Push-уведомления 101: вводное руководство – Блог Brutal Marketing

Как правило, постоянные клиенты составляют около 65% бизнеса компании. Крайне важно держать ваше сообщение перед существующими клиентами, если вы хотите оставаться конкурентоспособными на многолюдном рынке.

Ваши шансы на закрытие продажи с существующим клиентом составляют 60–70%, в то время как вероятность закрытия продажи с новым клиентом составляет всего 5–20%. Более выгодно поощрять повторные покупки, когда стоимость приобретения уже оплачена, чем расходы на приобретение новых покупателей.

С другой стороны, чтобы расти, вы должны постоянно приобретать новых клиентов. Имея так много доступных каналов связи, привлечение и привлечение клиентов и потенциальных клиентов не составляет труда. В сегодняшнем блоге мы расскажем о push-уведомлениях и о том, как их использовать, чтобы привлечь новых посетителей и оставаться на связи с существующими клиентами.

Push-уведомления в Интернете или на рабочем столе - это краткие, интерактивные мгновенные сообщения, которые доставляются в браузер пользователя после получения разрешения. Они работают для любого типа устройства или браузера. Push-уведомления на рабочем столе позволяют вам связаться с пользователями, которые в данный момент не просматривают ваш сайт.

Существует множество инструментов, облегчающих настройку push-уведомлений. OneSignal, FoxPush, PushCrew, Push.io - это всего лишь несколько. Обязательно выберите инструмент, который хорошо интегрируется с CMS вашего сайта.

Вот как работают push-уведомления. Как только посетитель заходит на ваш сайт, появляется окно для получения разрешения на отправку уведомлений.

Если посетитель выбирает «Разрешить», они автоматически добавляются в список ваших подписчиков. Теперь вы можете отправлять тематические сообщения в режиме реального времени. Когда получатель нажимает на уведомление, он направляется на URL-адрес, встроенный в текст сообщения.

Похожие статьи:
🔗 5 причин для использования SMS-маркетинга

Опытные маркетологи знают, что имеет смысл использовать несколько каналов связи, таких как ретаргетинг PPC, социальные сети и электронная почта.

Эта тактика вовлекает пользователей, использующих хотя бы один из этих каналов. Push-уведомления должны быть инструментом в любом инструменте маркетолога, поскольку они очень эффективны.

Например, push-уведомления, отправленные менее чем 5000 подписчикам, приводят к тому, что рейтинг кликов почти равен 11%, в то время как коэффициент кликов по электронной почте для такого же числа подписчиков составляет всего 3%.
Теоретически, пользователи сайта могут отписаться от push-уведомлений, но когда-либо подписывают менее 10% подписчиков.

Push-уведомления в Интернете незамедлительно передают любые сообщения вашим потенциальным клиентам и клиентам, чтобы вызвать вовлечение и привлечь трафик.

Вот несколько примеров использования push-уведомлений:

• объявлять о новых продуктах или услугах, прибытии или наличии товара на складе;
• уведомлять о чувствительных ко времени падениях цен и продаж;
• заброшенные корзины или напоминания об оплате;
• анонсировать новый контент или учебные материалы;
• предложить изменить порядок на основе даты последней покупки;
• предоставить информацию о состоянии заказа, отгрузке товара и информации о доставке;
• стимулировать посетителей к регистрации с контактными данными в обмен на скидку;
• запрашивать отзывы;
• предоставлять потенциальным клиентам и клиентам персонализированный контент или эксклюзивные предложения на основе активности сайта или истории покупок.

Рush-уведомления уже используются различными компаниями во всех отраслях и нишах. Этот набор отраслевых примеров использования демонстрирует, как участники рынка используют преимущества этой новой технологии.

Как видите, push-уведомления - это универсальный инструмент для удержания клиентов и конвертации потенциальных клиентов. Кроме того, есть много других преимуществ использования push-уведомлений.

Похожие статьи:
🔗 Как рассылка по подписке может увеличить лояльность клиентов

Внедрение и отправка веб-push-уведомлений экономно. Это практически ничего не стоит по сравнению со стоимостью разработки и внедрения специального приложения для отправки уведомлений. Настроить push-уведомления также легко. С помощью всего лишь небольшого количества кода вы можете стать обладателем силы мгновенных сообщений.

Push-уведомления не зависят от платформы или браузера. Все популярные браузеры, такие как Chrome, Safari, Edge и Firefox, поддерживают push-уведомления. Кроме того, подписчики получают сообщения на настольные или мобильные устройства, такие как телефоны или планшеты.

Подписка на push-уведомления отвечает желанию посетителя о конфиденциальности. Не требуется, чтобы посетители сайта делились своими контактными данными, такими как адрес электронной почты. Посетители хранят личные данные при себе и чувствуют себя в безопасности, зная, что они не будут переданы третьим лицам. Каждому подписчику присваивается уникальный идентификатор, созданный алгоритмом.

В отличие от нежелательных писем или раздражающей рекламы в браузере, push-уведомления никогда не оказываются в папке нежелательной почты и не блокируются. Ваши сообщения доставляются мгновенно и не будут разрушены. Они отображаются в браузере независимо от того, находится подписчик на сайте или нет. На мобильных устройствах push-уведомления попадают в панель уведомлений и сразу попадают на глаза получателю.

Похожие статьи:
🔗 Повышение лояльности клиентов: как удержать клиентов

Хотя реализация push-уведомлений с веб-сайта проста, у вас должна быть четкая стратегия внедрения. Разрешение подписчика очень ценно, и вы не хотите его разбазаривать. Поэтому, прежде чем внедрять, внимательно рассмотрите следующее:

Время запуска подписки

Как скоро у потенциального подписчика запрашивается разрешение на push-уведомление? Дайте посетителям достаточно времени, чтобы оценить ценность вашего сайта, прежде чем приглашать их принять участие.

Включить фирменный стиль
Подписчики могут получать уведомления, когда не на вашем сайте. Не заставляйте их догадываться о том, от кого это сообщение и о чем оно. Четко сообщите ваше сообщение и ваш бренд. Уведомления должны содержать надежные идентификаторы вашей компании, такие как название и логотип, и содержать четкий, ориентированный на действия текст.

Ориентируйте аудиторию на уведомления
Очевидно, что есть много способов использовать push-уведомления. Эффективное использование начинается с сегментирования ваших подписчиков и создания уникальных сценариев push для каждого сегмента. Вы можете сегментировать подписчиков по поведению (например, новым посетителям или частым покупателям), социальному или профессиональному статусу, категории продуктов или любому другому сегменту, который имеет смысл для вашего бизнеса.

Планирование времени и частоты сообщений
Пользователи сети завалены информацией и сообщениями. Столько информационного шума означает, что вы должны тщательно рассчитать время доставки вашего уведомления. Множество сообщений, отправленных в неподходящее время, гарантированно раздражают подписчиков и могут подтолкнуть их к отказу. Проанализируйте поведение посетителей сайта, помните о различных часовых поясах и соответствующим образом рассчитайте время для уведомлений.

Похожие статьи:
🔗 3 способа увеличить количество повторных покупок для e-commerce

Как и в случае с другими маркетинговыми кампаниями, четко определите бизнес-цели и количественно определите ценность, которую должен обеспечить новый канал.

Количество трафика, доставляемого на сайт с помощью уведомлений, не совпадает с количеством людей, которые посетили сайт и завершили призыв к действию. Не зацикливайтесь на оценке количества кликов.

Измерьте показатели производительности, которые указывают на истинный успех, например:
• посетители превращаются в клиентов;
• повторите курс покупки;
• среднее количество покупок на одного клиента;
• среднее время, необходимое для преобразования свинца в продажу.

Используйте правильно помеченные и отслеживаемые целевые страницы для пункта назначения push-уведомлений. Используйте UTM-теги для мониторинга трафика и поведения подписчиков, которые действуют на push-сообщения.

Похожие статьи:
🔗 Увеличить конверсию, отправив SMS вашим потенциальным покупателям
🔗 Разговорный маркетинг: что это такое и как он может помочь

Push-уведомления дают результаты на разных этапах пути покупателя, потому что они могут быть целенаправленными. Использование push-сообщений - один из способов сохранить ваши конкурентные преимущества. Основываясь на этом кратком вводном руководстве, подумайте, соответствуют ли push-уведомления вашей общей маркетинговой стратегии.