Настройка и внедрение IP-телефонии, связка с Kommo CRM

Опция позволяет интегрировать все звонки с Kommo CRM. Это значит, что автоматически:

- сохраняются все входящие;
- создается сделка и контакт;
- ставится задача.

Интеграция IP-телефонии в CRM позволит повысить эффективность вашего отдела продаж.

Менеджер по продажам получает обращение и сразу начинает работу в сделке. Если звонок был пропущен по каким-либо причинам, автоматически создается задача с напоминанием связаться с клиентом.

Так, телефония в Kommo CRM позволяет менеджеру не упускать лиды и поддерживать постоянную коммуникацию с клиентами. При входящем вызове автоматически выводится карточка клиента, контактная информация и история общения.

Гибкие настройки ip-телефонии позволяют оптимизировать рабочие процессы отдела продаж и сделать его эффективнее. При установке дополнительных виджетов интеграция АТС и CRM открывает перед сотрудником возможность звонить прямо из интерфейса Kommo CRM, а после прослушивать все разговоры.

Руководитель сможет проследить за эффективностью рабочих процессов отдела продаж и каждого сотрудника в отдельности.

Как только потенциальный покупатель оставил заявку онлайн на вашем сайте и указал контактные данные, на телефон менеджера и на его телефон поступает одновременный звонок.

Клиенту кажется, что менеджер перезвонил буквально через несколько секунд после оформления заявки, что повышает уровень доверия к компании и делает ее клиентоориентированной в глазах целевой аудитории.

Качественно выполненная интеграция IP-телефонии и Kommo CRM в Украине открывает дополнительные возможности для вашего бизнеса:

- Возможность создать разнообразные сценарии при автоматической постановке задач. Теперь можно не опасаться, что пропущенный звонок останется без внимания и создаст вам негативный имидж в глазах клиента.

- Ни один звонок не останется без ответа. Система автоматически решает, на какого менеджера переадресовать входящий вызов. Если закрепленный за клиентом сотрудник отдела продаж временно занят, звонок перенаправляется на других специалистов.

- Автоматическое создание контактов и сделок. При входящем вызове от нового клиента Kommo CRM автоматически создает контакт и сделку с учетом специфики ваших бизнес-процессов.