A / B-тестирование для электронной коммерции: 11 реальных тестов для обучения – Блог Brutal Marketing

A/B-тестирование в основном позволяет вам экспериментировать с вашими клиентами, чтобы узнать, что побуждает их совершать покупки на вашем веб-сайте.

Это работает так: возьмите две версии веб-страницы, которую вы хотите протестировать, также известную как контрольная и альтернативная. Элементом управления является исходная страница, в то время как альтернативой является копия, но с одним другим элементом, который вы хотите проверить (например, другое изображение героя, другой цвет кнопки «Призыв к действию», другой текст заголовка и т д.). ).

Эти две версии будут разделены между посетителями вашего веб-сайта, чтобы увидеть, какая версия достигает лучшей производительности.

Наиболее популярными инструментами A/B-тестирования, используемыми тысячами маркетологов по всему миру, являются Google Optimize (ранее Google Analytics Experiment), Optimizely и Omniconvert.

Вы можете сплит-тестировать практически все на своем сайте электронной коммерции и посмотреть, как клиенты реагируют на изменения и изменения.

Вы можете поиграть с элементами домашней страницы, структурой навигации, макетом сайта, описаниями продуктов, информацией, ценами, промо-акциями и многим другим. Иногда даже незначительная разница, скажем, в расположении изображения или размере кнопки может повлиять на конверсию.

Не уверены, что определенная страница или ее элемент сообщает правильное сообщение покупательской аудитории? Хотите знать, какой заголовок целевой страницы, описание продукта или дизайн кнопок призыва к действию лучше говорят покупателям?

Проверьте свои предположения с A/B тестом.

Давайте взглянем на реальные сценарии A/B-тестирования, которые уже запущены в электронной коммерции со всего мира. Мы надеемся, что эти эксперименты могут вдохновить вас на создание собственных ценных тестов.

Два типа опыта захвата электронной почты были протестированы.

Gamified opt-in version B, предлагающая «таинственную скидку» в 15%, выиграла по сравнению со стандартным двухступенчатым методом захвата электронной почты, непосредственно предлагая такую же скидку в обмен на адреса электронной почты посетителей.

Показатель кликов увеличился на 48,9%, коэффициент отправки электронных писем вырос на 25%, а коэффициент конверсии увеличился на 12,7%.

Разные оттенки имеют разные психологические свойства, они влияют на поведение человека и вызывают определенные эмоции, утверждает цветовая психология

Разработка кнопки на основе науки о цвете может стоить того. В этом случае показаны результаты раздельного тестирования, предназначенного для определения того, какой цвет кнопки «Добавить в корзину» (CTA) оказывается более привлекательной и интерактивной

Простое изменение цвета кнопки CTA на изумруд (версия B) увеличило конверсию продаж на 14%.

Страница продукта со встроенным таймером обратного отсчета доставки на следующий день (версия B) привела к увеличению покупок.

Фактически, этот вариант имел на 8,6% больше конверсий, чем альтернативный вариант, который просто предлагал бесплатную доставку.

Благодаря сегментации клиентов с помощью программного обеспечения CRM можно донести правильное маркетинговое сообщение до нужной аудитории.

Как показало A/B-тестирование для этого случая, точно сегментированная электронная кампания, основанная на истории покупок клиента (версия B), оказалась намного более эффективной, чем общее маркетинговое предложение (версия A).

Сегментированные рекламные акции увеличили клики клиентов на 61% и увеличили ежемесячные подписки на связанные продукты.

Более длинная форма подробного предложения, размещенная в левой части страницы электронной коммерции B2B (версия B), получила удивительное увеличение количества отправленных форм на 88,7%, что привело к увеличению продаж.

Когда мы дополнительно проанализировали эти страницы, более короткий вариант фактически привел покупателей к другой странице, содержащей больше полей данных. Этот опыт, возможно, разочаровал посетителей сайта, что привело к более неполной отправке формы.

Как и в предыдущем эксперименте A/B, покупатели из этого теста положительно восприняли подробную информацию о товаре и заказе.

Версия с затратами на доставку, указанными под кнопкой призыва к действию (версия B), стимулировала продажи на 60,1%. Был еще один тест, который отображал детали доставки и стоимость доставки.

Интересно, что версия с только стоимостью доставки снова стала победителем.

Этот A / B-тест экспериментировал, привели ли комментарии или обзор на странице продукта к увеличению продаж. Это, очевидно, сделал.

Объемы закупок выросли на 69%, а выручка выросла на 99%.

Как и отсутствующие на складе, несуществующие страницы продуктов на сайтах электронной коммерции полны потенциала.

При тестировании 404-страничная страница с рекомендациями для отсутствующего продукта (версия B) дала потрясающие результаты.

В отличие от простой версии «Извините, но страница, которую вы ищете, больше не доступна», страница с другими рекомендациями привела к увеличению покупок со стороны новых клиентов, а также к оптимизированным тарифам «добавить в корзину» как увеличение посещений страницы.

Не позволяйте клиентам удалять товары, добавленные в их корзины, до того, как они подтвердят это действие.

«Говорящая» корзина покупок может предложить им сохранить эти предметы на потом, предоставив им некоторое время для пересмотра, на случай, если их мнение изменится.

Согласно результатам теста, активированная оверлейная версия, спрашивающая клиентов, уверены ли они, что хотят удалить товар из корзины (выигрышная версия B), привела к росту продаж на 4,4%.

Маркировка кнопки проверки CTA так же важна, как и ее разработка. Это говорит само за себя?

Сообщает ли он покупателю, что будет дальше в процессе оформления заказа?

Этот A/B-тест подтвердил, что кнопка «Перейти к способам оплаты» (версия B) позволила увеличить количество переходов по ссылкам на следующую страницу на 87,5%.

Этот тест дал интересный результат. UK Tool Center, компания, продающая электроинструменты и ручные инструменты, создала страницу альтернативной категории товаров с хорошими опциями фильтрации, чтобы помочь своим посетителям перемещаться по сотням продуктов.

Но тесты показали, что версия с опциями фильтрации (версия B) уменьшила количество кликов на 27%! Хотя может показаться рациональным, что варианты фильтрации помогут клиенту работать лучше и приведут к большему количеству посещений страниц, на самом деле это отвлекает покупателя.

Кроме того, удаление фильтра позволило показывать больше продуктов над сгибом.

Нет строгих рекомендаций относительно того, что следует проверять. В зависимости от целей вашего бизнеса вы можете протестировать любую концепцию и элемент на странице, чтобы увидеть, как это влияет на трафик, меняет поведение клиентов и способствует конверсии;

- никогда не забывайте, что вы не являетесь целевой аудиторией, поэтому элементы дизайна и контент, которые могут вас заинтересовать, могут не иметь такой же привлекательности для посетителей вашего сайта. Всегда проверяйте свои улучшения и изменения с помощью теста A/B;

- всегда есть возможность улучшить коэффициент конверсии вашего сайта. Даже ваши 404 страницы могут принести вам дополнительный доход;

- самое главное, никогда не прекращайте тестирование. A/B-тестирование - это не однократный проект, это процесс, который необходимо периодически повторять, если все сделано правильно.

Поэтому никогда не прекращайте улучшать свой сайт. Если вы застряли, просто сделайте то, что мы делаем - иди и проверите WhichTestWon, чтобы получить некоторые свежие идеи A/B-тестирования.

Удачного эксперимента! И не стесняйтесь делиться любыми другими интересными результатами A/B теста с нами.