BRUTAL MARKETING
ПРОБЛЕМЫ ВНЕДРЕНИЯ CRM СИСТЕМЫ
март 2025
BRUTAL MARKETING
Проблемы внедрения CRM системы
март 2025
Проблемы внедрения CRM системы: почему внедрение буксует и как это исправить
Переоценить достоинства Kommo CRM просто невозможно, это программное обеспечение - настоящая находка для бизнеса. Интеграция со всеми популярными мессенджерами (Telegram, WhatsApp, Viber), наличие корпоративного мессенджера amo (есть уникальная функция преобразования голосовых сообщений в текст, которая позволяет существенно экономить время), настройка парсинга с разными сайтами (актуально, например, для работы риэлторов с досками объявлений), двусторонняя интеграция с 1С, обновление информации без перезагрузки системы и многое другое - это лишь часть того, чем может похвастаться Kommo.
На внедрение программного обеспечение Kommo CRM обычно требуется от трех недель до двух месяцев, в зависимости от сложности проекта и количества сотрудников. Однако, стоит отметить, что существуют некоторые проблемы внедрения CRM системы.
И то, это скорее не проблемы, а моменты, требующие более внимательного отношения со стороны людей, планирующих использовать Kommo.
На внедрение программного обеспечение Kommo CRM обычно требуется от трех недель до двух месяцев, в зависимости от сложности проекта и количества сотрудников. Однако, стоит отметить, что существуют некоторые проблемы внедрения CRM системы.
И то, это скорее не проблемы, а моменты, требующие более внимательного отношения со стороны людей, планирующих использовать Kommo.
Сложности внедрения Kommo CRM
Прежде всего необходимо четко определить цели внедрения системы для вашей деятельности.
Kommo CRM - это отличный помощник для бизнеса, и это вовсе не волшебная палочка от всех трудностей. Поэтому стоит объективно оценить необходимость внедрения программного обеспечения в работу компании.
Важно сразу озвучить свои пожелания команде Brutal Marketing, это позволит сразу правильно выстроить план внедрения продукта в работу, разграничить права доступа сотрудников и др.
Также одной из проблем внедрения CRM является нежелание менеджеров работы в системе. Все новое всегда вызывает много вопросов и далеко не каждый человек готов учиться, поэтому иногда менеджеры пытаются увиливать от своих обязанностей, забывают вносить данные в систему.
В связи с этим полезное действие оценить крайне трудно. Система работает только при условии соблюдения алгоритмов работы всеми сотрудниками фирмы.
Нехватка времени. Для того, чтобы Kommo CRM заработала, нужно потратить время на проведение аудита, построение плана работы разработчиков, обучение сотрудников, обсуждение настроек и т.д.
И в этот период менеджерам работать гораздо сложнее, ведь надо работать в прежнем режиме, но и обучаться нововведениям.
Kommo CRM - это отличный помощник для бизнеса, и это вовсе не волшебная палочка от всех трудностей. Поэтому стоит объективно оценить необходимость внедрения программного обеспечения в работу компании.
Важно сразу озвучить свои пожелания команде Brutal Marketing, это позволит сразу правильно выстроить план внедрения продукта в работу, разграничить права доступа сотрудников и др.
Также одной из проблем внедрения CRM является нежелание менеджеров работы в системе. Все новое всегда вызывает много вопросов и далеко не каждый человек готов учиться, поэтому иногда менеджеры пытаются увиливать от своих обязанностей, забывают вносить данные в систему.
В связи с этим полезное действие оценить крайне трудно. Система работает только при условии соблюдения алгоритмов работы всеми сотрудниками фирмы.
Нехватка времени. Для того, чтобы Kommo CRM заработала, нужно потратить время на проведение аудита, построение плана работы разработчиков, обучение сотрудников, обсуждение настроек и т.д.
И в этот период менеджерам работать гораздо сложнее, ведь надо работать в прежнем режиме, но и обучаться нововведениям.
Часто задаваемые вопросы
Почему внедрение CRM системы занимает так много времени?
Внедрение CRM требует аудита бизнес-процессов, настройки системы, обучения сотрудников и тестирования. В зависимости от сложности проекта это занимает от 3 недель до 2 месяцев.
Почему менеджеры сопротивляются работе в CRM?
Новые инструменты требуют перестройки привычек. Помогают поэтапное обучение, разъяснение личных преимуществ для менеджеров и контроль заполнения данных на старте.
Что будет, если сотрудники не вносят данные в CRM?
Система работает только при соблюдении алгоритма всеми сотрудниками. Без корректных данных аналитика становится недостоверной, а руководитель теряет контроль над продажами.
Как правильно определить цели перед внедрением CRM?
Нужно обозначить конкретные задачи: ускорение обработки заявок, контроль менеджеров, автоматизация переписки. Цели формулируются совместно с подрядчиком на этапе аудита.
Можно ли внедрить CRM без помощи специалистов?
Технически — да, но без экспертизы высок риск неправильной настройки и демотивации команды. Brutal Marketing обеспечивает внедрение под ключ с обучением и сопровождением.
Сколько стоит внедрение Kommo CRM? A:
Стоимость зависит от объёма настройки, числа пользователей и интеграций. Точную сумму можно узнать, оставив заявку на консультацию в Brutal Marketing.
О компании "Brutal Marketing"
Brutal Marketing – сертифицированный партнер Kommo CRM
Наша миссия – максимальная автоматизация бизнес-процессов в отделах продаж и объединение их в единой системе.
Благодаря этому клиентский сервис наших клиентов улучшается, что неизбежно ведет к увеличению продаж.
Наша миссия – максимальная автоматизация бизнес-процессов в отделах продаж и объединение их в единой системе.
Благодаря этому клиентский сервис наших клиентов улучшается, что неизбежно ведет к увеличению продаж.
О компании "Brutal Marketing"
Brutal Marketing – сертифицированный партнер Kommo CRM
Наша миссия – максимальная автоматизация бизнес-процессов в отделах продаж и объединение их в единой системе.
Благодаря этому клиентский сервис наших клиентов улучшается, что неизбежно ведет к увеличению продаж.
Наша миссия – максимальная автоматизация бизнес-процессов в отделах продаж и объединение их в единой системе.
Благодаря этому клиентский сервис наших клиентов улучшается, что неизбежно ведет к увеличению продаж.
Проекты по внедрению Kommo CRM
За три года автоматизировали 40+ отделов продаж. Не просто настраиваем CRM-систему, а помогаем бизнесу видоизменять и выстраивать бизнес-процессы правильно
Отправляя заявку, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Присоединяйтесь к нашему сообществу в Telegram ✈️