Продажи в социальных сетях: 5 советов для бизнеса

В социальных сетях тратится больше времени, чем в любой другой деятельности. Более половины всех взрослых присутствуют в Twitter, Facebook или другой социальной сети.

Чтобы добиться успеха, вам нужно быть там, где находится ваша аудитория. Но просто появиться не достаточно. Неправильные социальные сети в лучшем случае могут быть пустой тратой ценных ресурсов, а в худшем - навредить вашему бренду.

Подборка советов, как получить максимальную отдачу от вашего времени, связанного с перспективами вашего бизнеса в Интернете.

Прежде чем начать разговор, потратьте некоторое время на изучение поведения вашего целевого рынка в Интернете.

Когда Cisco инвестировала в прослушивание в социальных сетях, они получили возврат в размере 281%. Компания разработала команду, посвященную мониторингу упоминаний, и смогла получить гораздо лучшее понимание потребностей своей основной аудитории.

Это привело к более целенаправленному использованию их творческих услуг, улучшению обслуживания клиентов и увеличению прибыли.

Различные подходы работают лучше в каждой социальной сети. Разделите ваши усилия, чтобы вы могли взаимодействовать с каждой из этих аудиторий так, как это работает лучше всего.

Исследователи обнаружили, что в Твиттере 100 символов - это лучшее место для оптимального взаимодействия. В то время как Facebook допускает более длинные публикации, у тех, у кого менее 80 символов, уровень вовлеченности был на 66% выше, чем у других сообщений.

Вы также можете настроить формальность вашего подхода на основе социальной сети. В Facebook вы можете использовать более непринужденный подход, чем в LinkedIn.

Держите их внимание, взаимодействуя вместо того, чтобы рассылать новости о ваших последних продуктах и продажах. Самое большее, вы должны публиковать один чисто рекламный пост на каждые 10 общих постов, которые вы делаете.

Что вы должны опубликовать вместо этого? Полезный, интересный и интересный контент, который имеет отношение к вашей аудитории.

Магазин спортивных товаров может быть связан с десяткой лучших занятий фитнесом по выходным. Техническая фирма Quora могла бы попросить члена команды ответить на отраслевые вопросы.

Эти действия создают взаимопонимание и делают аудиторию более восприимчивой, когда приходит время упомянуть ваши услуги или товары.

Люди все чаще обращаются к социальным сетям, когда у них возникают проблемы с продуктом или услугой.

Быстро и любезно отвечая на них, вы не просто решаете их проблему; Вы публично демонстрируете приверженность своей компании удовлетворенности клиентов.

Помните одну важную вещь: никогда не отвечайте отрицательно на клиента в социальных сетях. Независимо от того, прав клиент или нет, ваша репутация в конечном итоге будет повреждена.

Когда вы предлагаете авторитетные советы в социальных сетях, это помогает вашим усилиям по социальным продажам двумя способами: одним из них является опыт и надежность вашей компании.

И во-вторых, это создает доверие и взаимопонимание между вашим брендом и потенциальными клиентами.

Став авторитетом в сети, вы гарантируете, что когда ваши клиенты думают о своих потребностях в вашей области, ваши продукты приходят на ум первыми.

Эти ассоциации и отношения позволяют вам увеличить ваши продажи в социальном плане, даже не прибегая к жестким продажам.