Кейс компании по установке солнечных фотоэлектрических электростанций Solar Garden. Внедрение CRM, настройка телефонии – Brutal Marketing

Solar Garden - компания, которая занимается проектированием, продажей и монтажом солнечных электростанций под «Зелёный тариф». Это сложный продукт с длинным циклом сделки, большим количеством документов и высокой ответственностью перед клиентом.

Снаружи всё выглядело стабильно: заявки приходили, менеджеры общались, сделки заключались.
Но внутри отдела продаж постепенно накапливался хаос.

И именно с этого начинается эта история.

Сайт: solargarden.com.ua/
Количество сотрудников: 38

С увеличением рекламного трафика и количества обращений стало очевидно: старые инструменты больше не справляются.

Лиды фиксировались в Google-таблицах.
Часть коммуникаций велась в мессенджерах.
Документы хранились в разных местах.
Контроль сроков зависел от человеческой памяти.

В какой-то момент владельцы столкнулись с неприятной реальностью:

• часть заявок теряется;
• менеджеры работают по-разному;
• невозможно объективно оценить конверсию;
• нет прозрачной воронки продаж;
• невозможно прогнозировать доход.

Это классическая ситуация, когда бизнесу уже необходима автоматизация отдела продаж и внедрение CRM-системы, но решения всё откладываются.
Пока потери не становятся ощутимыми.

Самая болезненная точка — отсутствие управляемости.

Когда нет полноценной CRM для продаж, руководитель:

• не видит реальную загрузку менеджеров,
• не понимает, где «застревают» сделки,
• не может быстро получить аналитику,
• не знает реальную стоимость привлечения клиента.

Реклама работает. Команда старается.
А системного контроля нет.

Именно с этим запросом Solar Garden пришли к нам — за внедрением Kommo CRM и полной автоматизацией бизнес-процессов.

Мы начали не с технических настроек, а с анализа текущих процессов:

• провели интервью с руководством;
• разобрали этапы сделки;
• выявили узкие места в обработке заявок;
• определили точки потери клиентов.

После этого была выстроена логика будущей цифровой воронки продаж.

Мы внедрили CRM для бизнеса, полностью адаптированную под специфику продаж солнечных электростанций:

• настроили этапы воронки;
• создали обязательные поля;
• внедрили автоматические задачи;
• настроили контроль сроков.

Теперь ни одна сделка не «зависает» без движения.

Все заявки автоматически попадают в систему.
Распределение между менеджерами происходит с учетом их загрузки.

Это позволило:

• исключить потерю лидов;
• сократить время реакции;
• стандартизировать первичный контакт.

Вся коммуникация фиксируется внутри CRM.
Звонки записываются и прикрепляются к карточке клиента.

Это усилило контроль качества и прозрачность работы отдела.

Мы разработали систему генерации документов по шаблонам прямо внутри CRM.

Менеджеру больше не нужно вручную копировать данные — система сама формирует необходимые файлы.

Это значительно ускорило процесс подготовки договоров.

Руководство получило:

• отчёты по конверсии;
• аналитику по этапам воронки;
• контроль эффективности менеджеров;
• прозрачную картину продаж.

Фактически была внедрена сквозная логика контроля продаж, а не просто программа для хранения контактов.

После внедрения CRM-системы Solar Garden получила:

• структурированный отдел продаж;
• прозрачную цифровую воронку;
• автоматизацию рутинных процессов;
• контроль сроков и задач;
• повышение дисциплины менеджеров;
• снижение потерь лидов;
• управляемый рост.

Самое главное — собственники получили ощущение контроля.
Теперь решения принимаются не на интуиции, а на основе данных.

Внедрение CRM — это не про программу.
Это про новую управленческую культуру.

Solar Garden прошли путь от ручного управления к системному масштабируемому бизнесу.

Сегодня CRM работает как инструмент:

• контроля,
• анализа,
• прогнозирования,
• роста.

Именно так должна работать современная CRM для отдела продаж.

В результате разработок и интеграций Brutal Marketing команда компании Solar Garden получила удобную систему с автоматизированной работой отдела продаж.

Благодаря максимальному упрощению всех операций, заявки обрабатываются в кратчайшее время. Система теперь сама контролирует загруженность менеджеров по продажам. Удобные виджеты и интеграции избавили менеджеров от большого объёма рутинных задач.

В итоге Kommo CRM ведёт менеджеров по всем этапам воронок продаж и позволяет не упустить ни одной важной детали.