BRUTAL MARKETING
ДЛЯ ЧЕГО НУЖНА CRM?
март 2025
BRUTAL MARKETING
Для чего нужна CRM?
март 2025
Для чего нужна CRM-система: задачи, функции и возможности
CRM - облачное программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами, призванное сделать все для того, чтобы случайный посетитель стал покупателем.
Kommo CRM обрабатывает входящие заявки, совершает рассылку потенциальным клиентам, на разных этапах прохождения воронки продаж показывает таргетированную рекламу соответствующего типа, устанавливает задачи менеджерам и вызывает восхищение у обеих сторон сделки в целом.
Самая главная цель внедрения CRM системы состоит в том, чтобы не допустить потери клиента.
С Kommo можно быть уверенными в том, что для заключения сделки будет выполнено все возможное.
Kommo CRM обрабатывает входящие заявки, совершает рассылку потенциальным клиентам, на разных этапах прохождения воронки продаж показывает таргетированную рекламу соответствующего типа, устанавливает задачи менеджерам и вызывает восхищение у обеих сторон сделки в целом.
Самая главная цель внедрения CRM системы состоит в том, чтобы не допустить потери клиента.
С Kommo можно быть уверенными в том, что для заключения сделки будет выполнено все возможное.
Пути достижения цели внедрения CRM
Система интегрируется с огромным количеством сервисов и собирает с них необходимые данные о потенциальном покупателе. Телефония, социальные сети (Facebook, VK, Instagram), мессенджеры (Telegram, WhatsApp, Viber) - это лишь часть путей, которые были доступны для связи с менеджерами компании.
С весны 2021 годы Kommo CRM позволяет не только настраивать парсинг со сторонними сайтами, но и имеет встроенный конструктор мини-сайтов. Без навыков программирования всего за пару кликов можно создать сайт - визитку с формой обратной связи и ссылками на сторонние сервисы.
Независимо от того, какой мессенджер используется клиентом, все сотрудники компании пользуются встроенным мессенджером amo, он связан с карточкой клиента непосредственно. Все общение с клиентом сохраняется в беседе (их можно фильтровать по разным параметрам).
Можно сохранять виджеты на рабочем столе по заданным задачам (мониторинг количества бесед за текущий день, отслеживание событий и т.д.).
Установка задач для менеджеров также способствует достижению цели внедрения crm, так как позволяет оптимизировать все рабочие процесс и способствует повышению лояльности клиента.
Благодаря чат-боту можно разгрузить сотрудника от рутинной работы. Такой бот обрабатывает заявки, отвечает клиенту на типовые вопросы и т.д. Встроенный конструктор бота максимально прост в использовании и с его созданием справится любой человек. Такой бот может не только общаться с покупателем, генерировать счета на оплату и формировать готовые документы в Google docs, но и ставит в известность менеджера, ответственного за конкретную сделку.
Благодаря встроенному модулю RPA можно автоматизировать процессы, не прибегая к помощи программистов.
С весны 2021 годы Kommo CRM позволяет не только настраивать парсинг со сторонними сайтами, но и имеет встроенный конструктор мини-сайтов. Без навыков программирования всего за пару кликов можно создать сайт - визитку с формой обратной связи и ссылками на сторонние сервисы.
Независимо от того, какой мессенджер используется клиентом, все сотрудники компании пользуются встроенным мессенджером amo, он связан с карточкой клиента непосредственно. Все общение с клиентом сохраняется в беседе (их можно фильтровать по разным параметрам).
Можно сохранять виджеты на рабочем столе по заданным задачам (мониторинг количества бесед за текущий день, отслеживание событий и т.д.).
Установка задач для менеджеров также способствует достижению цели внедрения crm, так как позволяет оптимизировать все рабочие процесс и способствует повышению лояльности клиента.
Благодаря чат-боту можно разгрузить сотрудника от рутинной работы. Такой бот обрабатывает заявки, отвечает клиенту на типовые вопросы и т.д. Встроенный конструктор бота максимально прост в использовании и с его созданием справится любой человек. Такой бот может не только общаться с покупателем, генерировать счета на оплату и формировать готовые документы в Google docs, но и ставит в известность менеджера, ответственного за конкретную сделку.
Благодаря встроенному модулю RPA можно автоматизировать процессы, не прибегая к помощи программистов.
Часто задаваемые вопросы
Для чего нужна CRM-система бизнесу?
CRM-система нужна для того, чтобы не терять ни одного потенциального клиента. Она собирает заявки из всех каналов — сайта, мессенджеров, соцсетей — в одном интерфейсе, распределяет их между менеджерами и ведёт каждую сделку по воронке продаж до закрытия.
Чем Kommo CRM отличается от других систем?
Kommo CRM имеет встроенный конструктор чат-ботов, модуль RPA для автоматизации процессов без программистов и собственный мессенджер, который объединяет все каналы коммуникации с клиентом в одной карточке сделки.
Какие задачи решает CRM в отделе продаж?
CRM решает три ключевые задачи: контроль каждой заявки (ни один лид не теряется), автоматизация рутинных действий менеджеров (рассылки, напоминания, задачи) и аналитика эффективности отдела продаж через отчёты и дашборды.
Подходит ли CRM для малого бизнеса?
Да. Kommo CRM подходит для команд от 2 менеджеров. Даже на небольшом объёме она позволяет не терять заявки, ускорить обработку клиентов и понять, на каком этапе воронки происходят потери.
Сколько времени занимает внедрение CRM?
Базовое внедрение Kommo CRM занимает от 2 до 4 недель в зависимости от сложности бизнес-процессов. Brutal Marketing настраивает систему под ключ: от аудита процессов до обучения команды.
Как CRM интегрируется с мессенджерами и телефонией?
Kommo CRM интегрируется с Telegram, WhatsApp, Viber, Instagram, Facebook, а также с большинством популярных IP-телефоний. Все переписки и звонки автоматически привязываются к карточке клиента.
О компании "Brutal Marketing"
Brutal Marketing – сертифицированный партнер Kommo CRM
Наша миссия – максимальная автоматизация бизнес-процессов в отделах продаж и объединение их в единой системе.
Благодаря этому клиентский сервис наших клиентов улучшается, что неизбежно ведет к увеличению продаж.
Наша миссия – максимальная автоматизация бизнес-процессов в отделах продаж и объединение их в единой системе.
Благодаря этому клиентский сервис наших клиентов улучшается, что неизбежно ведет к увеличению продаж.
О компании "Brutal Marketing"
Brutal Marketing – сертифицированный партнер Kommo CRM
Наша миссия – максимальная автоматизация бизнес-процессов в отделах продаж и объединение их в единой системе.
Благодаря этому клиентский сервис наших клиентов улучшается, что неизбежно ведет к увеличению продаж.
Наша миссия – максимальная автоматизация бизнес-процессов в отделах продаж и объединение их в единой системе.
Благодаря этому клиентский сервис наших клиентов улучшается, что неизбежно ведет к увеличению продаж.
Проекты по внедрению Kommo CRM
За три года автоматизировали 40+ отделов продаж. Не просто настраиваем CRM-систему, а помогаем бизнесу видоизменять и выстраивать бизнес-процессы правильно
Отправляя заявку, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Присоединяйтесь к нашему сообществу в Telegram ✈️