Кейс отдела продаж группы компании Akvarel. Внедрение CRM, настройка телефонии – Brutal Marketing

Группа компаний "Акварель" обратилась к нам в период активного роста.

Продажи шли. Клиенты приходили. Команда работала.
Но внутри накапливался хаос.

Заявки поступали с сайта, по телефону, из мессенджеров. Часть фиксировалась в таблицах, часть — в личных сообщениях менеджеров. Отдел продаж функционировал, но как набор отдельных людей, а не как управляемая система.

Руководитель не видел полной картины:

• какая реальная конверсия продаж?
• где именно теряются клиенты?
• кто из менеджеров приносит прибыль, а кто — просто «занят»?
• насколько эффективны рекламные каналы?

Это типичная ситуация для бизнеса, который вырос быстрее, чем его управленческая модель.

И в этот момент становится понятно: нужна не просто программа, а полноценное внедрение CRM как системы управления отделом продаж.

Сайт: https://akvareli.od.ua
Количество сотрудников: 24

Компания «Акварель» занимается строительством ЖК.

В Группе компаний «Акварель» работают сотрудники, каждый член нашей команды точно знает суть дела и пользу, которую приносит каждому клиенту.

AKVAREL не искали «ещё один инструмент».

Им были нужны:

• автоматизация продаж;
• контроль работы менеджеров;
• управленческий дашборд для собственника;
• сквозная аналитика по каналам привлечения;
• прозрачная аналитика продаж в цифрах.

Главная задача — перейти от управления «на ощущениях» к управлению на основе данных.

Мы начали не с настроек, а с анализа.

• описали реальный цикл продаж;
• выявили узкие места в воронке;
• оценили скорость обработки заявок;
• проанализировали загрузку менеджеров.

Этот этап позволил увидеть, где бизнес теряет деньги.
Без глубокого аудита внедрение CRM часто остаётся формальностью.

С аудитом — становится инструментом трансформации.

После анализа мы внедрили CRM для бизнеса, адаптированную под процессы AKVAREL.

Были настроены:

• структурированная воронка продаж;
• автоматическое распределение лидов;
• контроль сроков обработки заявок;
• постановка задач менеджерам;
• интеграции с источниками трафика;
• фиксация звонков и коммуникаций.

CRM-система стала единым центром управления продажами.
Теперь каждая заявка фиксируется, каждый этап сделки отслеживается, а каждая активность менеджера измеряется.

Следующий шаг — создание управленческого дашборда.

Мы собрали ключевые показатели:

• конверсия по этапам воронки;
• средний чек;
• план/факт по менеджерам;
• скорость обработки лидов;
• эффективность рекламных каналов;
• рентабельность продаж.

Благодаря сквозной аналитике руководитель начал видеть полный путь клиента — от первого обращения до оплаты.

Это уже не просто CRM.
Это инструмент управления прибылью.

Изменения коснулись не только технологий, но и управления.

• Отдел продаж начал работать по единым стандартам
• Перестали теряться заявки
• Появилась прозрачная аналитика продаж
• Руководитель получил контроль без постоянного микроменеджмента
• Решения стали приниматься на основе цифр

Самое главное — бизнес стал управляемым.

AKVAREL прошла путь от интуитивного управления к системной модели.

Внедрение CRM, автоматизация продаж и настройка управленческого дашборда позволили:

• структурировать отдел продаж;
• повысить дисциплину менеджеров;
• сократить потери лидов;
• усилить контроль финансовых показателей;
• повысить прозрачность бизнеса.

CRM перестала быть «программой для менеджеров».
Она стала стратегическим инструментом управления компанией.

Если вы узнаёте свою ситуацию:

• заявки теряются;
• менеджеры работают в таблицах;
• нет полной аналитики продаж;
• вы не видите реальную эффективность рекламы;
• отсутствует управленческий дашборд.

Это не проблема сотрудников.
Это вопрос системы.
И внедрение CRM в отдел продаж может стать точкой роста вашего бизнеса.

В результате разработок и интеграций Brutal Marketing команда отдела продаж ГК "Акварель" получила удобную систему с автоматизированной работой отдела продаж. Благодаря максимальному упрощению всех операций, заявки обрабатываются в кратчайшее время.

Система теперь сама контролирует загруженность менеджеров по продажам. Удобные виджеты и интеграции избавили менеджеров от большого объёма рутинных задач.

В итоге Kommo CRM ведёт менеджеров по всем этапам сделки и позволяет не упустить ни одной важной детали.