BRUTAL MARKETING

Кейс отдела продаж группы строительной компании ЖК Akvareli. Внедрение amoCRM, настройка телефонии

О компании

Группа компаний "Акварель" - строительная компания, создана в 2016 году. К этому времени основатели компании завершили 10 строительных проектов в Украине и Грузии.
За период с 2018 до 2020 группа компаний «Акварель» успешно масштабировалась. Некоторые показатели выросли более чем в 10 раз

Сайт: https://akvareli.od.ua
Количество сотрудников: 24
История

Компания «Акварель» занимается строительством ЖК.

В Группе компаний «Акварель» работают сотрудники, каждый член нашей команды точно знает, суть нашего дела это пользу которую мы приносим каждому клиенту. Компания также берет на себя оформления полного пакета документов для установки и подключения СЭС (солнечной электро станций).

К августу 2020 года руководители отдела маркетинга и продаж ГК «Акварель» приняли решения о внедрении amoCRM в компанию для качественной работы с заявками и документами на покупку квартир. В процессе обработки заявок возникла серьезная проблема учета и распредиления заявок на работу, качественного контроля получения клиентом всех необходимых документов для выезда.

Владельцы ГК «Акварель» поняли, что нужна система, которая поможет автоматизировать и упростить работу компании с клиентами. На тот момент для работы из клиентской базой использовался сервис Google Spreadsheets. По рекомендации компания «Акварель» обратилась в Brutal Marketing - digital agency.
Что мы сделали

Мы достаточно быстро провели интервью c руководителями отдела маркетинга и продаж компании, выяснили детали бизнес-процессов, изучили результаты и после того, как были улажены все формальности, мы приступили к работе.

Сначала мы по результатам брифа провели настройку воронок продаж, полей и автоматических задач. После промежуточного аудита проделанной работы приступили к настройке интеграции amoCRM с сайтом Akvareli. Теперь заявка после заполнения форм попадает сразу в нужную воронку amoCRM в зависимости от типа обращения. После подключения основного сайта к amoCRM были подключены популярные сервисы с обьявлениями.

Также мы настроили Цифровую воронку продаж. Когда поступает заявка с сайта, система распределяет ее на свободного менеджера (назначение ответственного менеджера зависит от количества открытых сделок на него). Как только менеджер становится ответственным за лид, система автоматически создает карточку сделки и ставит первую задачу «Связаться с клиентом — Обработать заявку».
Brutal Marketing – сертифицированный партнер amoCRM. Клиенты компании Brutal Marketing по автоматизацие отделов продаж на базе amoCRM.
Автоматически созданная карточка сделки в Цифровой воронке ГК "Акварель"
Следующий шаг — позвонить клиенту, выявить потребность и записать на замер. По результатам интервью мы создали спец.поля для записи. Менеджеру на экране система подсвечивает все поля, которые ему необходимо заполнить. Менеджер узнает и вносит данные клиента. Как только все необходимые поля заполнены, остается заполнить обязательные поля: имя и фамилию ребенка, прописать сумму в графе «бюджет» и выставить счёт.

В системе amoCRM ГК "Акварель" также реализована интерактивная постановка задач и автоматическая смена ответственного: в зависимости от направления, которую указывает клиент при заполнении формы на сайте, или менеджер в процессе общения с клиентом - система автоматически указывает менеджеру необходимый для оформления пакет (перечень) документов и сроки, в течении которых они должны быть готовы.

Также мы сделали интеграцию amoCRM с Facebook страницами и настроили работу IP-телефонии. Теперь менеджер при получении нового лида с Facebook может позвонить клиенту прямо из карточки amoCRM, и этот разговор автоматически отобразится в карточке сделки/клиента - в будущем его можно будет прослушать в два клика.

В процессе настойки системы было реализовано также индивидуальная разработка от Brutal Marketing - виджет для генерации документов по шаблонам на базе информации с полей карточек сделки, контакта, компании.
Brutal Marketing – сертифицированный партнер amoCRM. Клиенты компании Brutal Marketing по автоматизацие отделов продаж на базе amoCRM.
Карточка сделки в Цифровой воронке ГК "Акварель"
Результат

В результате разработок и интеграций Brutal Marketing команда отдела продаж ГК "Акварель" получила удобную систему с автоматизированой работой отдела продаж. Благодаря максимальному упрощению всех операций, заявки обрабатываются в кратчайшее время. Все лиды фиксируются и обрабатываются.

Система теперь сама контролирует загруженность менеджеров по продажам. Удобные виджеты и интеграции избавили менеджеров от большого объёма рутинных задач.
В итоге amoCRM ведёт менеджеров по всем этапам сделки и позволяет не упустить ни одной важной детали.