Кейс сети школ программирования Algoritmika. Внедрение CRM, разработка виджета контроля изменений полей – Brutal Marketing

Algoritmika - международная школа программирования для детей 6–17 лет. Компания работает в 14 городах и 3 странах, обучая детей математике, IT-мышлению и созданию собственных проектов.

Масштаб рос. Поток заявок увеличивался. Отдел продаж расширялся.
Но за ростом начали появляться системные проблемы

Сайт: https://algoritmika.co.il/
Количество сотрудников: 19

На старте клиентская база велась в таблицах Google.
Для малого объёма это допустимо.
Для масштабируемого образовательного бизнеса — критически мало.

Появились типичные симптомы отсутствия системной CRM:

• заявки терялись;
• менеджеры по продажам обрабатывали лиды по-разному;
• не было прозрачной воронки продаж;
• руководитель не видел реальную конверсию;
• невозможно было оценить эффективность маркетинга;
• отсутствовала сквозная аналитика.

Фактически отдел продаж работал, но не был управляемой системой.
Решения принимались на интуиции.
Рост зависел от человеческого фактора.
Масштабирование тормозилось.

Компания приняла стратегическое решение — внедрение CRM-системы Kommo CRM как основы для автоматизации продаж и управленческой аналитики.

Когда мы подключились к проекту, задача звучала не как “настроить CRM”, а как:

построить прозрачную систему управления отделом продаж.

Мы начали с интервью с руководителями и менеджерами.

Важно было понять:

• где теряются заявки;
• на каком этапе воронки происходит основной “слив”;
• какие действия менеджеров не контролируются;
• где отсутствуют стандарты обработки лида.

Этот аудит показал главное — проблема не в людях.
Проблема в отсутствии системы.

Мы выстроили структуру воронки в Kommo CRM с учетом специфики образовательного бизнеса.

Что было реализовано:

• отдельные воронки под разные направления обучения;
• автоматическое распределение лидов между менеджерами;
• обязательные задачи при переходе на каждый этап;
• контроль сроков обработки заявок.

Теперь каждая заявка с сайта автоматически попадает в CRM, получает ответственного менеджера и фиксируется в системе.

Отдел продаж перестал работать “по памяти” — все процессы стали оцифрованными.

Мы подключили:

• интеграцию с Facebook для автоматической передачи лидов;
• IP-телефонию с фиксацией звонков в CRM;
• хранение всей истории коммуникации внутри карточки сделки.

Это позволило:

• исключить потерю обращений;
• видеть полную историю взаимодействия с клиентом;
• контролировать качество работы менеджеров.

Автоматизация продаж снизила рутину и повысила скорость реакции на заявки.

Для повышения прозрачности мы внедрили специальный инструмент контроля изменений полей в CRM.

Система фиксирует:

• кто внес изменения;
• какие данные были изменены;
• когда это произошло;
• какие значения были до и после.

Это стало мощным инструментом управления отделом продаж и контроля качества.

После системного внедрения CRM и автоматизации процессов бизнес получил:

• прозрачную воронку продаж;
• управляемый отдел продаж;
• ускоренную обработку заявок;
• контроль конверсии на каждом этапе;
• аналитику для масштабирования;
• основу для дальнейшей сквозной аналитики.

Теперь руководство видит:

• сколько стоит привлеченный ученик;
• какая конверсия из заявки в оплату;
• какие каналы дают лучший результат;
• где теряются деньги.

Продажи перестали быть хаотичным процессом.
Они стали управляемой системой.

Этот кейс — не просто про внедрение CRM-системы.

Это история о переходе:

• от хаоса к структуре,
• от ручного контроля к автоматизации,
• от интуитивных решений к управлению на основе данных.

Сегодня CRM в Algoritmika — это центр управления продажами, аналитикой и ростом.

В результате разработок и интеграций Brutal Marketing команда Algoritmika получила удобную систему с автоматизированной работой отдела продаж. Благодаря максимальному упрощению всех операций, заявки обрабатываются в кратчайшее время.

Система теперь сама контролирует загруженность классов обучения, что помогло решить проблему овербукинга. Удобные виджеты и интеграции избавили менеджеров от большого объёма рутинных задач.

В итоге Kommo CRM ведёт продавцов по всем этапам сделки и позволяет не упустить ни одной важной детали.