BRUTAL MARKETING

Кейс сети школ программирования Algoritmika. Внедрение amoCRM, разработка виджета контроля изменений полей

О компании

Algoritmika - школа математики и программирования для детей 6-17 лет. Наши школы находятся в 14 городах и 3 странах мира

Сайт: https://algoritmika.co.il/
Количество сотрудников: 19
История

Компания «Algoritmika» помогаем сделать первый шаг в мир IT, обучая детей в игровой форме и индивидуализируя подход к каждому ребенку с помощью специально разработанной онлайн-платформы.

В «Algoritmika» работают опытные преподаватели, следящие за последними трендами в IT и образовании. Компания не только обучает детей программированию, но и привьет практические навыки проектного мышления и работы в команде.

К апрелю 2019 года основатели «Algoritmika» приняли решения о внедрении amoCRM в компанию для качественной работы с лидами. В процессе обработки заявок возникла серьезная проблема учета и распредиления заявок на обучения, разбивка на разные курсы и возрастные категории.

Владельцы «Algoritmika» поняли, что нужна система, которая поможет автоматизировать работу компании. На тот момент для работы из клиентской базой использовался сервис Google Spreadsheets. По рекомендации компания «Algoritmika» обратилась в Brutal Marketing - digital agency.
Что мы сделали

Мы достаточно быстро провели интервью c руководителем отдела продаж компании, выяснили детали бизнес-процессов, изучили результаты и после того, как были улажены все формальности, мы приступили к работе.

Сначала мы по результатам брифа провели настройку воронок продаж, полей и автоматических задач. После промежуточного аудита проделанной работы приступили к настройке интеграции amoCRM с сайтом Algoritmika. Теперь заявка после заполнения форм попадает сразу в нужную воронку amoCRM взависимости от типа обращения. Затем мы настроили Цифровую воронку продаж. Когда поступает заявка с сайта, система распределяет ее на свободного менеджера (назначение ответственного менеджера зависит от количества открытых сделок на него). Как только менеджер становится ответственным за лид, система автоматически создает карточку сделки и ставит первую задачу «Связаться с клиентом — Обработать заявку».
Brutal Marketing – сертифицированный партнер amoCRM. Клиенты компании Brutal Marketing по автоматизацие отделов продаж на базе amoCRM
Автоматически созданная карточка сделки в Цифровой воронке Algoritmika
Следующий шаг — позвонить клиенту, выявить потребность и записать на занятия. По результатам интервью мы создали спец.поля для записи на курс. Менеджеру на экране система подсвечивает все поля, которые ему необходимо заполнить. Менеджер узнает и вносит данные клиента. Как только все необходимые поля заполнены, остается заполнить обязательные поля: имя и фамилию ребенка, прописать сумму в графе «бюджет» и выставить счёт.

Также мы сделали интеграцию amoCRM с Facebook страницами и настроили работу IP-телефонии. Теперь менеджер при получении нового лида с Facebook может позвонить клиенту прямо из карточки amoCRM, и этот разговор автоматически отобразится в карточке сделки/клиента - в будущем его можно будет прослушать в два клика.

В процессе настойки системы было реализовано также индивидуальная разработка от Brutal Marketing - виджет для контроля изменений всех полей в системе. Когда менеджер изменяет значения полей системы - система автоматически записывает примечание к сделке с данными о том, кто, во сколько времени, какое изминил поле, и также значение этого поля "до" и "после" внесения правок.
Brutal Marketing – сертифицированный партнер amoCRM. Клиенты компании Brutal Marketing по автоматизацие отделов продаж на базе amoCRM
Карточка сделки в Цифровой воронке Algoritmika
Результат

В результате разработок и интеграций Brutal Marketing команада Algoritmika получила удобную систему с автоматизированой работой отдела продаж. Благодаря максимальному упрощению всех операций, заявки обрабатываются в кратчайшее время. Все лиды фиксируются и обрабатываются. Система теперь сама контролирует загруженность классов обучения, что помогло решить проблему овербукинга. Удобные виджеты и интеграции избавили менеджеров от большого объёма рутинных задач. В итоге amoCRM ведёт продавцов по всем этапам сделки и позволяет не упустить ни одной важной детали.