Как превратить посетителей сайта в покупателей и повысить конверсию интернет-магазина

Сознательно или подсознательно, покупатели всегда судят о вас как о продавце и принимают внутренние решения о том, как они относятся к вашему бизнесу, будут ли они покупать у вас что-то, будут ли они рекомендовать вас другим или будут ли они двигаться на другие вещи.

Вы можете помочь повысить коэффициент конверсии электронной коммерции, сосредоточившись на следующих вопросах:
• привлекательный, современный дизайн;
• последовательный брендинг;
• мультимедиа, включая изображения и видео, чтобы рассказать свою историю;
• символы доверия, которые вселяют уверенность покупателя;
• отзывы о продавце и товаре;
• правильная загрузка на настольные и мобильные устройства;
• четкий, беспорядочный призыв к действию;
• сильный контент, показывающий, что вы заслуживаете доверия отраслевых экспертов;
• специальные сообщения о гарантиях, возвратах и т. д.;
• предложение программы лояльности / бонусных баллов;
• индивидуальные предложения с использованием программного обеспечения таргетинга в реальном времени;
• переводы на другие языки.

Покупатели также склонны заблудиться в случайном порядке. Лучшее, что вы можете сделать, - это помочь им в покупке.

Вот несколько способов направить посетителей сайта через вашу воронку продаж:
• простые в использовании меню и навигация на настольных компьютерах и мобильных устройствах;
• быстрая загрузка различных страниц вашего сайта;
• многослойные навигационные / поисковые фильтры, чтобы сузить ваш выбор;
• возможность сравнивать товары;
• внутренний поиск по сайту, который обеспечивает точные результаты;
• быстрые варианты оплаты для быстрой проверки;
• одностраничный заказ.

Красивый и эффективный магазин займет у вас столько времени. Интернет-покупатели по своей природе окружены выбором.

Хотя вы не можете и не всегда будете самым дешевым вариантом, обязательно обратите внимание на некоторые основные моменты, с которыми вы будете сравнивать:
• хорошие варианты доставки;
• конкурентоспособные цены на продукцию;
• актуальный инвентарь и цены;
• полная производственная информация, включая хорошие фотографии;
• варианты доставки, такие как срочные и международные заказы.

Большинству клиентов не нужно завладевать вами, но они хотят знать, что, если им нужно, они могут.

Хорошее обслуживание клиентов начинается с того, что они становятся доступными для ваших клиентов, например, предлагая:
• хорошо отображаемый номер телефона;
• контактная форма, которая может быть подана 24/7;
• LiveChat, чтобы помочь клиентам в режиме реального времени.

Тот факт, что посетитель вашего магазина не готов совершить покупку сейчас, не означает, что вы должны отказаться от него.

Существует множество отличных способов пообщаться с потенциальными клиентами, включить их в свою CRM, дать им возможность рассказать о себе другим и помочь обеспечить долгосрочный успех:
• подписаться на новости;
• автоматический ретаргетинг / ремаркетинг;
• заброшенные электронные письма корзины;
• лайки в социальных сетях и варианты обмена;
• мобильное приложение для долгосрочных покупок и общения;
• список желаний, чтобы вернуться и купить;
• разрешить клиентам по электронной почте, когда цена падает, или нет товара на складе становится доступным;

Попав в CRM, у вас будут долгосрочные возможности отслеживать ваши отношения с потенциальным клиентом или клиентом и выходить на рынок напрямую с ними на основе их исторического взаимодействия с вами. Как говорится: «Удача в последующем!»

Независимо от того, заполняет ли клиент контактную форму, совершает ли покупку, подписывается на рассылку новостей или предпринимает одно из многих возможных действий, вы уполномочены продвигать долгое время. отношения

В целом, хороший магазин должен быть внятным и запоминающимся по веским причинам. Предоставляя отличный опыт покупок и постоянный контроль, вы можете не только повысить коэффициент конверсии электронной коммерции, но, что более важно, заработать долгосрочного клиента и источник реффералов.