История
Pro-Service - профессиональная мастерская в самом центре Барселоны. Мастерская предоставляет услуги технического обслуживание и ремонт автомобилей, квадроциклов, лодок и катеров.
В своем механическом цехе Pro-Service использует только профессиональное оборудование и качественные станки, по этой причине безоговорочно гарантирует высокое качество всех работ, выполняемых в кратчайшие сроки.
К июню 2021 года основатель компании Pro-Service приняли решения о внедрении amoCRM для технической мастерской, для улучшения качества работы с лидами и клиентами, создания отдела технической поддержки существующих клиентов. Особенностью запроса было обьединение на базе одного акаунта crm-системы процессов поддержки и продажи услуг. В процессе обработки заявок возникала серьезная проблема учета и распредиления заявок между мастерами салона, разбивка на разные услуги и категории, направления.
Владелец Pro-Service определил для себя, что нужна система, которая поможет автоматизировать и структурировать работу мастерской. На тот момент для работы из клиентской базой использовался сервис Google Spreadsheets, Google Docs.