ru
en

Контроль якості
відділу продаж

Контролюємо роботу в CRM, слухаємо дзвінки, показуємо повну картину роботи вашого відділу продажів, готуємо пропозиції щодо покращення
Залишити заявку

Контекстная реклама PPC в поисковых сетях. Цена на контекстную рекламу: анализ, настройка, ведение, аналитика – Brutal Marketing

Заявки надходять стабільно, але плани продажу все одно не виконуються?

Чому так відбувається?
  • Допускаються помилки при веденні CRM

    Менеджери забувають користуватися CRM або роблять помилки: роблять угоди без завдань, не заповнюють картки повністю, накопичуються прострочені завдання та ін.
    1
  • Співробітники дають консультації, але не доводять до продажі
    Співробітники діють у «режимі консультанта»: вони відповідають на запитання клієнтів, розповідають про продукт чи послугу, але не опрацьовують заперечення, не ведуть клієнта до купівлі та не планують подальших кроків щодо угоди.
    2
  • Менеджери довго реагуют на заявку

    Кожна заявка – це потенційний клієнт. Однак висока завантаженість, недостатньо чіткі інструкції щодо роботи із заявками та відсутність автоматизації заважають менеджерам закривати угоди вчасно, коли клієнт максимально лояльний та зацікавлений.
    3
  • Менеджери не притримуються скриптів в роботі
    Менеджери забувають представитися, не виявляють потреби клієнта та упускають ініціативу у розмові.
    4
  • В CRM відсутня аналітика, і звіти доводиться збирати вручну
    Без аналітики неможливо відстежувати, що відбувається з угодами на різних етапах. Наприклад, на якому етапі клієнти найчастіше "відвалюються", як часто це відбувається і в якого менеджера. Коли звіти з продажу збираються вручну, керівники втрачають багато часу на збір даних та перевірку їх точності..
    5
  • Менеджери не відпрацьовують заперечення
    Якісні заявки нерідко виявляються у вирві поруч із неуспішними угодами, що відбувається через те, що менеджери не приділяють належної уваги опрацюванню заперечень клієнтів.
    6
  • Клієнт перестає виходити на зв'язок після отримання комерційної пропозиції
    Коли клієнт вивчає комерційну пропозицію без допомоги менеджера, який зможе донести цінність продукту і пояснити, за що він платить, він може злякатися високої вартості та незрозумілих пунктів у документі, що призведе до того, що він перестане відповідати та виходити на зв'язок.
    7
  • В компанії не приділили належну увагу правильному налаштуванню CRM
    Неправильні назви етапів у вирві продажів, безладдя в угодах, прострочені завдання та інші помилки в роботі з CRM лише сприяють втраті лідів та зниженню продажів, що в кінцевому підсумку може призвести до краху компанії. CRM має бути в першу чергу інструментом для збільшення продажів та розвитку бізнесу, а не навпаки.
    8
  • Менеджери втрачають клієнтів, коли не можуть до них додзвонитися чи передзвонити
    Клієнт залишив заявку або просив передзвонити, але менеджер не може до нього додзвонитися чи дописатись. З різних причин замість того, щоб спробувати зв'язатися з ним пізніше, він відразу ж поміщає угоду в статус "Закрито, не реалізовано". В результаті якісна угода губиться, і KPI суттєво погіршується.
    9
Замовити

Як ми можемо вам допомогти?

Ми враховуємо кожну дрібницю, тому процес поділено на кілька етапів
1
Проводимо аудит відділу продажу
Проаналізуємо роботу менеджерів. Складемо критерії оцінки дзвінків та роботи в CRM.
2
Аналізуємо дзвінки та пояснюємо, що пішло не так
Ми прослуховуємо розмови менеджерів, і якщо виявляємо проблемні дзвінки, то повідомляємо їх та повертаємо угоду в роботу, щоб оперативно виправити помилки та врятувати клієнта.
3
Контролюємо роботу в CRM
Ми перевіряємо правильність ведення угод у CRM-системі: чи виставлено завдання з операцій, чи зафіксовано результат дзвінка, чи надіслано необхідні документи клієнту тощо. Також аналізуємо неуспішні угоди виявлення випадків " зливу " клієнтів без обгрунтованих причин.
4
Звіти та рекомендації
Ми створюємо наочні звіти з показниками, що впливають на конверсію відділу продажів, щоб ви могли розвивати продажі на основі реальних метрик, а не інтуїтивних припущень.
5
Обговорення
Передаємо перелік рекомендацій для вивчення. Ви можете впровадити рекомендації власними силами або за допомогою.
6
Впровадження
За підсумками обговорення пропонуємо впровадити інструменти, які принесуть вашому відділу продажу користь.



Ми співпрацюємо з багатьма клієнтами понад 5 років. Вибудовуємо робочі моделі бізнесу, які дають прибуток нашим клієнтам. Наша мета – взаємовигідні довгострокові відносини.




Що ви отримуєте за підсумками робіт:

  • Поточний стан відділу продажу
    Ми надаємо зрозумілий звіт з відстеженням динаміки роботи відділу продажу та метриками щодо якості ведення угод. Такий аудит допоможе виявити "вузькі місця", які заважають досягненню планів продажу.
  • Список рекомендацій
    Готова дорожня карта з інструментами, які допоможуть вашому відділу продажу досягати поставлених планів.

Нам довіряють

Більше кейсів

Ми завжди раді поділитися своїм досвідом та допомогти вашому бізнесу швидше розвиватися

Залишіть ваші контакти, і ми зв'яжемося з вами для обговорення
майбутнього проекту якнайшвидше
Надсилаючи заявку, Ви погоджуєтесь з політикою конфіденційності

Ми завжди раді поділитися своїм досвідом та допомогти вашому бізнесу швидше розвиватися

Залишіть ваші контакти, і ми зв'яжемося з вами для обговорення
майбутнього проекту якнайшвидше
Надсилаючи заявку, Ви погоджуєтесь з політикою конфіденційності
© 2017-2024, Brutal Marketing
All rights reserved
КОМПАНІЯ
© 2017-2024, Brutal Marketing
All rights reserved
КОМПАНІЯ