Согласно маркетинговому исследованию
Forrester Research,
инструменты Kommo (ранее amoCRM) предлагают среднюю доходность 243%.
Nucleus Research говорит, что средний доход может достигать 5,60 долларов за каждый потраченный доллар. Каждая компания отличается и получит разные результаты.
То, как вы используете инструмент, сильно повлияет на его полезность для вашей компании. Несколько способов максимально увеличить отдачу от инвестиций в CRM:
- используйте CRM, чтобы более эффективно направлять клиентов к лучшему торговому представителю для работы. В недавнем опросе компании сказали, что повышение их внутренней эффективности с помощью CRM увеличило общий объем продаж на 27%;
- создавать инициированные почтовые кампании. Недавно на сайте печенья для гурманов возникли проблемы с оставленными магазинными тележками. Вызвав электронные письма, чтобы вернуть клиентов на сайт, они увеличили свои продажи на 29%;
- сделать
обслуживание клиентов более эффективным. В отчете Forrester Research профилированные компании смогли избежать найма 1,5 штатных сотрудников для группы обслуживания клиентов из 10 человек, даже когда бизнес рос, благодаря более эффективному использованию средств обслуживания клиентов.
В конце концов, инструменты, которые вы используете, столь же эффективны, как и способы, которые вы выбираете для их использования.
В случае CRM большинство компаний, которые впервые внедряют CRM или переходят на более примитивную систему, понимают, что внедрение CRM - это непрерывный процесс.
Если вы готовы потратить время, деньги и внимание, качественная CRM может принести значительную отдачу. Поговорите сегодня с кем-то здесь, в Kommo (ранее amoCRM), о том, как получить максимальную отдачу от ваших инвестиций.