Переход с Excel на CRM. Как увеличить продажи – Блог Brutal Marketing

Вы, вероятно, используете Excel для отслеживания продаж по одной из двух причин: ваш бизнес новый, и вы больше озабочены продажами, чем их отслеживанием, или это просто способ отслеживания продаж в вашей компании.

Какой бы ни была ваша причина, пора перейти с электронных таблиц на настоящую систему управления взаимоотношениями с клиентами. Это может быть хлопотно, но в конце концов вы увидите, что переход от Excel к CRM того стоит.

Excel, вероятно, хорошо справился с тем, что делает за вас. Однако он просто не был предназначен для работы с клиентами и отслеживания продаж, он был разработан для создания электронных таблиц, что идеально подходит для бухгалтеров или статистиков.

Когда вы являетесь руководителем отдела продаж или членом отдела продаж, вам нужен инструмент, который поможет улучшить ваши продажи, а Excel просто не может этого сделать.

Есть несколько основных причин, по которым Excel замедляет ваш процесс продаж:

- никаких ограничений. Нет никакой последовательности, когда кто-либо может добавить настраиваемую строку или столбец в соответствии со своими предпочтениями. Это означает, что мало шансов, что у вас будет единый способ управления введенной информацией.

- это не автоматизировано. Хотя Excel выполняет вычисления за вас автоматически (когда вы вводите формулы), на самом деле он не может делать ничего другого автоматически. В сумме это требует ввода большого количества данных и времени, которое было бы лучше потратить на развитие отношений с клиентами.

Это лишь некоторые из причин, по которым Excel больше не должен быть вашим средством отслеживания продаж. Но подождите, это еще не все.

Согласно статье на MarketWatch, почти 90% электронных таблиц содержат ошибки.

Клиенты привыкли ожидать от бизнеса гораздо большего, чем раньше. В мире мгновенного вознаграждения и Google клиенты могут быстро и легко найти то, что они хотят, когда они этого хотят.

То, что удерживает ваших клиентов от перехода к одному из ваших конкурентов, - это отношения, которые вы строите с ними. Но давайте будем честными, зная всю информацию о своих клиентах, о том, чем они занимаются и где они находятся в процессе продаж, сложно отслеживать в уме (или в электронной таблице).

Вы должны иметь возможность эффективно отслеживать эту информацию и иметь возможность быстро получить к ней доступ от потенциальных клиентов до закрытых продаж.

Вот что может для вас сделать CRM.

И CRM позволяет вам это делать.

Это также дает вам время и свободу сосредоточиться на других сферах вашего бизнеса, будучи уверенным в том, что автоматизированная система держит вас и вашу команду в курсе последних событий и полностью осведомлена о потребностях ваших клиентов.

Помимо возможности поразить ваших клиентов информацией, которую вы знаете о них, у использования Kommo есть и другие преимущества.

Следующее поможет вам сэкономить время, деньги и рабочую силу, что приведет к увеличению продаж и увеличению прибыли.

- Доступность. Вы можете получить доступ к CRM везде, где есть Wi-Fi, с любого типа устройства через облако. Это означает, что у вас есть доступ к обновленной информации практически в любом месте.

- Точное отслеживание целей. Одна из важнейших задач лидера продаж - обучать и мотивировать команду продаж. Это сложно сделать, если вы не знаете, как ваша команда выполняет свои задачи по продажам. Kommo позволяет вам сразу увидеть эту информацию, так что вы будете знать, как дела у каждого представителя и кому требуется дополнительное обучение.

- CRM-программы автоматизации и интеграции могут интегрироваться со многими сторонними инструментами, включая инструменты электронной почты, календари, веб-сайты для потенциальных клиентов и другие маркетинговые инструменты.

- Вы можете автоматически отправлять электронные письма клиентам и потенциальным клиентам на основе контактной информации, введенной в Kommo, и синхронизировать другие инструменты, чтобы вам не приходилось вводить одни и те же данные несколько раз.

- Точное прогнозирование. Вы можете полагаться на информацию, которую вы вводите в CRM (в отличие от таблиц с неточностью 88%), чтобы автоматически назначать правильную ценность каждому контакту и потенциальной продаже. Это позволяет правильно прогнозировать продажи на основе вашей воронки продаж.

Как видите, вы просто не можете позволить себе продолжать использовать Excel в качестве инструмента отслеживания продаж. Вам необходимо перейти на CRM, такую как Kommo, чтобы вывести процесс продаж на новый уровень.

Вы увидите лучшую коммуникацию, точность, организованность, продуктивность и, самое главное, больше закрытых сделок.