Продажа дорогостоящих товаров в интернете: 4 B2B-стратегии для интернет-магазинов

Мы часто общаемся с компаниями, которые продают дорогостоящие товары напрямую потребителю. Это может быть что угодно, от высококачественной мебели для дома до пользовательских удочек.

Средние значения заказов могут исчисляться тысячами, а стоимость жизни клиента высока.

Наш первый вопрос всегда звучит так: «Что вы делаете с CRM?»
Чаще всего ответ таков: «У нас никогда не было правильной CRM» или «Мы используем Google Документы и таблицы».

У этих компаний есть огромные возможности, организовать работу по продажам и индивидуально взаимодействовать со своими потенциальными клиентами, потому что размер продажи того стоит!

Мир продаж B2B эффективно делал это в течение многих лет. Вот четыре урока, которые каждый бизнес электронной коммерции может извлечь из продаж B2B.

Если вашим основным каналом является веб-сайт электронной коммерции, вы - идеальный кандидат для создания упрощенного процесса отслеживания потенциальных клиентов на основе активности веб-сайта.

Создайте лидерство для торгового представителя, когда кто-то оставляет корзину с ценным товаром или даже когда он потратил время на просмотр определенного продукта. Эти лиды могут отображаться прямо в очереди продавца для немедленного наблюдения.

Эти наблюдения, вероятно, гораздо более ценны для продавцов, чем для людей, обращающихся к общей странице контактов. Передача этих потенциальных клиентов в руки ваших продавцов немедленно увеличит конверсию и удовлетворенность клиентов.

Для многих компаний электронной коммерции разработка плана продаж на территории является новой концепцией, но простой в реализации.

С помощью технологии CRM легко разделить сотрудников по продажам на географические области или сферы деятельности, соответствующие потребностям вашего бизнеса.
Оттуда вы можете использовать этот продукт для отслеживания всего: от количества лидов или заброшенных корзин на территорию до дохода, закрытого для торгового представителя.

Это мощный инструмент для определения рентабельности инвестиций и корректировки по мере необходимости для оптимизации.

Kommo позволит вам отслеживать и измерять эффективность продаж по торговым представителям, линейке продуктов или географическому региону.

В конечном счете, успех вашего бизнеса будет зависеть от вашей способности к повышению доходности.
Огромная часть этого - мотивация отдела продаж для достижения наилучших результатов.

Независимо от того, идет ли речь о комиссионном подходе к продажам или о значительных конкурсах и вознаграждениях, очень важно найти правильный подход для получения результатов от вашей команды продаж.
Отличное место для начала после того, как у вас появятся начальные идеи о том, как вдохновить выступление, - это запросить отзывы о том, что, по вашему мнению, ваша команда будет наиболее мотивирующим, чтобы заставить их достичь большего.

Компании, которые вкладывают средства в стимулирование своих отделов продаж, получают гораздо более высокий уровень производительности.

Одним из уникальных конкурентных преимуществ, которые вы, вероятно, будете иметь при продаже дорогостоящих товаров, является возможность инвестировать в личные отношения со своими клиентами.

Использование системы CRM для периодической отправки персонализированных результатов покупателям является отличным способом выявления дополнительных продаж.

Например, предположим, у вас есть компания, которая продает товары для дома высокого класса. У вас есть шкаф для ванной комнаты, который поступит в продажу. Специалист по продажам может легко создать список продаж или сегмент для всех клиентов на своей территории, которые приобрели плитку для ванной комнаты, соответствующую шкафу для продажи. Затем они могут обратиться к ним с персональным предложением.

Клиенты будут любить вашу компанию за индивидуальный подход, и продажи будут расти количественно.

Эти методы обеспечивают дополнительный доход и могут легко превратить ваш персонал по обслуживанию клиентов в организацию, ориентированную на продажи, которая приносит реальную прибыль компании.

В2В компании делают это на протяжении десятилетий, и в сегодняшней конкурентной среде коммерции сейчас настало время для компаний электронной коммерции использовать эти проверенные методы для получения дохода.