Переход с Excel на CRM. Как увеличить продажи – Блог Brutal Marketing

Ви, ймовірно, використовуєте Excel для відстеження продажів з однієї з двох причин: ваш бізнес новий, і ви більше стурбовані продажами, ніж їх відстеження, або це просто спосіб відстеження продажів у вашій компанії.

Якою б не була ваша причина, настав час перейти з електронних таблиць на справжню систему управління взаємовідносинами з клієнтами. Це може бути клопітно, але врешті-решт ви побачите, що перехід від Excel до CRM того вартий.

Excel, мабуть, добре впорався з тим, що робить за вас. Однак він просто не був призначений для роботи з клієнтами та відстеження продажів, він був розроблений для створення електронних таблиць, що ідеально підходить для бухгалтерів чи статистиків.

Коли ви є керівником відділу продажів або членом відділу продажів, вам потрібен інструмент, який допоможе покращити ваші продажі, а Excel просто не може цього зробити.

Є кілька основних причин, з яких Excel уповільнює процес продажу:

- Жодних обмежень. Немає ніякої послідовності, коли хтось може додати рядок або стовпець, що настроюється, відповідно до своїх уподобань. Це означає, що мало шансів, що ви матимете єдиний спосіб управління введеною інформацією.

- це автоматизовано. Хоча Excel виконує обчислення за вас автоматично (коли вводите формули), насправді він не може робити нічого іншого автоматично. У сумі це вимагає введення великої кількості даних та часу, яке було б краще витратити на розвиток відносин із клієнтами.

Це лише деякі причини, з яких Excel більше не повинен бути вашим засобом відстеження продажів. Але зачекайте, що це ще не все.

Згідно зі статтею на MarketWatch, майже 90% електронних таблиць містять помилки.

Клієнти звикли чекати від бізнесу набагато більшого, ніж раніше. У світі миттєвої винагороди та Google клієнти можуть швидко та легко знайти те, що вони хочуть, коли вони цього хочуть.

Те, що утримує ваших клієнтів від переходу до одного з ваших конкурентів, це стосунки, які ви будуєте з ними. Але давайте будемо чесними, знаючи всю інформацію про своїх клієнтів, про те, чим вони займаються і де вони перебувають у процесі продажу, складно відстежувати в голові (або в електронній таблиці).

Ви повинні мати можливість ефективно відстежувати цю інформацію та мати можливість швидко отримати доступ до неї від потенційних клієнтів до закритих продажів.

Ось що може вам зробити CRM.

І CRM дозволяє вам це робити.

Це також дає вам час і свободу зосередитися на інших сферах вашого бізнесу, будучи впевненим, що автоматизована система тримає вас і вашу команду в курсі останніх подій і повністю обізнана про потреби ваших клієнтів.

Крім можливості вразити ваших клієнтів інформацією, яку ви знаєте про них, використання Kommo має й інші переваги.

Наступне допоможе вам заощадити час, гроші та робочу силу, що призведе до збільшення продажів та збільшення прибутку.

- Доступність. Ви можете отримати доступ до CRM скрізь, де є Wi-Fi, з будь-якого типу пристрою через хмару. Це означає, що ви маєте доступ до оновленої інформації практично в будь-якому місці.

- Точне відстеження цілей. Одне з найважливіших завдань лідера продажів – навчати та мотивувати команду продажів. Це важко зробити, якщо ви не знаєте, як ваша команда виконує свої завдання з продажу. Kommo дозволяє вам відразу побачити цю інформацію, так що ви знатимете, як справи у кожного представника і кому потрібне додаткове навчання.

- CRM-програми автоматизації та інтеграції можуть інтегруватися з багатьма сторонніми інструментами, включаючи інструменти електронної пошти, календарі, веб-сайти потенційних клієнтів та інші маркетингові інструменти.

Ви можете автоматично надсилати електронні листи клієнтам та потенційним клієнтам на основі контактної інформації, введеної в Kommo (раніше amoCRM), та синхронізувати інші інструменти, щоб вам не доводилося вводити ті самі дані кілька разів.

- Точне прогнозування. Ви можете покладатися на інформацію, яку ви вводите в CRM (на відміну від таблиць з неточністю 88%), щоб автоматично призначати правильну цінність кожному контакту та потенційному продажу. Це дозволяє правильно прогнозувати продажі на основі вашої вирви продажів.

Як бачите, ви просто не можете дозволити собі продовжувати використовувати Excel як інструмент відстеження продажів. Вам необхідно перейти на CRM, як Kommo, щоб вивести процес продажів на новий рівень.

Ви побачите найкращу комунікацію, точність, організованість, продуктивність і, найголовніше, більше закритих угод.