Как рассчитать коэффициент конверсии в социальных сетях и повысить рентабельность инвестиций ROI – Блог Brutal Marketing

Социальные сети — это широко распространенный способ повышения лояльности, узнаваемости вашего бренда и превращения ваших посетителей в клиентов. Вот почему вам нужно знать, как рассчитать коэффициент конверсии в социальных сетях и рентабельность инвестиций. В этом году этим показателям уделялось большое внимание из-за коронавируса, который оказал негативное влияние на компании, поэтому они должны приложить усилия для оптимизации коэффициента конверсии, улучшить свои стратегии в социальных сетях и вернуть своих клиентов или даже найти новых.

Коэффициент конверсии в социальных сетях относится к проценту посетителей веб-сайта или целевой страницы компании, которые совершают какие-либо действия в связи с платформами компании. Это означает, что конверсией может быть что угодно, в зависимости от бизнес-целей.

Включая, но не ограничиваясь, несколько примеров конверсии в маркетинге в социальных сетях:
- совершить приобретение;
- зарегистрироваться на сайте;
- заполнить форму или анкету;
- скачать что-нибудь;
- подписаться на рассылку новостей;
- обязательства (такие как постоянные посетители, много времени, проведенное на сайте и т. д.).

Для большей реалистичности я привел пример в связи с Instagram. Вот несколько способов превратить подписчиков Instagram в платных клиентов:
- поместите опцию «Смахнуть вверх» в Stories со ссылками в ней. (Только для тех, у кого десять тысяч и даже больше подписчиков.);
- получить инфлюенсеров, которые публикуют контент с вашей встроенной ссылкой или продуктом;
- размещайте ссылки в своей биографии;
- использовать ретаргетинг и рекламные кампании.

Прочитав эти примеры, можно сказать, что коэффициент конверсии — это измеримое действие, когда потенциальные клиенты превращаются в платящих клиентов. Важно, что недостаточно просто измерить их с помощью различных типов аналитики. Компании также должны помнить об упражнениях по брендингу, которые они проводят в социальных сетях, когда они определяют свою конверсию в маркетинге в социальных сетях. Итак, вопрос:

Математическая формула выглядит следующим образом:

Коэффициент конверсии в социальных сетях (%) = конверсии в социальных сетях, общее количество кликов (посетители) X 100

В дополнение к формуле вы также можете увидеть по шагам, как мы можем добраться до измерения:
- прежде всего, вы должны создать пост со скрытой в нем ссылкой CTA (призыв к действию). Чтобы сделать его отслеживаемым, вы можете использовать программу сокращения URL;
- во-вторых, вам необходимо разместить «куки» на устройстве пользователя. Это прикрепляет лид к кампании;
- в-третьих, отслеживать общее количество посетителей, кликов и конверсий, созданных публикацией;
- наконец, используйте формулу и разделите предыдущую сумму на общее количество кликов.

Для расчета конверсии в маркетинге в социальных сетях может быть хорошей идеей, если вы сегментируете типы метрик на группы, такие как:

Продажи: это означает, сколько денег вы заработали на размещенном вами контенте. Методом измерения для этого является ваша офлайн-продажа или система электронной коммерции. Но, очевидно, вам нужно создать CTA, как я упоминал ранее, чтобы сделать этот процесс возможным. Когда вы увеличиваете продажи, вы повышаете рентабельность инвестиций, что очень важно для конверсии в маркетинге в социальных сетях.

Возможность совместного использования: означает лайки, перепосты и, в некоторых случаях, полученные входящие ссылки, которые создает ваша публикация.

Расходуемость: это позволяет более внимательно изучить вашу деятельность. Он измеряет, насколько потребляемым был ваш контент для ваших клиентов. Было ли это легко понять, или вы смогли передать сообщение, которое хотели?

Действия бренда: их также следует принимать во внимание. Например, количество поисковых запросов в Google или упоминаний бренда (WOM) в социальных сетях или PR-активности.

Лидогенерация: этот показатель определяет, привел ли ваш контент, потребляемый вашими потребителями, лид или нет, потому что вы можете следить за этим.

Использование этих факторов в вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях делает коэффициент конверсии более точным.

- определите, кто является вашим целевым рынком, найдите, что для них важно и что мотивирует их действовать на вас;
- исследования и тесты необходимы в вашем контенте в социальных сетях. Для достижения наилучших результатов в вашу кампанию должны быть включены следующие инструменты: CTA, хэштеги, пост-контент, заголовок, визуальные части... Здесь вы можете использовать метод A/B-тестирования, с помощью которого вы можете сравнить одну версию с другой, чтобы узнать которые лучше всего подходят для ваших целей;
- создавать целевые страницы, оптимизированные для мобильных телефонов, поскольку большинство людей просматривают социальные сети на мобильных устройствах;
- попросите своих подписчиков отмечать и делиться вашими постами, которые устанавливают отношения с потребителем. Например, отметка друга может быть хорошим запросом, потому что в этом случае цель состоит в том, чтобы отметить друга, потому что пользователи думают, что их друзья тоже заинтересуются этой темой. Когда потребители доверяют вашему бренду таким образом, они будут думать, что получают ценный контент на вашем сайте, что может привести к лояльности;
- используйте заголовки, потому что они могут привлечь внимание. В основном, когда они содержат вопросы и нечетные числа. Ассаф Коэн, управляющий игровой компанией Solitaire Bliss, предлагает использовать изображения в заголовках. «Когда мы анонсируем новую игру в социальных сетях, мы публикуем заголовки, используя привлекательные изображения. Это значительно повысило наш коэффициент конверсии, потому что наши заголовки выделяются».;
- делайте качественный контент с изображениями, обратите внимание на хороший UX;
- повторно делиться успешными постами, но делать это немного по-другому, например, менять в нем картинку;
- сделать так, чтобы ваши посетители могли легко искать вещи на вашем сайте. Если ваш веб-сайт понятен и на нем несложно ориентироваться, потребители вернутся и будут наслаждаться временем, проведенным на нем;
- отслеживать и искать ключевые слова, фразы для вашего контента (SEO).

После понимания того, как рассчитать коэффициент конверсии в социальных сетях, важно понять рентабельность инвестиций (ROI), которая отличается от простой прибыли — это расчет, который обычно используется для измерения финансовой и другой отдачи, которую вы получите от денег и усилий, которые вы вкладываете - это эффективность ваших потенциальных инвестиций.

Для повышения рентабельности инвестиций расчет имеет важное значение. Математическая формула для расчета ROI в социальных сетях:

ROI в социальных сетях (%) = чистая прибыль, полученная от инвестиций в социальные сети. Общая стоимость инвестиций в маркетинг в социальных сетях X 100

Для более практического подхода вот шаги, которые вы должны выполнить:
1. Назначьте четкие цели в социальных сетях: это поможет вам определить ваши ценности и то, как действия устанавливаются в соответствии с целями бизнеса и отдела. Вы должны сосредоточиться на всей аудитории, которая у вас есть.
2. Ставьте правильные цели. Цели определяют ваше направление движения, а цели определяют, как и когда вы туда доберетесь.
3. Отслеживайте соответствующие метрики: используйте метрики тщеславия (например, комментарий, репост), чтобы измерить общую социальную вездесущность и сравнить себя с конкурентами. Есть и другие, которые вы можете отслеживать, такие как подписки, трафик сайта, взаимодействие с аудиторией, лиды, полученный доход.
4. Рассчитайте свои расходы: чтобы понять полную инвестицию. Ключевыми моментами здесь являются стоимость инструментов и платформ, бюджет социальной рекламы, создание контента, время, затраченное командой социальных сетей, и, конечно же, агентства и консультанты.
5. Отчет о рентабельности инвестиций: это имеет реальную ценность для вашей команды и бюджета.

Как и коэффициент конверсии, ROI также имеет разные аспекты, когда дело доходит до измерения. Вместо того, чтобы полагаться только на финансовые показатели, вы должны взглянуть на деньги, потраченные на органические и платные усилия в социальных сетях, или на агентства социальных сетей, инструменты и т.д.

Что касается ваших доходов, помимо прямых продаж, вы также должны помнить о следующих вещах:
Ваши сотрудники могут лучше понять культуру вашей компании с помощью маркетинга в социальных сетях, что приводит к повышению вовлеченности и доверия сотрудников.

Ваши кампании влияют на отношение потребителей к вашему бренду. Если вы делаете это правильно, маркетинг может привести к повышению узнаваемости бренда, покровительству и рекомендациям из уст в уста.

Все, что связано с бизнесом, требует правильных инструментов, и повышение рентабельности инвестиций ничем не отличается. Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) идеально подходит для повышения рентабельности инвестиций благодаря следующим функциям:
- управлять посетителями с разных платформ, таких как Facebook, Instagram, WhatsApp, кнопка чата, форма веб-сайта и так далее.
- иметь интуитивно понятные информационные панели со всеми соответствующими показателями и данными.
- автоматизируйте последующие сообщения, действительно полезные для продаж
- автоматизировать маркетинговую кампанию по электронной почте для теплых потенциальных клиентов
- используйте теги для сегментации посетителей, лидов и клиентов по категориям, например, «Пришли с Facebook/Instagram/сайта» или «Холодный/теплый/горячий лид»

Если вы хотите улучшить коэффициент конверсии в социальных сетях, мы настоятельно рекомендуем вам использовать Kommo (ранее amoCRM). С помощью этого программного обеспечения вы можете управлять посетителями и лидами, которые связываются с вами из разных социальных сетей, жизненными формами в рекламе на Facebook, сообщениями в Messenger, кнопкой WhatsApp, Instagram, комментариями в Facebook и многим другим. Это простой способ управлять клиентами и повышать рентабельность инвестиций и конверсию. оценивать.

Различные исследования среди маркетологов показали, что, когда они изменили тип своего продающего контента на форму видео, это помогло им привлечь потенциальных клиентов. Это означает, что хорошо подготовленное рекламное видео убеждает людей больше покупать продукт.

Таким образом, изменение типа контента продаж, который вы используете в своей воронке продаж, может иметь огромное значение для рентабельности инвестиций (ROI).

Drift – это диалоговая платформа для маркетинга/ускорения доходов, которая выступает за отказ от традиционных инструментов лидогенерации, таких как формы, и помогает компаниям достичь этой цели. Революционный подход Drift в значительной степени имеет смысл, учитывая, насколько потребители способны находить полезный контент и материалы на веб-сайте, не оставляя контактной информации. Таким образом, даже компании, которым удается заманить людей с помощью высококачественного и полезного контента, часто не могут превратить их в клиентов.

Экосистема интеграции Drif позволяет вам видеть подробности контакта, как только он попадает на ваш сайт, предлагать ему учебники, задавать ему вопросы и направлять его к следующему шагу. Например, вы можете сразу же направить многообещающих потенциальных клиентов к своим торговым представителям, не тратя много времени на их «разогрев».

Если вы потратите время на поиск других вариантов стратегии или проблемы, вы можете найти несколько лучших решений, которые сэкономят ваши деньги.

Если вы можете увеличить продажи, не увеличивая свои затраты, или достаточно, чтобы по-прежнему обеспечивать чистый прирост прибыли, вы повышаете рентабельность инвестиций (ROI).

Не думайте, что каждое ваше вложение должно приносить финансовую выгоду. Но инвестиции могут принести очевидные выгоды. Это означает, что иногда вы не получаете прибыль, но завоевываете лояльность, которая почти равна этому.

Теперь, после прочтения этой статьи, вы лучше понимаете, как рассчитать коэффициент конверсии в социальных сетях, рентабельность инвестиций и методы их расчета. Использование этих стратегий и советов поможет вам улучшить ваш маркетинг и ускорить ваш рост во многих областях.

Мы в Brutal Marketing подберем для вас лучшую программу CRM, которую вы сможете использовать в своем бизнесе. Мы с удовольствием расскажем вам о возможностях программы и покажем, какие настройки точно помогут вам достичь желаемых финансовых результатов.