Кейс VSEVITA.UA - реализатор питания и аксессуаров для спорта. Внедрение CRM, интеграция с маркет-плейсом ROZETKA и службой доставки Нова Пошта – Brutal Marketing

Vsevita - интернет-магазин спортивного питания и аксессуаров, который входит в ТОП-10 дистрибьюторов спортивного питания в Украине. Компания сотрудничает с крупными брендами и активно развивается в e-commerce сегменте.

Но быстрый рост — это не только возможности. Это ещё и хаос, если процессы не выстроены.

Сайт: https://vsevita.ua/
Количество сотрудников: 12

Когда команда обратилась к нам, бизнес уже генерировал стабильный поток заявок.

Проблема была в другом:

• заявки приходили из разных источников и терялись;
• менеджеры вели клиентов в таблицах и мессенджерах;
• статусы заказов путались;
• невозможно было понять реальную конверсию отдела продаж;
• руководитель не видел полной картины в цифрах.

Продажи шли, но не управлялись.
Бизнес работал “на ощущениях”, а не на данных.

Основной запрос звучал так:

«Нам нужна CRM для интернет-магазина, которая объединит все заявки, автоматизирует продажи и даст прозрачную управленческую аналитику».

Мы начали не с настройки системы, а с погружения в бизнес-процессы.

Разобрали:

• как обрабатываются заявки,
• где возникают задержки,
• какие этапы воронки отсутствуют,
• какие действия менеджеры выполняют вручную.

После аудита мы внедрили Kommo CRM как единый центр управления продажами.

Фактически мы построили полноценную систему автоматизации продаж для e-commerce бизнеса:

• настроили цифровую воронку продаж с понятными этапами движения клиента;
• автоматизировали распределение заявок между менеджерами;
• подключили интеграцию CRM с формами сайта — теперь ни один лид не теряется;
• интегрировали IP-телефонию — все звонки фиксируются в системе;
• настроили интеграцию с маркетплейсом ROZETKA — заказы автоматически попадают в CRM;
• реализовали создание ТТН Новой Почты прямо в карточке сделки;
• добавили автоматические SMS-уведомления клиентам о статусе доставки.

После внедрения CRM и автоматизации процессов компания получила:

• 100% фиксацию входящих заявок;
• прозрачную воронку продаж;
• контроль работы менеджеров в режиме реального времени;
• снижение ручных операций;
• ускорение обработки заказов;
• возможность анализа конверсии и эффективности каналов.

Теперь руководитель видит реальные показатели:
конверсию, загрузку отдела продаж, количество закрытых сделок, динамику роста.

Продажи перестали быть «хаотичным процессом» — они стали управляемой системой.

Самая важная трансформация — не в технических настройках.
Она в подходе.

Компания перешла от ручного управления к системному.
От догадок — к цифрам.
От потерь лидов — к полной автоматизации продаж.

Этот кейс — пример того, как внедрение CRM, автоматизация отдела продаж и интеграция с маркетплейсами позволяют не просто «навести порядок», а создать фундамент для масштабирования бизнеса.

Если ваш интернет-магазин растёт, но процессы начинают «сыпаться» — это не проблема трафика.

Это вопрос системности.
И его можно решить.

В результате разработок и интеграций Brutal Marketing команда Vsevita получила удобную систему с автоматизированной работой отдела продаж, контроля доставки заказов.

Благодаря максимальному упрощению всех операций, заявки обрабатываются в кратчайшее время. Все лиды фиксируются и обрабатываются. Система теперь сама контролирует загруженность менеджеров, что помогло решить проблему овербукинга. Удобные виджеты и интеграции избавили менеджеров от большого объёма рутинных задач.

В итоге Kommo CRM ведёт продавцов по всем этапам воронок продаж, и позволяет не упустить ни одной важной детали.