BRUTAL MARKETING

ЧЕГО ЖДАТЬ ОТ ВНЕДРЕНИЯ CRM СИСТЕМЫ?

Разумеется, что приходя к решению внедрить CRM систему в свой бизнеc, вы рассчитываете на определенные результаты и руководствуетесь различными соображениями (экономия времени, повышение комфорта работы и т.д.).

Вряд ли можно найти человека, чья сфера деятельности связана с продажами и зависит от общения с клиентами и который не знает, что представляет собой amoCRM. Однако, не каждый знает в чем именно заключаются ее преимущества, каким функционалом она оснащена и какие результаты внедрения CRM системы можно увидеть уже в скором времени.

Результаты внедрения CRM

Результаты внедрения amoCRM можно оценить с точки зрения трех элементов:

- максимальной автоматизации процессов;
- повышения лояльности клиентов;
- экономического эффекта.

Все три элемента взаимосвязаны между собой, и важно заметить, что для руководителей компаний именно последний пункт является основным и желаемым и представляет собой по сути цель внедрения amoCRM.

Для того, чтобы достичь желаемых результатов, важно объективно оценить потребности компании (провести аудит), проанализировать те цели, которые ставят перед собой руководители или отдельные менеджеры, и максимально учесть все процессы, которые нуждаются в автоматизации.

Также следует понимать, что результаты внедрения amoCRM будут положительными лишь в случае четкого соблюдения алгоритмов всеми сотрудниками.

Если они будут лениться или же забывать вносить актуальные данные в систему, то это повлечет сбой в работе остальных сотрудников. Когда речь идет об интернет-магазине и большом количестве товара на складе - это не страшно, а вот когда стоит вопрос о покупке квартиры, то здесь такие оплошности просто недопустимы.

Какие факторы имеют значение для достижения максимального экономического эффекта?

Прежде всего, для получения максимальной прибыли необходимо:

- обеспечить рост продаж (осуществляется путем сегментации клиентов, таргетированной рекламы (дожимание клиентов до заключения сделки);
- повысить скорость закрытия сделки (сокращение времени на сопровождение клиента от момента заказа товара до его отгрузки и приемки);
- снизить операционные расходы (увеличение количества продаж позволит закупать товары по меньшей цене за счет опта);
- оптимизировать рекламный бюджет.

Ключевые показатели оценки результата внедрения CRM

Эффект от внедрения системы можно оценить исходя из таких критериев, как:

- объем продаж;
- рентабельность продаж;
- прибыль компании;
- скорость обработки обращений;
- увеличение количества клиентов;
- производительность труда;
- дебиторская задолженность;
- время на выполнение рутинной работы.

    О компании "Brutal Marketing"

    Brutal Marketing – сертифицированный партнер amoCRM

    Наша миссия – максимальная автоматизация бизнес-процессов в отделах продаж и объединение их в единой системе.

    Благодаря этому клиентский сервис наших клиентов улучшается, что неизбежно ведет к увеличению продаж.