Кейс компании по предоставлению электромонтажных услуг Amperage. Внедрение CRM, настройка телефонии – Brutal Marketing

Компания Amperage - выполняет все виды электромонтажных работ любой сложности в квартирах, домах, коттеджах, офисах, гостиницах и производственных помещениях.

Каждый бизнес — это люди, процессы и результаты. Но даже самая сильная команда не может показывать максимальную эффективность без чёткой системы управления продажами, прозрачных процессов и грамотной автоматизации.

Компания Amperage — это не просто команда электромонтажников. Это специалисты, которые реализуют технические проекты любой сложности: от прокладки кабельных линий до монтажа электрощитов и комплексных систем освещения в жилых и промышленных объектах.

Однако по мере роста бизнеса прежние способы работы с клиентами и заявками начали давать сбои.

Сайт: https://amperage.com.ua/
Количество сотрудников: 21

До августа 2020 года в Amperage не было единой системы учёта обращений и потенциальных клиентов. Все заявки фиксировались в Google Spreadsheets.

На старте это казалось удобным решением, но со временем привело к ряду проблем:

• часть заявок терялась при передаче между менеджерами;
• возникала путаница в статусах и контактах;
• отсутствовала единая история коммуникации с клиентом;
• было невозможно построить точный прогноз продаж и корректную отчётность.

Команда менеджеров старалась работать эффективно, но без CRM-системы для бизнеса контроль над процессами постепенно терялся.

Amperage обратились к нам с чётким запросом:

«Мы хотим, чтобы ни одна заявка не терялась. Мы хотим контролировать работу отдела продаж и понимать наш реальный потенциал роста».

Перед нами стояла задача не просто «внедрить CRM», а:

• создать автоматизированную цифровую воронку продаж;
• выстроить процессы так, чтобы менеджеры не упускали ни одного клиента;
• интегрировать все источники обращений;
• автоматизировать постановку задач и напоминаний;
• обеспечить прозрачную аналитику и управленческую отчётность для собственников.

Мы провели детальное интервью с руководителем продаж, проанализировали бизнес-процессы и настроили:

• логичную воронку продаж со статусами, отражающими реальный путь клиента;
• обязательные поля и автоматические задачи для каждой сделки;
• чёткие правила распределения лидов между менеджерами.

Мы подключили все 5 сайтов компании Amperage, а также внешние площадки с формами обратной связи напрямую к CRM.

Теперь каждое обращение автоматически:

• попадает в CRM;
• распределяется по нужной воронке;
• назначается ответственному менеджеру.

Система автоматически создаёт задачу менеджеру — «связаться с клиентом и обработать заявку» — и далее подсказывает, какие действия нужно выполнить, чтобы не упустить сделку.

Вместо хаотичного назначения заявок CRM распределяет их на свободного специалиста с учётом текущей загрузки и количества активных сделок.

Все звонки фиксируются прямо в карточке клиента, разговор автоматически сохраняется в CRM. Это обеспечивает полную историю коммуникации и контроль качества работы менеджеров.

Мы реализовали индивидуальный виджет, который позволяет формировать документы на основе данных из карточки сделки или контакта — всего за несколько кликов.

После внедрения CRM:

• все лиды из веб-форм, Facebook и телефонии фиксируются в единой системе;
• менеджеры работают по единому стандарту — без «потерянных» заявок;
• рутинные процессы автоматизированы — CRM сама создаёт задачи и напоминает о следующих шагах;
• руководство получает прозрачную аналитику продаж в режиме реального времени;
• появился контроль загрузки менеджеров и точный прогноз продаж.

Это стало не просто внедрением CRM, а полноценной цифровой трансформацией отдела продаж, которая вывела компанию на новый уровень управляемости и масштабируемости.

Система автоматизации продаж и CRM для бизнеса — это не про красивый интерфейс.
Это про:

• чёткие бизнес-процессы;
• прозрачную аналитику;
• контроль на каждом этапе воронки продаж;
• возможность масштабирования без хаоса.

Если вы сталкиваетесь с похожими проблемами — внедрение CRM, настройка управленческих дашбордов и сквозной аналитики могут стать ключом к стабильному росту и системному развитию бизнеса.

Хотите понять, как это может работать в вашей компании? Просто оставьте заявку, и мы покажем путь к трансформации.

В результате разработок и интеграций Brutal Marketing команда Amperage получила удобную систему с автоматизированной работой отдела продаж. Благодаря максимальному упрощению всех операций все лиды фиксируются и обрабатываются в кратчайшее время.

Система теперь сама контролирует загруженность менеджеров по продажам. Удобные виджеты и интеграции избавили менеджеров от большого объёма рутинных задач.

В итоге Kommo CRM ведёт менеджеров по всем этапам сделки и позволяет не упустить ни одной важной детали.