Все заявки попадают в amoCRM
Когда пользователь заполняет форму обратной связи на сайте, данные из полей автоматически передаются в amoCRM. На каждую входящую заявку в системе создается контакт и сделка, которая попадает в "Неразобранное" или на этап в воронке продаж. Ответственному за сделку ставится задача для следующего шага. Для исключения дублей, выполняется поиск по базе существующих контактов.