Как создать эффективную b2b стратегию обмена сообщениями – Блог Brutal Marketing

Лица, принимающие решения в сфере B2B, и влиятельные лица ежедневно получают множество сообщений. Компании хотят, чтобы их голос был услышан, и чтобы их бренд оставался в центре внимания. Трудно подняться над шумом и привлечь внимание, в котором нуждается ваш бренд и сообщения B2B. Сказав это, хорошо спланированная и хорошо организованная стратегия обмена сообщениями B2B может оказаться эффективной для установления контакта с нужной аудиторией и достижения ваших целей B2B.

Если вы хотите повысить узнаваемость бренда, запустить новые предложения, привлечь потенциальных клиентов или выйти на новый рынок, ваши сообщения B2B должны быть точны для достижения цели. В сегодняшнем блоге вы научитесь создавать эффективную стратегию обмена сообщениями B2B, используя проверенные методы.

Вот четыре способа улучшить вашу игру обмена сообщениями B2B и получить желаемые результаты.

Один из секретов создания выигрышной стратегии обмена сообщениями в сфере B2B — определение и исследование вашей целевой аудитории. Начните с создания портретов покупателей и профилей идеальных клиентов (ICP), чтобы знать, на кого вам нужно ориентироваться при обмене сообщениями B2B. Затем примените ориентированный на аудиторию подход к обмену сообщениями B2B, чтобы сосредоточиться на добавлении ценности для потенциальных клиентов и клиентов, на которых вы хотите ориентироваться. Это поможет вам привлечь нужных людей, которые, скорее всего, купят у вас, и заключить больше сделок, тем самым повысив рентабельность инвестиций и доход.

Данные о намерениях — это мощный способ уловить сигналы о покупательских намерениях целевой аудитории и узнать, кто готов или собирается совершить покупку на рынке. Используйте его, чтобы улучшить свою стратегию обмена сообщениями B2B, ориентируясь на аудиторию, проявляющую интерес к вашему продукту или бренду. Вы также можете использовать данные о намерениях, чтобы узнать, что они ищут, темы, которые они изучают, их интересы и их поведение в Интернете.

Самое приятное то, что вы можете получить эту важную информацию до того, как целевая аудитория свяжется с вами, чтобы вы могли лучше спланировать и реализовать свою стратегию обмена сообщениями B2B. Статистика показывает, что данные о намерениях могут обеспечить четырехкратное расширение конвейера с 300-процентной окупаемостью инвестиций в маркетинг.

Другие способы получить представление о вашей целевой аудитории:
- фокус группы;
- электронные разговоры;
- отзывы клиентов;
- онлайн-опросы;
- прямые интервью;
- данные о продажах и маркетинге.

Инвестируйте в автоматизацию и искусственный интеллект, чтобы обеспечить обмен мгновенными сообщениями и ответами, чтобы не упустить ни одной возможности генерировать и собирать потенциальных клиентов в своих кампаниях обмена сообщениями B2B. CRM на основе мессенджера может стать отличным дополнением к вашей стратегии обмена сообщениями B2B. Он может интегрировать популярные приложения для обмена сообщениями, такие как Skype, WhatsApp, Instagram, WeChat, Facebook Messenger и Telegram, с важными инструментами связи, такими как электронная почта, телефон, лид-форма, приложение для записи на прием и чат.

CRM на основе мессенджера поможет вам:
- включить многоканальный обмен сообщениями B2B;
- синхронизировать разговоры из нескольких каналов в единый почтовый ящик;
- экономьте время и ресурсы и держите свою команду на одной волне;
- вовлекайте любого члена команды в разговор в любое время;
- связывайтесь и стройте отношения с лидами по их предпочтительным каналам.

Чат-боты с искусственным интеллектом, оснащенные функцией обработки естественного языка, могут вывести вашу стратегию обмена сообщениями в сфере B2B на новый уровень. Они снижают нагрузку на вашу команду по обмену сообщениями B2B, обеспечивая своевременную поддержку клиентов и поддерживая взаимодействие с потенциальными клиентами без участия человека.

Это означает, что вы по-прежнему можете планировать встречи, собирать данные о лидах, отвечать на вопросы, устанавливать личные связи и поддерживать беседы даже в нерабочее время, пока ваши представители сосредоточены на других важных задачах.

Скрипты жизненно важны для успеха стратегии обмена сообщениями B2B. Используйте сценарии обмена сообщениями B2B, которые учитывают потребности, интересы и болевые точки вашей целевой аудитории и четко показывают, что вы являетесь для них лучшим решением. Избегайте использования обобщенных, универсальных сценариев. Вместо этого создавайте динамические и настраиваемые сценарии, чтобы повысить вовлеченность аудитории и рентабельность обмена сообщениями B2B.

Сопоставьте свои сообщения B2B с ключевыми каналами и точками взаимодействия на пути покупателя к вашим целевым потенциальным клиентам. Это гарантирует, что ваша целевая аудитория получит правильное сообщение в нужное время, соответствующее этапу пути их конкретного покупателя.

Не забудьте сформулировать свое ценностное предложение и создать логическую или хорошо структурированную последовательность ваших сообщений B2B. Например, вы сначала определяете проблему, затем представляете свой продукт как решение и, наконец, предоставляете CTA, чтобы побудить целевую аудиторию к действию. Суть здесь в том, чтобы не запутать вашу целевую аудиторию, а обеспечить ее плавное движение по пути покупателя.

Одна из лучших тактик для разработки потрясающей стратегии обмена сообщениями в сфере B2B — это исследование ваших конкурентов и позиционирование вашего бренда таким образом, чтобы получить преимущество над ними. Начните с перечисления ваших конкурентов и соберите о них как можно больше информации.

Помимо обмена сообщениями B2B, информация о конкурентах, которую вы собираете, может включать:
- лучшие продукты или услуги и их основные преимущества и особенности;
- ICP, портреты покупателей и лучшие клиенты;
- деловые партнеры, альянсы, награды и сертификаты;
- фирмаграфика и технографика (технологический стек, размер компании, выручка и т.д.);
- CTA, слоганы, медийная реклама, отзывы и тематические исследования.

Играйте в роли тайного покупателя, чтобы отслеживать время отклика ваших конкурентов и фактические сообщения B2B, которые они используют для различных целей. Ознакомьтесь с лучшими практиками обмена сообщениями B2B, которые они применяют для узнаваемости бренда, продвижения, опросов клиентов и обратной связи, взращивания лидов, закрытия сделок, дополнительных или перекрестных продаж, транзакций и т. д. Продолжая свои тайные покупки, спросите своих конкурентов, чем они отличаются или лучше, чем другие игроки отрасли, особенно ваш бренд.

Еще один способ укрепить вашу стратегию обмена сообщениями в сфере B2B — изучить конкурентную среду обмена сообщениями и найти области, которые еще не были охвачены. Как только вы узнаете, как заполнить пробелы в конкурентной среде обмена сообщениями, вы сможете лучше представить свой бренд и выделиться с помощью обмена сообщениями B2B.

Обсуждаемые здесь проверенные тактики обязательно помогут вам создать ориентированную на результат и эффективную стратегию обмена сообщениями в сфере B2B. Убедитесь, что ваши сообщения B2B аутентичны и актуальны для целевых потенциальных клиентов и клиентов. Также важно обеспечить согласованность обмена сообщениями B2B по всем каналам, будь то медийная/печатная реклама, электронная почта, социальные сети, веб-сайт или личное/виртуальное мероприятие.

Мы в Brutal Marketing подберем для вас лучшую программу CRM, которую вы сможете использовать в своем бизнесе. Мы с удовольствием расскажем вам о возможностях программы и покажем, какие настройки точно помогут вам достичь желаемых финансовых результатов.