Кейс сети школ программирования Algoritmika.
Внедрение amoCRM, разработка виджета контроля изменений полей

Кейс сети школ программирования Algoritmika.
Внедрение amoCRM, разработка виджета контроля изменений полей

Кейс сети школ программирования Algoritmika. Внедрение CRM, разработка виджета контроля изменений полей – Brutal Marketing

О компании

Algoritmika - школа математики и программирования для детей 6-17 лет. Наши школы находятся в 14 городах и 3 странах мира

Сайт: https://algoritmika.co.il/
Количество сотрудников: 19

История

Компания «Algoritmika» помогаем сделать первый шаг в мир IT, обучая детей в игровой форме и индивидуализируя подход к каждому ребенку с помощью специально разработанной онлайн-платформы.

В «Algoritmika» работают опытные преподаватели, следящие за последними трендами в IT и образовании. Компания не только обучает детей программированию, но и привьет практические навыки проектного мышления и работы в команде.

К апрелю 2019 года основатели «Algoritmika» приняли решения о внедрении amoCRM в компанию для качественной работы с лидами. В процессе обработки заявок возникла серьезная проблема учета и распределения заявок на обучения, разбивка на разные курсы и возрастные категории.

Владельцы «Algoritmika» пришли к понимаю, что им необходима система, которая поможет автоматизировать работу компании. На апрель 2019 для работы из клиентской базой использовался сервис Google Spreadsheets. По рекомендации компания «Algoritmika» обратилась в Brutal Marketing - digital agency.

Что мы сделали

Мы достаточно быстро провели интервью c руководителем отдела продаж компании, выяснили детали бизнес-процессов, изучили результаты и приступили к работе.

В начале наши специалисты по результатам брифа провели настройку воронок продаж, полей и автоматических задач. После промежуточного аудита проделанной работы приступили к настройке интеграции amoCRM с сайтом Algoritmika.

Теперь заявка после заполнения форм попадает сразу в нужную воронку amoCRM в зависимости от типа обращения. Затем мы настроили Цифровую воронку продаж.
Когда поступает заявка с сайта, система распределяет ее на свободного менеджера (назначение ответственного менеджера зависит от количества открытых сделок на него).

Как только менеджер становится ответственным за лид, система автоматически создает карточку сделки и ставит первую задачу «Связаться с клиентом — Обработать заявку».
Проекты компании Brutal Marketing по автоматизацие отделов продаж на базе amoCRM для школы программирования
Автоматически созданная карточка сделки в Цифровой воронке Algoritmika
Следующий шаг — позвонить клиенту, выявить потребность и записать на занятия. По результатам интервью мы создали специальные поля для записи на курс. Менеджеру на экране система подсвечивает все поля, которые ему необходимо заполнить. Менеджер узнает и вносит данные клиента. Как только все необходимые поля заполнены, остается заполнить обязательные поля: имя и фамилию ребенка, прописать сумму в графе «бюджет» и выставить счёт.

Также мы сделали интеграцию amoCRM с Facebook страницами и настроили работу IP-телефонии. Теперь менеджер при получении нового лида с Facebook может позвонить клиенту прямо из карточки amoCRM, и этот разговор автоматически отобразится в карточке сделки/клиента - в будущем его можно будет прослушать в два клика.

В процессе настойки системы было реализовано также индивидуальная разработка от Brutal Marketing - виджет для контроля изменений всех полей в системе. Когда менеджер изменяет значения полей системы - система автоматически записывает примечание к сделке с данными о том, кто, во сколько времени, какое изменил поле, и также значение этого поля "до" и "после" внесения правок.
Проекты компании Brutal Marketing по автоматизацие отделов продаж на базе amoCRM для курсов программирования
Карточка сделки в Цифровой воронке Algoritmika

Результат

В результате разработок и интеграций Brutal Marketing команда Algoritmika получила удобную систему с автоматизированной работой отдела продаж. Благодаря максимальному упрощению всех операций, заявки обрабатываются в кратчайшее время.

Система теперь сама контролирует загруженность классов обучения, что помогло решить проблему овербукинга. Удобные виджеты и интеграции избавили менеджеров от большого объёма рутинных задач.

В итоге amoCRM ведёт продавцов по всем этапам сделки и позволяет не упустить ни одной важной детали.
CRM для учебного центра
Отправляя заявку, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности