Интеграция форм сайта и Kommo CRM

Контроль входящих обращений с сайта, распределение заявок между менеджерами и оптимизация работы отдела продаж благодаря интеграции Kommo CRM с формами сайта.

Все заявки попадают в Kommo CRM.

Когда пользователь заполняет форму обратной связи на сайте, данные из полей автоматически передаются в Kommo CRM. На каждую входящую заявку в системе создается контакт и сделка, которая попадает в "Неразобранное" или на этап в воронке продаж. Ответственному за сделку ставится задача для следующего шага. Для исключения дублей, выполняется поиск по базе существующих контактов.

Благодаря нашей разработке есть возможность настроить условия распределения входящих заявок между менеджерами по различным сценариям:

• По очереди: заявки распределяются между всеми активными менеджерам поровну по кругу.
• По компетенции: заявки распределяются в зависимости от того, какой уровень компетенции присвоен менеджеру. Например, менеджер первого уровня будет получать в два раза больше заявок, чем менеджер второго уровня.
• По загруженности: заявки попадают на администратора системы, а после этого переводятся на менеджеров, у которых нет задач в статусе "Новая заявка".
• По количеству открытых сделок: заявки в первую очередь попадают менеджеру, у которого меньше всего открытых сделок.

Так же возможно реализовать любые другие алгоритмы распределения исходя потребностей вашего отдела продаж.

Мы настроим интеграцию полностью под бизнес-процессы вашей компании:

• определим, на какой этап воронки продаж Kommo CRM будет поступать заявка с сайта;
• настроим подходящий сценарий распределения сделок среди работающих в Kommo CRM менеджеров;
• задействуем алгоритмы определения дублей;
• синхронизируем все поля формы захвата и поля в карточках контактов, сделок или покупателей Kommo CRM;
• настроим передачу UTM-меток и другой статистики в системные или дополнительные поля сделки;
• зададим название сделки и имя контакта по умолчанию при поступлении заявки с сайта (если не было заполнено соответствующее поле в форме захвата);
• определим тип и сроки выполнения задачи, которая будет поставлена менеджеру при создании новой сделки по заявке с сайта.