing — с цифрами и планом внедрения.
Как вернуть потерянных клиентов: пошаговая система реактивации базы
Как вернуть потерянных клиентов: сегментация базы, скрипты реактивации, офферы и метрики win-back. Пошаговая система от практиков Brutal Marketing.
Скрипты продаж: как создать сценарий, который закрывает сделки
Разбираем, как создать скрипт продаж: структура, фразы-усилители, работа с возражениями и готовые примеры. Внедрите рабочие сценарии в своём отделе продаж.
Google Local Ads в 2026: как запустить локальную рекламу и привести клиентов в офлайн
Google Local Ads ушли в Performance Max для целей по магазинам. Разбираем, как запустить локальную рекламу в 2026 и не слить бюджет. Подробный гайд.
Согласование продаж и маркетинга в B2B: как устранить разрывы между отделами и вырасти в выручке
Как наладить согласование продаж и маркетинга в B2B: единое определение лида, SLA между отделами, передача через CRM и общие метрики. Разбираем по шагам на практике.
Как построить постоянные отношения с клиентами: 5 шагов, которые работают
Разбираем, как удержать клиентов и выстроить с ними постоянные отношения: 5 рабочих шагов, метрики лояльности и роль CRM. Забирайте практику Brutal Marketing.
Как увеличить продажи малого бизнеса онлайн: 7 шагов, которые работают на практике
Как увеличить продажи малого бизнеса онлайн без роста рекламного бюджета: скорость ответа на заявку, SEO, продающий текст, отзывы и система в CRM.
Как повысить продажи малого бизнеса с ограниченным бюджетом: 6 рычагов, которые работают без рекламы
Разбираем, как повысить продажи малого бизнеса с ограниченным бюджетом: где утекают деньги, как поднять цену и выжать максимум из CRM. Без воды, по делу.
Запись звонков отдела продаж: 6 способов превратить разговоры в выручку
Запись звонков отдела продаж работает, только если её разбирать. Показываем 6 способов превратить разговоры менеджеров в рост выручки. Читайте практику.
Расширение воронки продаж: где на самом деле теряются сделки и как нарастить их поток
Как расширить воронку продаж без слива бюджета: где искать узкое место, какие касания и KPI работают. Разбор от практиков Brutal Marketing.
Увеличение продаж в праздничный сезон: как CRM и автоматизация держат пик заявок
Как подготовить отдел продаж к праздничному пику, не терять лиды и закрывать больше сделок через CRM и автоматизацию. Забирайте чек-лист подготовки.
Как увеличить продажи в малом бизнесе: 8 шагов, которые работают без раздувания бюджета
Как увеличить продажи в малом бизнесе без роста бюджета на рекламу: 8 практических шагов — от аудита воронки до CRM. Разбираем на реальной практике.
Как повысить производительность отдела продаж: 6 рычагов, которые реально работают
Разбираем, что крадёт время менеджеров и как поднять продуктивность отдела продаж: автоматизация, контроль качества, метрики. Конкретные шаги без воды.
Customer Journey Map: как создать карту пути клиента для увеличения продаж
Customer Journey Map для отдела продаж: как построить карту пути клиента, найти точки слива сделок и поднять конверсию. Пошаговое руководство Brutal Marketing.
SMART-цели для отдела продаж: как ставить, декомпозировать и реально достигать
Как ставить SMART-цели для отдела продаж, декомпозировать план до менеджера и контролировать выполнение через CRM. Разбор на практике от Brutal Marketing
Внутренняя стратегия продаж, которая реально ускоряет сделки
Внутренняя стратегия продаж — это не мотивация менеджеров, а система. Разбираем по шагам, как выстроить процесс, который ускоряет сделки и растит выручку.
Процесс управления лидами: как построить систему, которая доводит заявки до продажи
Как выстроить процесс управления лидами и перестать сливать заявки: этапы, скоринг, передача в продажи, контроль. Разбираем на практике с примерами.
Как упростить продажи: рабочие стратегии и инсайты для отдела продаж
Как упростить продажи без потери контроля: квалификация лидов, единый питч, CRM и аналитика. Конкретные шаги, которые повышают конверсию отдела продаж.
Стратегии холодных звонков для малого бизнеса: как звонить так, чтобы брали трубку и слушали
Холодные звонки в малом бизнесе: конкретные стратегии подготовки, ведения разговора и фиксации результатов в CRM. Без воды — только рабочие техники.
Как создать продающую презентацию: стратегии, структура и разбор типичных ошибок
Разбираем структуру продающей презентации: от подготовки до закрытия сделки. Реальные техники и чек-лист от Brutal Marketing.
Как юристу привлечь клиентов и выстроить стабильный рост практики
Практические советы для молодых юристов: как найти первых клиентов, выстроить сеть контактов, получать рефералов и продвигать юридическую практику онлайн — без большого бюджета.
Что такое лид в продажах: виды, квалификация и работа с лидами
Лид в продажах — это потенциальный клиент, заинтересованный в вашем продукте. Разбираем: что такое лид, чем отличается холодный от горячего, как квалифицировать и превратить лид в сделку.
Контроль звонков менеджеров по продажам: зачем нужен и как внедрить
Как запись и анализ звонков менеджеров помогает обучать команду, выявлять ошибки и закрывать больше сделок. Практические советы от Brutal Marketing.
Подготовка к звонку по продажам: 6 шагов, которые отделяют сделку от «перезвоните позже»
Как подготовиться к продающему звонку и не слить сделку. 6 конкретных шагов предзвонковой подготовки — с примерами из практики отдела продаж.
Консультативные продажи: как перестать «впаривать» и начать закрывать сделки
Как выстроить консультативные продажи с нуля: 5 практических шагов для менеджеров и руководителей отделов продаж. Повышайте конверсию и удерживайте клиентов.
Как увеличить скорость продаж: от первого лида до закрытой сделки
Как ускорить продажи и не терять лиды — стандарты ответа, метрики, автоматизация и роль CRM. Практические шаги от Brutal Marketing.
Воронка продаж: как определить этапы, классифицировать лиды и перестать терять деньги
Как выстроить воронку продаж, классифицировать лиды и не терять клиентов на каждом этапе. Практика от Brutal Marketing — без воды.
9 качеств лучшего менеджера по продажам: что отделяет суперзвезду от середняка
Узнайте, какие 9 качеств отличают суперзвёздного менеджера по продажам. Практическое руководство: от ответственности и настойчивости до управления временем.
Цикл продаж: пошаговое руководство как определить этапы и выстроить процесс, который реально работает
Разбираем, что такое цикл продаж, из каких этапов он состоит и как правильно его настроить для вашей компании. Пошаговое руководство от Brutal Marketing.
Цели отдела продаж: пошаговое руководство как поставить правильно и выполнить
Как поставить цели продаж, которые команда реально выполнит. Разбираем типичные ошибки, формулы расчёта и практику из опыта Brutal Marketing. Читайте и внедряйте.
Скрипты холодных звонков: лучшие сценарии для менеджера по продажам
Готовые скрипты холодных звонков для B2B: выход на ЛПР, назначение встречи, голосовая почта, работа с возражениями. Практика от Brutal Marketing — адаптируйте под свой бизнес
Продажи для веб-дизайнера-фрилансера: как находить клиентов и не демпинговать
Как веб-дизайнеру-фрилансеру выстроить продажи без отдела сейлзов: личный бренд, нетворкинг, ценообразование, CRM и повторные продажи. Опыт Brutal Marketing.
Стресс менеджера по продажам: как не выгореть и сохранить результат
Стресс в продажах разрушает команды быстрее, чем плохой продукт. Практические методы для менеджеров и РОП: делегирование, CRM, работа с отказами. Без воды — только то, что работает.
Реактивация мёртвых лидов: как вернуть потенциальных клиентов в воронку продаж
Как реанимировать мёртвые лиды и вернуть потенциальных клиентов в воронку продаж? 4 рабочих стратегии: диагностика отказа, email-реактивация, контент и триггерные события. Блог Brutal Marketing
LinkedIn для B2B продаж: 9 стратегий поиска клиентов, которые реально работают
Как использовать LinkedIn для поиска B2B клиентов: группы, Sales Navigator, триггеры смены работы, анализ конкурентов. Практические стратегии с примерами от Brutal Marketing.
Воронка продаж: 6 шагов к управлению, которые реально работают
До тех пор ваши потенциальные клиенты находятся в вашем воронке продаж, и этим воронкой нужно эффективно управлять, чтобы в результате были закрытые продажи
Презентация в продажах: как готовить и проводить встречи, после которых покупают
Узнайте, как провести продающую презентацию, которая убеждает клиентов. 7 практических советов: как изучить аудиторию, структурировать питч и закрыть сделку. Читайте в блоге Brutal Marketing.
Стратегии холодных звонков: почему одни звонят и продают, а другие — просто звонят
Холодные звонки работают — если знать как. Разбираем подготовку, скрипты, работу с возражениями и автоматизацию в CRM. Практика от Brutal Marketing.
10 уроков правильных продаж: что работает на практике, а не в теории
10 практических уроков правильных продаж для предпринимателей: как выстроить процесс, найти нужных клиентов и увеличить прибыль. Советы от Brutal Marketing.
Качества менеджера по продажам: 7 признаков, которые отделяют РОПа от рядового продавца
Узнайте, какими качествами должен обладать успешный менеджер по продажам. 5 ключевых атрибутов: командный дух, коучинг, опыт, коммуникация и организационные навыки.
Как увеличить интернет-продажи на День Валентина: пошаговые механики для бизнеса
Узнайте, как увеличить интернет-продажи на День святого Валентина с помощью 6 проверенных инструментов: акции, email-рассылки, конкурсы и подарочные категории.
Управление клиентским опытом (CEM): как выстроить стратегию, которая удерживает клиентов и растит продажи
Управление клиентским опытом (CEM) — ключ к росту бизнеса. Узнайте, чем CEM отличается от CRM, какие стратегии работают и как измерить качество взаимодействия с клиентами.
Дорожная карта успешных продаж: пошаговый план для вашей команды
Как построить дорожную карту продаж, которая реально работает: аудит воронки, цели, процессы, CRM и контроль. Практика от Brutal Marketing
Как довольные клиенты помогают вам продавать новым покупателям — и почему это работает лучше любой рекламы
Отзывы, кейсы, адвокаты бренда — как превратить довольных клиентов в главный инструмент продаж. Практика Brutal Marketing с конкретными шагами.
Клиентоориентированный подход в продажах: 6 стратегий для вашего отдела, которые реально работают
Как перейти к клиентоориентированному подходу в продажах? 6 проверенных стратегий: от создания культуры сервиса до удержания клиентов и продажи на основе ценности. Читайте в блоге Brutal Marketing.
Омниканальная поддержка клиентов: как выстроить бесшовный сервис без хаоса в каналах
Как обеспечить клиентам качественную поддержку через чат, email, телефон и соцсети? Разбираем омниканальный подход: шаги внедрения, примеры Nike и Adidas, инструменты интеграции каналов. Читайте в блоге Brutal Marketing.
Адвокаты бренда: как выявить защитников и построить программу адвокации
Адвокаты бренда — ваш главный маркетинговый актив. Узнайте, как выявить защитников бренда среди клиентов, запустить программу адвокации и увеличить продажи через сарафанный маркетинг.
Чат-боты для обслуживания клиентов: практическое руководство без лишней теории
Чат-боты в поддержке и продажах — что реально работает, а что сливает деньги. Опыт Brutal Marketing: кейсы, цифры, пошаговая логика внедрения.
Методики продаж B2B: 5 методологий, которые реально работают — и как выбрать свою
SPIN, SNAP, Sandler, Miller-Heiman — разбираем 5 методологий B2B-продаж: чем отличаются, когда работают и как выбрать свою. Практика, не теория.
Push-уведомления: полное руководство — от подписки до продажи
Как настроить push-уведомления, поднять CTR до 11% и не слить подписчиков. Пошаговое руководство с реальными примерами от Brutal Marketing.
Ускорение цикла продаж в B2B: 6 стратегий, которые реально работают
Как сократить цикл сделки в B2B? 6 стратегий от Brutal Marketing: автоматизация CRM, выход на ЛПР, работа с возражениями и персонализация контента.
B2B Customer Journey Map: как построить путь клиента и не потерять его на полпути
Узнайте, что такое B2B customer journey map, чем она отличается от B2C, и как использовать карту пути клиента для роста продаж. Практические советы от Brutal Marketing.
Советы по маркетингу в Facebook, которые реально работают для малого и среднего бизнеса
Практические советы по Facebook-маркетингу: как настроить рекламу, собрать тёплую аудиторию и передавать лиды в CRM без потерь. Опыт Brutal Marketing
Поддержка клиентов в e-commerce: 5 способов выстроить сервис, который удерживает покупателей
Как интернет-магазинам улучшить поддержку клиентов: самообслуживание, онлайн-чат, мобильный интерфейс, соцсети и CRM-интеграция. Практические советы от Brutal Marketing.
Как сохранить отношения с клиентом: почему маркетинг и продажи должны работать как одна команда
Как согласовать маркетинг и продажи, чтобы удерживать клиентов и увеличивать прибыль. Общие цели, данные и CRM — практическое руководство от Brutal Marketing.
Как подготовить команду продаж к мероприятию: пошаговый план
Как подготовить команду продаж к конференции или выставке и получить реальные лиды. Пошаговый план: выбор событий, цели, скрипты, CRM, follow-up.
Управление удалённым отделом продаж: как выстроить систему, а не иллюзию контроля
Как построить управление удалённым отделом продаж без хаоса: CRM, KPI, коммуникация и найм. Практика Brutal Marketing — конкретные инструменты и схемы.
Продажи после отпуска: как вернуть темп и не потерять первый месяц
Воронка встала, лиды остыли, команда раскачивается. Пошаговый план восстановления продаж после отпуска — без мотивационных речей и потерянного месяца
Повторные покупки в e-commerce: 5 стратегий на основе CRM-данных
Как увеличить повторные покупки в интернет-магазине: сегментация, RFM-анализ, брошенные корзины и CRM-автоматизация. Практические стратегии с примерами.
Качество обслуживания клиентов: как перестроить сервис, который реально удерживает и продаёт
Как улучшить качество обслуживания клиентов: метрики, точки контакта, CRM и культура сервиса. Конкретные шаги для собственника и РОПа без воды.
Маркетинг в социальных сетях: какие платформы выбрать и как построить систему, которая приносит лиды
Как выбрать соцсеть для бизнеса и не слить бюджет? Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok — стратегия, реклама, ошибки. Читайте на Brutal Marketing
Холодные письма в B2B: как написать, отправить и закрыть сделку по email
Как писать холодные письма, которые открывают и читают. Структура, персонализация, follow-up и работа с CRM — конкретные шаги для B2B продаж.
Как превратить посетителей сайта в покупателей: разбор по шагам
Разбираем, почему трафик есть, а продаж нет — и что с этим делать. Конкретные шаги по росту конверсии сайта с примерами из практики
eCommerce маркетинг: 8 каналов привлечения клиентов в интернет-магазин
SEO, PPC, email и SMM для интернет-магазина — разбираем каждый канал: как работает, когда запускать и как считать ROI. Практика Brutal Marketing.
Холодные письма в B2B-продажах: как написать cold email, который работает
Как написать холодное письмо, которое читают и на которое отвечают. Структура, follow-up цепочка, письмо-разрыв и работа с CRM — практика Brutal Marketing
Продажа дорогостоящих товаров в интернете: как выстроить систему, которая закрывает крупные сделки
Как выстроить систему продаж дорогих товаров онлайн: лид-менеджмент, CRM, работа с отказами и личные отношения с клиентами. Практика, без воды.
Как получать новые доходы от прошлых клиентов: 7 механик, которые работают без увеличения рекламного бюджета
Продать существующему клиенту в 2–3 раза дешевле, чем привлечь нового. Разбираем конкретные механики повторных продаж, которые работают в CRM.
Качество обслуживания клиентов по каналам связи: как не потерять клиента на каждом этапе контакта
Как удержать высокое качество обслуживания клиентов в телефоне, чате, email и соцсетях — без хаоса и потерь. Практика от Brutal Marketing
Стратегия после продажи: как не потерять клиента, которого вы уже получили
Как выстроить стратегию после продажи: автоматизация, апселл, удержание клиентов и CRM. Конкретные шаги для отдела продаж от Brutal Marketing
Продажи в социальных сетях: как перестать «вести аккаунт» и начать зарабатывать
Как выстроить реальные продажи через соцсети без слива бюджета. Воронки, скрипты и примеры из практики Brutal Marketing. Читайте — внедряйте
Персонализация взаимодействия с клиентами: инструменты, которые реально работают в продажах
Персонализация клиентов в B2B и B2C: сегментация, триггерные письма, скрипты и CRM. Практические инструменты от Brutal Marketing с примерами из реальных проектов.
Удержание клиентов в e-commerce: стратегии, инструменты и реальные цифры
Как интернет-магазину удержать клиентов и повысить LTV: конкретные стратегии, инструменты и ошибки. Опыт Brutal Marketing в e-commerce
Клиентоориентированная компания: как перестать декларировать и начать выстраивать систему
Как стать клиентоориентированной компанией: 3 ключевых шага — понять своего клиента, выстроить правильные отношения и сформировать культуру признательности. Практические советы от Brutal Marketing.
Как вернуть клиентов: 3 способа стимулировать повторные покупки
Клиенты уходят и не возвращаются? Разбираем 3 рабочих метода: персонализация на нескольких каналах, управление LTV и Customer Journey Map. Практика Brutal Marketing.
Лиды, лидогенерация и лид-менеджмент: три «Л» взрывных продаж
Что такое лиды, лидогенерация и лид-менеджмент? Узнайте, как выстроить систему от привлечения лида до закрытия сделки в CRM. Практическое руководство от Brutal Marketing
Показать ещё

Хотите видеть, что происходит в ваших продажах?

Настроим контроль качества отдела продаж: разбор звонков, понятные показатели и регулярная обратная связь менеджерам — чтобы перестать терять сделки на ровном месте

Обсудить контроль качества

Частые вопросы о продажах

Библиотека знаний. Отдел продаж и контроль качества – Блог Brutal Marketing
Отправляя заявку, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности