en
ua
Внедрение CRM⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀Интернет-маркетинг⠀⠀⠀⠀⠀⠀Дополнительно

CRM-системы для бизнеса

Всё, что нужно знать перед выбором и внедрением CRM: от базовых понятий до окупаемости. Собрали статьи, гайды и реальные кейсы в одном разделе

CRM-системы для бизнеса – Блог Brutal Marketing

CRM-система — это не просто база контактов, а инструмент, который превращает хаос в продажах в управляемый процесс: фиксирует каждую заявку, ведёт сделку по этапам и не даёт менеджерам забыть про клиента. Но между «нам нужна CRM» и «CRM работает и приносит деньги» лежит много решений: какую систему выбрать, как её внедрить, как заставить команду в ней работать и как понять, что вложения окупились.


В этом разделе мы собрали материалы по всем этим вопросам. Если вы только присматриваетесь к CRM — начните с базовых статей о том, что это такое и зачем она нужна. Если уже выбираете систему — посмотрите гайды по критериям выбора и типичным ошибкам. Если CRM уже есть, но «не взлетела» — здесь найдёте разборы про сопротивление команды, чистоту данных и автоматизацию.


Материалы основаны на нашем опыте внедрения Kommo, Pipedrive и KeyCRM в малом и среднем бизнесе. А если хотите не разбираться самостоятельно, а сразу получить настроенную систему — мы внедряем CRM под ключ.

Внедрить CRM под ключ

Что вы найдёте

CRM для малого бизнеса: как не переплатить и не ошибиться с выбором
Какая CRM подойдёт малому бизнесу? Критерии выбора, обзор доступных систем, типичные ошибки и чек-лист готовности. Практика от Brutal Marketing
Что такое CRM: разбор для собственника и руководителя отдела продаж
Разбираем, что такое CRM простыми словами: какие задачи решает, кому реально нужна и как выбрать. Практика внедрения от Brutal Marketing — без воды.
Автоматизация продаж в CRM: как менеджеры закрывают больше сделок и тратят меньше времени
Автоматизация продаж в CRM снимает с менеджеров рутину: учёт звонков, рассылки, распределение лидов. Разбираем, что настроить первым. Читайте →
Как выбрать CRM для отдела продаж: критерии, ошибки и пошаговый разбор
Разбираем, как выбрать CRM для отдела продаж: критерии, ошибки, цена и интеграции. Чек-лист выбора и сравнение систем на опыте внедрений — читайте.
Этапы внедрения CRM-системы: пошаговый план от аудита до рабочей системы
Разбираем каждый этап внедрения CRM — от аудита до техподдержки. Реальный опыт Brutal Marketing: сроки, ошибки и конкретные шаги для отдела продаж.
ROI от CRM: как считать окупаемость и за сколько она реально наступает
Как считать ROI от CRM-системы: формула, реальные цифры из практики Brutal Marketing, типичные ошибки которые убивают окупаемость. Считайте правильно.
CRM для малого бизнеса: как не переплатить и не ошибиться с выбором
Какая CRM подойдёт малому бизнесу? Критерии выбора, обзор доступных систем, типичные ошибки и чек-лист готовности. Практика от Brutal Marketing
Что такое CRM: разбор для собственника и руководителя отдела продаж
Разбираем, что такое CRM простыми словами: какие задачи решает, кому реально нужна и как выбрать. Практика внедрения от Brutal Marketing — без воды.
Автоматизация продаж в CRM: как менеджеры закрывают больше сделок и тратят меньше времени
Автоматизация продаж в CRM снимает с менеджеров рутину: учёт звонков, рассылки, распределение лидов. Разбираем, что настроить первым. Читайте →
Как выбрать CRM для отдела продаж: критерии, ошибки и пошаговый разбор
Разбираем, как выбрать CRM для отдела продаж: критерии, ошибки, цена и интеграции. Чек-лист выбора и сравнение систем на опыте внедрений — читайте.
Этапы внедрения CRM-системы: пошаговый план от аудита до рабочей системы
Разбираем каждый этап внедрения CRM — от аудита до техподдержки. Реальный опыт Brutal Marketing: сроки, ошибки и конкретные шаги для отдела продаж.
ROI от CRM: как считать окупаемость и за сколько она реально наступает
Как считать ROI от CRM-системы: формула, реальные цифры из практики Brutal Marketing, типичные ошибки которые убивают окупаемость. Считайте правильно.

С чего начать

Что такое CRM: разбор для собственника и руководителя отдела продаж
Разбираем, что такое CRM простыми словами: какие задачи решает, кому реально нужна и как выбрать. Практика внедрения от Brutal Marketing — без воды.
Как выбрать CRM для отдела продаж: критерии, ошибки и пошаговый разбор
Разбираем, как выбрать CRM для отдела продаж: критерии, ошибки, цена и интеграции. Чек-лист выбора и сравнение систем на опыте внедрений — читайте.
CRM под ключ для бизнеса: стоимость внедрения, сроки и типы систем
Сколько стоит внедрение CRM под ключ, какие этапы включает и сколько времени занимает. Опыт 40+ проектов Brutal Marketing — в деталях.

Все статьи про CRM

Воронка продаж в CRM: как построить, какие этапы задать и что измерять
Как настроить воронку продаж в CRM: сколько этапов нужно, какие ошибки разрушают конверсию и какие метрики отслеживать. Практический опыт Brutal Marketing
Автоматизация отдела продаж: что автоматизировать первым и как не сломать процессы
Автоматизация отдела продаж — что запускать первым, как избежать типичных ошибок и построить систему, которая работает без вас. Практический гайд от Brutal Marketing
CRM для малого бизнеса: как не переплатить и не ошибиться с выбором
Какая CRM подойдёт малому бизнесу? Критерии выбора, обзор доступных систем, типичные ошибки и чек-лист готовности. Практика от Brutal Marketing
CRM, клиентский опыт (CX) и обслуживание клиентов (CS): в чём разница и как с ними работать
CRM, CX и CS — три разные задачи, которые в бизнесе постоянно путают. Разбираем отличия на практике и показываем, как одна CRM закрывает все три.
Программа для автоматизации рабочего процесса: 5 признаков, что она вам уже нужна
Разбираем признаки того, что бизнесу пора внедрять программу для автоматизации рабочего процесса. Конкретные примеры из практики и понятные шаги к запуску.
CRM для медиаиндустрии: как выстроить продажи и удержать рекламодателей
Как CRM помогает медиакомпаниям не терять рекламодателей, контролировать сделки и растить выручку. Разбор задач, систем и ошибок внедрения.
Внедрение CRM для бизнеса: ответы на частые вопросы собственников и РОПов
Кризис, цена, сроки, саботаж менеджеров — отвечаем на частые вопросы про внедрение CRM на опыте Brutal Marketing. Разберитесь до старта, не теряйте бюджет.
CRM для малого бизнеса: 7 способов применения, которые влияют на выручку
Как CRM помогает малому бизнесу навести порядок в продажах: учёт заявок, автоматизация, аналитика и контроль менеджеров. Разбираем способы на примерах из практики.
Какую выгоду малый и средний бизнес получает от CRM: разбор на цифрах и кейсах
Какую выгоду CRM даёт малому и среднему бизнесу: рост конверсии, контроль продаж без микроменеджмента, меньше потерянных лидов. Разбираем на практике.
CRM для солнечного бизнеса: как выбрать систему, которая не сольёт ваши сделки
CRM для солнечного бизнеса: какие функции критичны при длинном цикле сделки, как настроить воронку под продажу станций и не слить деньги на внедрении. Разбор от Brutal Marketing.
Управление контактами в CRM: как превратить клиентов в промоутеров бренда
Как управление контактами в CRM превращает покупателей в промоутеров бренда. Разбираем сегментацию, метрики и сценарии автоматизации на практике.
Что такое CRM: разбор для собственника и руководителя отдела продаж
Разбираем, что такое CRM простыми словами: какие задачи решает, кому реально нужна и как выбрать. Практика внедрения от Brutal Marketing — без воды.
Функции мобильной CRM, без которых отдел продаж теряет сделки
Разбираем функции мобильной CRM, которые реально нужны отделу продаж «в полях»: сделки, телефония, отчёты, геолокация. Чек-лист выбора — внутри статьи.
Телефония в CRM: как интеграция звонков помогает бизнесу расти и контролировать отдел продаж
Как телефония в CRM убирает потерю звонков, ускоряет менеджеров и растит выручку. Разбираем функции, цены и внедрение на опыте Brutal Marketing.
Управление продажами с помощью CRM: как навести порядок и вырастить выручку
Как CRM наводит порядок в управлении продажами: контроль команды без микроменеджмента, метрики, прогноз и воронка. Разбор с примерами из практики.
Автоматизация продаж в CRM: как менеджеры закрывают больше сделок и тратят меньше времени
Автоматизация продаж в CRM снимает с менеджеров рутину: учёт звонков, рассылки, распределение лидов. Разбираем, что настроить первым. Читайте →
CRM-система как инструмент контроля продаж: что видит руководитель и где бизнес теряет деньги
Как CRM помогает контролировать продажи без слежки: воронка, фиксация звонков и переписки, аналитика по менеджерам. Разбираем на практике — с чего начать.
CRM для выставок и конференций: как превратить контакты со стенда в продажи
Как с помощью CRM собрать все лиды с выставки, запустить follow-up за 24 часа и посчитать реальный ROI мероприятия. Пошаговый разбор от практиков.
CRM как система поддержки клиентов: что она реально закрывает и где её предел
Можно ли заменить helpdesk на CRM? Показываем на опыте Brutal Marketing, как настроить поддержку клиентов в Kommo: общий ящик, автоматизация, метрики. Читайте.
Интеграция данных CRM: что делать и чего избегать, чтобы не потерять базу
Интеграция данных CRM без хаоса и потери базы: что делать и каких ошибок избегать. Чек-лист, таблицы и пошаговый план от практиков Brutal Marketing.
CRM для малого бизнеса: какие преимущества дает система и когда она реально окупается
Реальные преимущества CRM для малого бизнеса: меньше потерянных лидов, прозрачная воронка, рост конверсии и выручки. Опыт внедрения от Brutal Marketing.
Автоматизация процессов продаж: как поднять производительность отдела без раздувания штата
Автоматизация процессов продаж в CRM убирает ручную рутину и ускоряет сделки. Покажем, что стоит автоматизировать в отделе продаж и с чего начать.
Кейсы использования CRM в бизнесе помимо автоматизации продаж
CRM — не только про продажи. Разбираем 7 реальных кейсов использования CRM в маркетинге, HR, сервисе и управлении командой. Примеры и цифры.
Статистика CRM для малого бизнеса: какие показатели смотреть и что с ними делать
Какие показатели CRM реально влияют на продажи малого бизнеса? Разбираем метрики, цифры и ошибки внедрения — с примерами из практики.
Мобильная CRM для бизнеса: преимущества, которые видны в выручке, и риски, о которых редко говорят
Мобильная CRM дает отделу продаж доступ к сделкам и клиентам прямо с телефона. Разбираем реальные плюсы, подводные камни и как внедрить ее без хаоса.
Как выбрать CRM для отдела продаж: критерии, ошибки и пошаговый разбор
Разбираем, как выбрать CRM для отдела продаж: критерии, ошибки, цена и интеграции. Чек-лист выбора и сравнение систем на опыте внедрений — читайте.
Тайм-менеджмент для менеджеров по продажам: как успевать продавать, а не тонуть в задачах
Тайм-менеджмент для менеджеров по продажам: расставляем приоритеты, планируем день, убираем рутину. Практика Brutal Marketing — внедряем системы продаж
Преимущества автоматизации маркетинга и продаж на базе CRM
Как автоматизация маркетинга и продаж на базе CRM помогает не терять лиды, поднимать конверсию и удерживать клиентов. Разбор на опыте Brutal Marketing.
Прогноз продаж в CRM: методы прогнозирования и пошаговая настройка воронки
Как настроить прогноз продаж в CRM и почему он не сбывается: методы прогнозирования, KPI и пошаговая настройка воронки. Разбираем на конкретных цифрах.
Командные цели в CRM: как поставить отделу продаж и отслеживать выполнение
Как поставить командные цели отделу продаж в CRM, привязать их к воронке и отслеживать в реальном времени. Практика Brutal Marketing с цифрами.
Как улучшить показатели продаж с помощью CRM: диагностика, стратегия, результат
Продажи просели — разбираем причины и даём конкретный план: как CRM диагностирует воронку, где теряются лиды и что сделать уже в первый месяц.
Что такое внедрение CRM-системы: этапы, сроки и реальная стоимость
Что такое внедрение CRM, из каких этапов состоит процесс, сколько длится и сколько стоит. Разбираем на опыте Brutal Marketing — узнайте, с чего начать.
Для чего нужна CRM-система: задачи, функции и реальная польза для бизнеса
Разбираем, для чего нужна CRM-система отделу продаж: какие задачи решает, где бизнес теряет деньги без неё и как понять, что пора внедрять. Кейсы и цифры внутри.
Преимущества внедрения CRM для бизнеса: что реально меняется в продажах
Какие преимущества даёт внедрение CRM: контроль отдела продаж, рост конверсии, прозрачная аналитика. Разбор от практиков Brutal Marketing с цифрами.
Чего ждать от внедрения CRM системы: реальные результаты, сроки и показатели
Чего ждать от внедрения CRM системы: какие результаты появляются и когда, по каким показателям их мерить и почему эффекта иногда нет. Опыт Brutal Marketing.
Проблемы внедрения CRM-системы: почему проекты буксуют и как довести их до результата
Почему внедрение CRM-системы буксует и как это исправить. Реальные причины срыва проектов и пошаговые решения от практиков Brutal Marketing.
Внедрение CRM: что это такое, зачем нужно и что происходит после запуска
Внедрение CRM — что это и зачем нужно бизнесу. Разбираем на практике: этапы, выгоды, типичные ошибки и реальные результаты. Читайте в блоге Brutal Marketing.
Эффективность внедрения CRM: по каким критериям оценивать результат
Как измерить результат внедрения CRM? Ключевые метрики, сроки окупаемости и реальные примеры из практики команды Brutal Marketing.
Этапы внедрения CRM-системы: пошаговый план от аудита до рабочей системы
Разбираем каждый этап внедрения CRM — от аудита до техподдержки. Реальный опыт Brutal Marketing: сроки, ошибки и конкретные шаги для отдела продаж.
CRM для бизнеса: зачем нужна система и как её правильно внедрить
CRM для бизнеса — разбираем, какие задачи она решает, чем отличается от Excel и как правильно внедрить. Опыт Brutal Marketing: 40+ проектов.
CRM под ключ для бизнеса: стоимость внедрения, сроки и типы систем
Сколько стоит внедрение CRM под ключ, какие этапы включает и сколько времени занимает. Опыт 40+ проектов Brutal Marketing — в деталях.
Автоматизация продаж: 10 советов, которые реально работают в отделе
Как автоматизировать продажи и не потерять клиентов — 10 практических советов от Brutal Marketing: CRM, воронка, лиды, сегментация.
CRM для организации контактов: почему без неё бизнес теряет клиентов и деньги
CRM для организации контактов — не просто база данных. Разбираем, как система устраняет хаос в продажах, возвращает «тихих» клиентов и увеличивает конверсию. Опыт Brutal Marketing
Ошибки при выборе CRM: 9 просчётов, которые бизнес совершает снова и снова
Разбираем 9 реальных ошибок при выборе CRM-системы: почему бизнес платит дважды и как не попасть в эту ловушку. Практика от Brutal Marketing
Переход с Excel на CRM: как увеличить продажи и навести порядок в отделе
Почему Excel тормозит отдел продаж и сколько денег на этом теряет бизнес. Разбор перехода на CRM: этапы, ошибки, реальные цифры из практики Brutal Marketing.
Нужна ли вашей компании CRM-система: 7 признаков, что откладывать больше нельзя
Разбираем 7 признаков, что вашему бизнесу пора внедрять CRM-систему. Реальные кейсы внедрения, цифры окупаемости и пошаговый план старта.
Ключевые метрики в CRM: что измерять, чтобы продажи росли, а не просто фиксировались
Какие метрики CRM реально влияют на выручку? Разбираем 8 показателей с примерами, цифрами и практикой внедрения от Brutal Marketing
Автоматизация задач в Kommo CRM: шаблоны писем, скоринг лидов и отчёты без ручной работы
Узнайте, как автоматизировать рутинные задачи в Kommo CRM: создание email-шаблонов, скоринг лидов и отчётность — чтобы менеджеры продавали, а не заполняли таблицы.
Зачем бизнесу нужна CRM-система: 7 причин, которые меняют цифры в воронке [инфографика]
Почему CRM — не дорогая игрушка, а инструмент роста продаж. Реальные цифры, частые ошибки и практика Brutal Marketing. Читайте в блоге.
Управление лидами: как построить систему, а не просто вести базу контактов
Как выстроить управление лидами так, чтобы ни один контакт не терялся, а конверсия в сделку росла. Практика Brutal Marketing — без воды.
Сопротивление CRM: почему менеджеры саботируют систему и как это остановить
Почему продавцы игнорируют CRM и как преодолеть сопротивление команды. Практические шаги от Brutal Marketing — с примерами и конкретными цифрами.
Кто должен участвовать в выборе CRM: роли команд, которые решают всё
Узнайте, какие отделы участвуют в выборе CRM — и почему решение без них обойдётся дороже самой системы. Опыт Brutal Marketing + чеклист
Grid Management в Kommo CRM: все функции, которые экономят время отдела продаж
Разбираем Grid Management в Kommo CRM: inline-редактирование, массовые действия, фильтры по подразделениям, кастомные виды. Практика для РОПа и владельца бизнеса.
4 аргумента внедрить CRM, если хотите улучшить обслуживание клиентов
Как CRM улучшает сервис: персонализация, автоматизация запросов, лояльность клиентов. Реальные кейсы Brutal Marketing. Узнайте, с чего начать внедрение
CRM для удалённой работы: как наладить бизнес-процессы в период кризиса
Как CRM помогает организовать удалённую работу в кризис: автоматизация воронки продаж, постановка задач, интеграции и контроль менеджеров. Практическое руководство по Kommo CRM.
CRM для интернет-магазина: интеграции, автоматизация и сегментация клиентов
CRM для интернет-магазина — интеграции с платформами, автоматизация брошенных корзин, сегментация клиентов. Kommo vs Key CRM: что выбрать для e-commerce
Купить, построить или настроить CRM: три пути и как выбрать свой
Три пути внедрения CRM — готовая, кастомная или настроенная под бизнес. Реальные цифры, сроки и ошибки на опыте Brutal Marketing.
Окупаемость CRM-системы: как посчитать ROI и не обмануть себя
Как рассчитать окупаемость CRM и не ошибиться. Формула ROI, реальные цифры, типичные ошибки — опыт Brutal Marketing. Считайте вместе с нами.
ROI от CRM: как считать окупаемость и за сколько она реально наступает
Как считать ROI от CRM-системы: формула, реальные цифры из практики Brutal Marketing, типичные ошибки которые убивают окупаемость. Считайте правильно.
Как повысить удовлетворенность клиентов с помощью CRM: инструменты, которые реально работают
Как CRM повышает удовлетворенность клиентов: персонализация, управление обращениями, автоматизация и метрики. Практический опыт Brutal Marketing
Автоматизация взаимодействия с клиентами: как CRM делает общение персональным, а не механическим
Как автоматизировать общение с клиентами и не потерять персонализацию. Drip-кампании, триггеры, опросы — практика Brutal Marketing
Система управления клиентами: как выбрать, настроить и реально внедрить CRM в бизнес
Что такое система управления клиентами, как выбрать CRM и не слить бюджет на внедрение. Практика Brutal Marketing: ошибки, этапы, результаты.
Многоканальный опыт клиентов: как CRM собирает все каналы в одну систему продаж
Узнайте, как CRM-система помогает выстроить многоканальный клиентский опыт: агрегация данных, единый профиль клиента, централизация коммуникаций. Инструкция от Brutal Marketing.
CRM для обслуживания клиентов: практики, которые реально работают
Как CRM улучшает обслуживание клиентов: единый профиль клиента, расширение полномочий команды поддержки, продажи и допродажи. Практические советы от Brutal Marketing.
CRM для одного пользователя: зачем нужна и как выбрать
CRM для одного пользователя — реально ли это? Разбираем, зачем CRM нужна даже при команде из 1 человека, как её выбрать и с чего начать внедрение.
CRM как инструмент конвертации лидов: возможности Kommo для роста продаж
Как CRM-система превращает потенциальных клиентов в покупателей: инструменты Kommo для сегментации, персонализации и автоматизации продаж. Внедрение CRM в Украине — Brutal Marketing.
CRM для интернет-магазина: как выстроить замкнутый цикл продаж и перестать терять клиентов
Как интернет-магазину выстроить замкнутый цикл продаж с CRM: брошенные корзины, follow-up, реактивация. Реальные сценарии и цифры от Brutal Marketing
Проблемы торговли и продаж: 7 причин, почему выручка не растёт, и как их закрывает CRM
Разбираем реальные проблемы торговли: потеря лидов, хаос в каналах, слабый контроль менеджеров. Как CRM-система устраняет каждую из них — с конкретными примерами
6 причин саботажа CRM в отделе продаж — и как их устранить
Менеджеры саботируют CRM? Разбираем 6 типичных причин и даём практические шаги по устранению. Реальный опыт внедрения CRM от Brutal Marketing.
Цифровая воронка продаж: что это и как настроить
Что такое digital воронка продаж и как она работает? Разбираем этапы, инструменты, интеграцию с CRM и сквозной аналитикой. Практическое руководство от Brutal Marketing.
Зачем нужна CRM-система: преимущества, функции и советы по внедрению
Разбираемся, зачем нужна CRM-система малому и среднему бизнесу. Ключевые преимущества CRM, когда внедрять и как выбрать — советы от Brutal Marketing.
Показать ещё
Воронка продаж в CRM: как построить, какие этапы задать и что измерять
Как настроить воронку продаж в CRM: сколько этапов нужно, какие ошибки разрушают конверсию и какие метрики отслеживать. Практический опыт Brutal Marketing
Автоматизация отдела продаж: что автоматизировать первым и как не сломать процессы
Автоматизация отдела продаж — что запускать первым, как избежать типичных ошибок и построить систему, которая работает без вас. Практический гайд от Brutal Marketing
CRM для малого бизнеса: как не переплатить и не ошибиться с выбором
Какая CRM подойдёт малому бизнесу? Критерии выбора, обзор доступных систем, типичные ошибки и чек-лист готовности. Практика от Brutal Marketing
CRM, клиентский опыт (CX) и обслуживание клиентов (CS): в чём разница и как с ними работать
CRM, CX и CS — три разные задачи, которые в бизнесе постоянно путают. Разбираем отличия на практике и показываем, как одна CRM закрывает все три.
Программа для автоматизации рабочего процесса: 5 признаков, что она вам уже нужна
Разбираем признаки того, что бизнесу пора внедрять программу для автоматизации рабочего процесса. Конкретные примеры из практики и понятные шаги к запуску.
CRM для медиаиндустрии: как выстроить продажи и удержать рекламодателей
Как CRM помогает медиакомпаниям не терять рекламодателей, контролировать сделки и растить выручку. Разбор задач, систем и ошибок внедрения.
Внедрение CRM для бизнеса: ответы на частые вопросы собственников и РОПов
Кризис, цена, сроки, саботаж менеджеров — отвечаем на частые вопросы про внедрение CRM на опыте Brutal Marketing. Разберитесь до старта, не теряйте бюджет.
CRM для малого бизнеса: 7 способов применения, которые влияют на выручку
Как CRM помогает малому бизнесу навести порядок в продажах: учёт заявок, автоматизация, аналитика и контроль менеджеров. Разбираем способы на примерах из практики.
Какую выгоду малый и средний бизнес получает от CRM: разбор на цифрах и кейсах
Какую выгоду CRM даёт малому и среднему бизнесу: рост конверсии, контроль продаж без микроменеджмента, меньше потерянных лидов. Разбираем на практике.
CRM для солнечного бизнеса: как выбрать систему, которая не сольёт ваши сделки
CRM для солнечного бизнеса: какие функции критичны при длинном цикле сделки, как настроить воронку под продажу станций и не слить деньги на внедрении. Разбор от Brutal Marketing.
Управление контактами в CRM: как превратить клиентов в промоутеров бренда
Как управление контактами в CRM превращает покупателей в промоутеров бренда. Разбираем сегментацию, метрики и сценарии автоматизации на практике.
Что такое CRM: разбор для собственника и руководителя отдела продаж
Разбираем, что такое CRM простыми словами: какие задачи решает, кому реально нужна и как выбрать. Практика внедрения от Brutal Marketing — без воды.
Функции мобильной CRM, без которых отдел продаж теряет сделки
Разбираем функции мобильной CRM, которые реально нужны отделу продаж «в полях»: сделки, телефония, отчёты, геолокация. Чек-лист выбора — внутри статьи.
Телефония в CRM: как интеграция звонков помогает бизнесу расти и контролировать отдел продаж
Как телефония в CRM убирает потерю звонков, ускоряет менеджеров и растит выручку. Разбираем функции, цены и внедрение на опыте Brutal Marketing.
Управление продажами с помощью CRM: как навести порядок и вырастить выручку
Как CRM наводит порядок в управлении продажами: контроль команды без микроменеджмента, метрики, прогноз и воронка. Разбор с примерами из практики.
Автоматизация продаж в CRM: как менеджеры закрывают больше сделок и тратят меньше времени
Автоматизация продаж в CRM снимает с менеджеров рутину: учёт звонков, рассылки, распределение лидов. Разбираем, что настроить первым. Читайте →
CRM-система как инструмент контроля продаж: что видит руководитель и где бизнес теряет деньги
Как CRM помогает контролировать продажи без слежки: воронка, фиксация звонков и переписки, аналитика по менеджерам. Разбираем на практике — с чего начать.
CRM для выставок и конференций: как превратить контакты со стенда в продажи
Как с помощью CRM собрать все лиды с выставки, запустить follow-up за 24 часа и посчитать реальный ROI мероприятия. Пошаговый разбор от практиков.
CRM как система поддержки клиентов: что она реально закрывает и где её предел
Можно ли заменить helpdesk на CRM? Показываем на опыте Brutal Marketing, как настроить поддержку клиентов в Kommo: общий ящик, автоматизация, метрики. Читайте.
Интеграция данных CRM: что делать и чего избегать, чтобы не потерять базу
Интеграция данных CRM без хаоса и потери базы: что делать и каких ошибок избегать. Чек-лист, таблицы и пошаговый план от практиков Brutal Marketing.
CRM для малого бизнеса: какие преимущества дает система и когда она реально окупается
Реальные преимущества CRM для малого бизнеса: меньше потерянных лидов, прозрачная воронка, рост конверсии и выручки. Опыт внедрения от Brutal Marketing.
Автоматизация процессов продаж: как поднять производительность отдела без раздувания штата
Автоматизация процессов продаж в CRM убирает ручную рутину и ускоряет сделки. Покажем, что стоит автоматизировать в отделе продаж и с чего начать.
Кейсы использования CRM в бизнесе помимо автоматизации продаж
CRM — не только про продажи. Разбираем 7 реальных кейсов использования CRM в маркетинге, HR, сервисе и управлении командой. Примеры и цифры.
Статистика CRM для малого бизнеса: какие показатели смотреть и что с ними делать
Какие показатели CRM реально влияют на продажи малого бизнеса? Разбираем метрики, цифры и ошибки внедрения — с примерами из практики.
Мобильная CRM для бизнеса: преимущества, которые видны в выручке, и риски, о которых редко говорят
Мобильная CRM дает отделу продаж доступ к сделкам и клиентам прямо с телефона. Разбираем реальные плюсы, подводные камни и как внедрить ее без хаоса.
Как выбрать CRM для отдела продаж: критерии, ошибки и пошаговый разбор
Разбираем, как выбрать CRM для отдела продаж: критерии, ошибки, цена и интеграции. Чек-лист выбора и сравнение систем на опыте внедрений — читайте.
Тайм-менеджмент для менеджеров по продажам: как успевать продавать, а не тонуть в задачах
Тайм-менеджмент для менеджеров по продажам: расставляем приоритеты, планируем день, убираем рутину. Практика Brutal Marketing — внедряем системы продаж
Преимущества автоматизации маркетинга и продаж на базе CRM
Как автоматизация маркетинга и продаж на базе CRM помогает не терять лиды, поднимать конверсию и удерживать клиентов. Разбор на опыте Brutal Marketing.
Прогноз продаж в CRM: методы прогнозирования и пошаговая настройка воронки
Как настроить прогноз продаж в CRM и почему он не сбывается: методы прогнозирования, KPI и пошаговая настройка воронки. Разбираем на конкретных цифрах.
Командные цели в CRM: как поставить отделу продаж и отслеживать выполнение
Как поставить командные цели отделу продаж в CRM, привязать их к воронке и отслеживать в реальном времени. Практика Brutal Marketing с цифрами.
Как улучшить показатели продаж с помощью CRM: диагностика, стратегия, результат
Продажи просели — разбираем причины и даём конкретный план: как CRM диагностирует воронку, где теряются лиды и что сделать уже в первый месяц.
Что такое внедрение CRM-системы: этапы, сроки и реальная стоимость
Что такое внедрение CRM, из каких этапов состоит процесс, сколько длится и сколько стоит. Разбираем на опыте Brutal Marketing — узнайте, с чего начать.
Для чего нужна CRM-система: задачи, функции и реальная польза для бизнеса
Разбираем, для чего нужна CRM-система отделу продаж: какие задачи решает, где бизнес теряет деньги без неё и как понять, что пора внедрять. Кейсы и цифры внутри.
Преимущества внедрения CRM для бизнеса: что реально меняется в продажах
Какие преимущества даёт внедрение CRM: контроль отдела продаж, рост конверсии, прозрачная аналитика. Разбор от практиков Brutal Marketing с цифрами.
Чего ждать от внедрения CRM системы: реальные результаты, сроки и показатели
Чего ждать от внедрения CRM системы: какие результаты появляются и когда, по каким показателям их мерить и почему эффекта иногда нет. Опыт Brutal Marketing.
Проблемы внедрения CRM-системы: почему проекты буксуют и как довести их до результата
Почему внедрение CRM-системы буксует и как это исправить. Реальные причины срыва проектов и пошаговые решения от практиков Brutal Marketing.
Внедрение CRM: что это такое, зачем нужно и что происходит после запуска
Внедрение CRM — что это и зачем нужно бизнесу. Разбираем на практике: этапы, выгоды, типичные ошибки и реальные результаты. Читайте в блоге Brutal Marketing.
Эффективность внедрения CRM: по каким критериям оценивать результат
Как измерить результат внедрения CRM? Ключевые метрики, сроки окупаемости и реальные примеры из практики команды Brutal Marketing.
Этапы внедрения CRM-системы: пошаговый план от аудита до рабочей системы
Разбираем каждый этап внедрения CRM — от аудита до техподдержки. Реальный опыт Brutal Marketing: сроки, ошибки и конкретные шаги для отдела продаж.
CRM для бизнеса: зачем нужна система и как её правильно внедрить
CRM для бизнеса — разбираем, какие задачи она решает, чем отличается от Excel и как правильно внедрить. Опыт Brutal Marketing: 40+ проектов.
CRM под ключ для бизнеса: стоимость внедрения, сроки и типы систем
Сколько стоит внедрение CRM под ключ, какие этапы включает и сколько времени занимает. Опыт 40+ проектов Brutal Marketing — в деталях.
Автоматизация продаж: 10 советов, которые реально работают в отделе
Как автоматизировать продажи и не потерять клиентов — 10 практических советов от Brutal Marketing: CRM, воронка, лиды, сегментация.
CRM для организации контактов: почему без неё бизнес теряет клиентов и деньги
CRM для организации контактов — не просто база данных. Разбираем, как система устраняет хаос в продажах, возвращает «тихих» клиентов и увеличивает конверсию. Опыт Brutal Marketing
Ошибки при выборе CRM: 9 просчётов, которые бизнес совершает снова и снова
Разбираем 9 реальных ошибок при выборе CRM-системы: почему бизнес платит дважды и как не попасть в эту ловушку. Практика от Brutal Marketing
Переход с Excel на CRM: как увеличить продажи и навести порядок в отделе
Почему Excel тормозит отдел продаж и сколько денег на этом теряет бизнес. Разбор перехода на CRM: этапы, ошибки, реальные цифры из практики Brutal Marketing.
Нужна ли вашей компании CRM-система: 7 признаков, что откладывать больше нельзя
Разбираем 7 признаков, что вашему бизнесу пора внедрять CRM-систему. Реальные кейсы внедрения, цифры окупаемости и пошаговый план старта.
Ключевые метрики в CRM: что измерять, чтобы продажи росли, а не просто фиксировались
Какие метрики CRM реально влияют на выручку? Разбираем 8 показателей с примерами, цифрами и практикой внедрения от Brutal Marketing
Автоматизация задач в Kommo CRM: шаблоны писем, скоринг лидов и отчёты без ручной работы
Узнайте, как автоматизировать рутинные задачи в Kommo CRM: создание email-шаблонов, скоринг лидов и отчётность — чтобы менеджеры продавали, а не заполняли таблицы.
Зачем бизнесу нужна CRM-система: 7 причин, которые меняют цифры в воронке [инфографика]
Почему CRM — не дорогая игрушка, а инструмент роста продаж. Реальные цифры, частые ошибки и практика Brutal Marketing. Читайте в блоге.
Управление лидами: как построить систему, а не просто вести базу контактов
Как выстроить управление лидами так, чтобы ни один контакт не терялся, а конверсия в сделку росла. Практика Brutal Marketing — без воды.
Сопротивление CRM: почему менеджеры саботируют систему и как это остановить
Почему продавцы игнорируют CRM и как преодолеть сопротивление команды. Практические шаги от Brutal Marketing — с примерами и конкретными цифрами.
Кто должен участвовать в выборе CRM: роли команд, которые решают всё
Узнайте, какие отделы участвуют в выборе CRM — и почему решение без них обойдётся дороже самой системы. Опыт Brutal Marketing + чеклист
Grid Management в Kommo CRM: все функции, которые экономят время отдела продаж
Разбираем Grid Management в Kommo CRM: inline-редактирование, массовые действия, фильтры по подразделениям, кастомные виды. Практика для РОПа и владельца бизнеса.
4 аргумента внедрить CRM, если хотите улучшить обслуживание клиентов
Как CRM улучшает сервис: персонализация, автоматизация запросов, лояльность клиентов. Реальные кейсы Brutal Marketing. Узнайте, с чего начать внедрение
CRM для удалённой работы: как наладить бизнес-процессы в период кризиса
Как CRM помогает организовать удалённую работу в кризис: автоматизация воронки продаж, постановка задач, интеграции и контроль менеджеров. Практическое руководство по Kommo CRM.
CRM для интернет-магазина: интеграции, автоматизация и сегментация клиентов
CRM для интернет-магазина — интеграции с платформами, автоматизация брошенных корзин, сегментация клиентов. Kommo vs Key CRM: что выбрать для e-commerce
Купить, построить или настроить CRM: три пути и как выбрать свой
Три пути внедрения CRM — готовая, кастомная или настроенная под бизнес. Реальные цифры, сроки и ошибки на опыте Brutal Marketing.
Окупаемость CRM-системы: как посчитать ROI и не обмануть себя
Как рассчитать окупаемость CRM и не ошибиться. Формула ROI, реальные цифры, типичные ошибки — опыт Brutal Marketing. Считайте вместе с нами.
ROI от CRM: как считать окупаемость и за сколько она реально наступает
Как считать ROI от CRM-системы: формула, реальные цифры из практики Brutal Marketing, типичные ошибки которые убивают окупаемость. Считайте правильно.
Как повысить удовлетворенность клиентов с помощью CRM: инструменты, которые реально работают
Как CRM повышает удовлетворенность клиентов: персонализация, управление обращениями, автоматизация и метрики. Практический опыт Brutal Marketing
Автоматизация взаимодействия с клиентами: как CRM делает общение персональным, а не механическим
Как автоматизировать общение с клиентами и не потерять персонализацию. Drip-кампании, триггеры, опросы — практика Brutal Marketing
Система управления клиентами: как выбрать, настроить и реально внедрить CRM в бизнес
Что такое система управления клиентами, как выбрать CRM и не слить бюджет на внедрение. Практика Brutal Marketing: ошибки, этапы, результаты.
Многоканальный опыт клиентов: как CRM собирает все каналы в одну систему продаж
Узнайте, как CRM-система помогает выстроить многоканальный клиентский опыт: агрегация данных, единый профиль клиента, централизация коммуникаций. Инструкция от Brutal Marketing.
CRM для обслуживания клиентов: практики, которые реально работают
Как CRM улучшает обслуживание клиентов: единый профиль клиента, расширение полномочий команды поддержки, продажи и допродажи. Практические советы от Brutal Marketing.
CRM для одного пользователя: зачем нужна и как выбрать
CRM для одного пользователя — реально ли это? Разбираем, зачем CRM нужна даже при команде из 1 человека, как её выбрать и с чего начать внедрение.
CRM как инструмент конвертации лидов: возможности Kommo для роста продаж
Как CRM-система превращает потенциальных клиентов в покупателей: инструменты Kommo для сегментации, персонализации и автоматизации продаж. Внедрение CRM в Украине — Brutal Marketing.
CRM для интернет-магазина: как выстроить замкнутый цикл продаж и перестать терять клиентов
Как интернет-магазину выстроить замкнутый цикл продаж с CRM: брошенные корзины, follow-up, реактивация. Реальные сценарии и цифры от Brutal Marketing
Проблемы торговли и продаж: 7 причин, почему выручка не растёт, и как их закрывает CRM
Разбираем реальные проблемы торговли: потеря лидов, хаос в каналах, слабый контроль менеджеров. Как CRM-система устраняет каждую из них — с конкретными примерами
6 причин саботажа CRM в отделе продаж — и как их устранить
Менеджеры саботируют CRM? Разбираем 6 типичных причин и даём практические шаги по устранению. Реальный опыт внедрения CRM от Brutal Marketing.
Цифровая воронка продаж: что это и как настроить
Что такое digital воронка продаж и как она работает? Разбираем этапы, инструменты, интеграцию с CRM и сквозной аналитикой. Практическое руководство от Brutal Marketing.
Зачем нужна CRM-система: преимущества, функции и советы по внедрению
Разбираемся, зачем нужна CRM-система малому и среднему бизнесу. Ключевые преимущества CRM, когда внедрять и как выбрать — советы от Brutal Marketing.
Показать ещё

Не хотите разбираться самостоятельно?

Подберём, настроим и внедрим CRM под ваши процессы — с обучением команды и поддержкой после запуска

Обсудить внедрение

Частые вопросы о внедрении CRM системы

Библиотека знаний. CRM-системы – Блог Brutal Marketing
Отправляя заявку, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности