Что означает коэффициент конверсии и почему CR важен – Блог Brutal Marketing

Привлечь потенциальных клиентов на ваш сайт достаточно сложно, но что вы будете делать, если весь этот с трудом заработанный трафик не будет конверсировать?

Понимание коэффициентов конверсии и способов их оптимизации может стать ключом к получению огромной прибыли при относительно небольших затратах. Давайте углубимся в то, что CR (conversion rate, коэффициент конверсии) может сделать для вашей прибыли.

Показатели конверсии могут показаться сложной и непонятной темой, полной технических терминов и абстрактных понятий, которые имеют мало общего с реальной работой маркетинга. Нет ничего более далекого от правды.

Понимание того, что такое коэффициенты конверсии и как они влияют на ваш бизнес, может открыть новые идеи о ваших маркетинговых усилиях и указать вам правильное направление, когда речь идет о преобразовании вашей наиболее ценной аудитории в клиентов.

Чтобы дать некоторый контекст, конверсия — это когда посетитель вашего веб-сайта достигает желаемой цели, например, заполняет форму или совершает покупку.

В зависимости от целей вашего сайта или бизнеса типы конверсий могут включать:

1. Онлайн-продажи
2. Лиды
3. Регистрация по электронной почте
4. Заполнение форм

Для сайтов электронной коммерции онлайн-покупка обычно считается конверсией. Коэффициент конверсии — это просто количество конверсий, произошедших за определенный период времени.

Это делает его удобной метрикой для отслеживания того, насколько хорошо ваш сайт работает, когда дело доходит до конвертации посетителей в клиентов.

Хотя легко зациклиться на своем CR, один только коэффициент конверсии не дает полной картины. Коэффициент конверсии 20% может выглядеть лучше, чем коэффициент конверсии 10%, но более внимательное изучение может показать, что вы могли бы получать больше дохода от коэффициента конверсии 10%.

Это связано с тем, что коэффициент конверсии не учитывает стоимость заказа клиента или общие расходы.

Также будут пользователи, посещающие ваш сайт без намерения совершить покупку, поэтому CR необходимо оценивать в правильном контексте.

С учетом этой оговорки оптимизация коэффициента конверсии по-прежнему дает огромные преимущества.

Оптимизация коэффициента конверсии — это инструмент, которым очень часто пренебрегают в современном маркетинговом комплексе. Многие маркетологи считают его слишком техническим или несущественным.

Но маркетологи, решившие инвестировать в CR, могут получить некоторые важные преимущества при сравнительно небольших затратах. Давайте подробнее рассмотрим, что CR может сделать для вашего ROI.

Оптимизируя коэффициент конверсии вашего веб-сайта, вы можете сократить время от лида до покупки, сделав свой сайт не только более удобным для аудитории, но и более эффективным. Снижая барьеры для покупки, вы можете ожидать более высоких продаж от того же количества посетителей, что приведет к значительному увеличению рентабельности инвестиций.

Nature Air, авиакомпания из Коста-Рики, увеличила конверсию с 2,78% до примерно 19% только за счет оптимизации своих целевых страниц.

Если вы используете платную рекламу, вы можете ожидать более высокой рентабельности инвестиций в рекламу. Оптимизировав все элементы сайта и пары объявлений со страницами, вы получите больше конверсий при том же объеме трафика. Это означает, что вы снизите стоимость лида, повысив прибыльность.

В HealthCare at Home (HCAH) стоимость лида снизилась почти на 48 % благодаря внедрению опыта CR.

Учиться на передовом опыте своих конкурентов всегда полезно, но цель должна состоять в том, чтобы превзойти их.

CR может помочь вам сделать именно это. Когда вы выполняете CR на своем веб-сайте, ваш бренд не только будет выглядеть более профессионально и заслуживающим доверия, отточенный дизайн и удобный пользовательский интерфейс помогут позиционировать ваш бренд как авторитет в своей области.

Если бы вы были покупателем, у кого бы вы предпочли покупать? Медленный, неуклюжий веб-сайт, который заставляет вас прыгать через обручи, чтобы совершить покупку, или отточенный, профессиональный веб-сайт бренда, который делает покупки суперудобными?

С улучшением CR вы можете рассчитывать на привлечение большего количества клиентов и увеличение доли рынка.

Поскольку CR — это итеративный процесс, каждое изменение, которое вы вносите в свой сайт, будет приводить к постепенному улучшению. Эти улучшения со временем будут накапливаться и могут обеспечить существенную отдачу в течение определенного периода времени.

Чтобы проиллюстрировать этот момент, предположим, что вы были розничным продавцом электронной коммерции, который улучшил свой коэффициент конверсии на 1% с помощью CR.

Этот дополнительный 1% дохода будет продолжать расти изо дня в день. Если у вас большой объем продаж, этот 1% может означать дополнительные тысячи долларов дохода в течение года.

Вот как обувь Protalus использовала CR для увеличения своих прямых продаж на 91% за 6 месяцев.

Веб-сайт, который обеспечивает положительный пользовательский опыт для клиента, заставляет клиентов возвращаться. Это означает, что любой бизнес, который полагается на постоянных клиентов, должен очень серьезно относиться к своему CR.

Исследование KPMG показало, что 30% клиентов сказали, что они предпочли бы покупать на веб-сайте, на котором они уже покупали ранее.

Это означает, что ваши усилия по CR напрямую влияют на лояльность клиентов и повторные покупки, и, правильно оптимизируя, вы можете рассчитывать на заметное увеличение пожизненной ценности клиента.

Хотя CR может оказать большое влияние на рентабельность инвестиций, имейте в виду, что это требует много работы, особенно когда вы только начинаете. Наличие четкой стратегии и четко определенных целей имеет важное значение для получения максимальной отдачи от нее.

Но как только у вас появятся необходимые данные, вы сможете увеличить продажи и доминировать в своей категории.

Кроме того, важно понимать, что CR — это непрерывный процесс. Вам нужно будет продолжать настраивать, тестировать, повторять и совершенствовать свои усилия по оптимизации, чтобы пожинать плоды, но отдача может быть огромной.