Улучшение показателей продаж и при чем здесь CRM? – Блог Brutal Marketing

Как именно вы это делаете? Ниже приведены некоторые шаги, которые вы можете предпринять, чтобы вернуть свои продажи на прочную основу.

Когда ваша команда изо всех сил пытается увеличить продажи, вполне естественно просто реализовать подход «всем нужно работать усерднее». Однако только потому, что продажи падают, это не обязательно означает, что ваша команда расслабляется. Вместо того, чтобы просто сдерживаться, вам нужно определить основную причину падения продаж.

Работайте вместе со своей командой, просматривая все доступные вам данные, включая аналитику веб-сайтов, данные о клиентах, отчеты об уходе и все, что может пролить свет на ваши проблемы. Медленные продажи могут быть связаны с одним (или несколькими) из многих факторов. Это экономический вопрос? Что-то внешнее по отношению к вашей компании вызвало сдвиг в продажах? Указывают ли текущие тенденции на то, что происходит?

Или проблема внутренняя? Возможно, ваш маркетинг не работает, или изменение вашего продукта не понравилось покупателям. Возможно, вашей команде не предоставили нужные инструменты, чтобы не отставать от своих клиентов.
Если вы используете инструмент управления взаимоотношениями с клиентами, его, возможно, потребуется настроить.

Фактически, если вы правильно используете программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), оно станет невероятно полезным инструментом для менеджеров по продажам и руководителей отделов вашей компании. Но если вы не настраивали CRM или не следуете лучшим практикам, вы теряете мощный инструмент.

Определив причину, вы можете переходить к следующему шагу и составить план.

Ваш следующий план атаки - это просто план атаки. Вы должны разработать план по устранению основных причин падения продаж. Пришло время для сотрудничества.

Ваша команда знает, с какими препятствиями они сталкиваются, и, вероятно, сможет помочь разработать план их устранения. Имейте в виду, что реализация вашей стратегии не изменит ваш курс в одночасье.

Независимо от того, являются ли ваши основные проблемы внутренними или внешними, или стратегия, которую вы реализуете, связана с тем, как ваша компания взаимодействует с потенциальными клиентами, когда продажи падают, это идеальное время для восстановления связи с клиентами.

Вот несколько способов сделать это:

- рекламируйте своих нынешних клиентов. Большинство клиентов не покупают после первого взаимодействия. Итак, вам нужно удовлетворить их своим маркетингом, чтобы они посмотрели еще раз. Используйте видео и изображения, чтобы улучшить свою игру.

- создайте срочность. Когда вы обращаетесь к клиентам, будь то на своем веб-сайте, в социальных сетях или через электронную почту, создайте срочность с ограниченными по времени предложениями, специальными скидками или всплывающими предложениями.

- очистите свой сайт. Сделайте так, чтобы было как можно проще ориентироваться и покупать ваши товары и услуги.

- повышайте доверие клиентов. Работайте над повышением доверия к клиентам. Будьте аутентичны и сделайте свой контент подлинным, чтобы ваши клиенты знали, что вы поддерживаете свою компанию и свои продукты.

Вывести вашу компанию и команду продаж из периода низких продаж не сложно. На самом деле, это может быть стоящей ситуацией: объединение вашей команды для выработки стратегии мозгового штурма, настройка вашей CRM для максимальной оптимизации и обновление способов взаимодействия с клиентами - это всегда значимое усилие.