BRUTAL MARKETING

Кейс Украинской Au-Pair ассоциации. Внедрение amoCRM, настройка телефонии

О компании

UAPA - это неправительственный, неполитический общественный союз, объединяющий Au-Pair агентства и Au-Pair агентов Украины, действующий на принципах законности, открытости, прозрачности и гласности.


Сайт: https://uapa.info/
Количество сотрудников: 18
История

Компания «UAPA» работает как информационный хаб, который предоставляет полную и достоверную информацию о программе Au-Pair. Ассоциация предоставляет бесплатные юридические и информационные консультации для участников программы Au-Pair, для тех кто планирует стать Au-Pair, для Au-Pair агентств и Au-Pair агентов Украины – членов УАПИ. Компания поддерживает и развиваем Au-Pair агентства и Au-Pair агентов Украины.

К декабрю 2019 года основатели «UAPA» приняли решения о внедрении amoCRM в компанию для качественной работы с заявками. В процессе обработки заявок возникла серьезная проблема учета и распредиления заявок на работу, качественного контроля получения клиентом всех необходимых документов для выезда.

Владельцы «UAPA» поняли, что нужна система, которая поможет автоматизировать работу компании. На тот момент для работы из клиентской базой использовался сервис Google Spreadsheets. По рекомендации компания «UAPA» обратилась в Brutal Marketing - digital agency.
Что мы сделали

Мы достаточно быстро провели интервью c руководителем отдела продаж компании, выяснили детали бизнес-процессов, изучили результаты и после того, как были улажены все формальности, мы приступили к работе.

Сначала мы по результатам брифа провели настройку воронок продаж, полей и автоматических задач. После промежуточного аудита проделанной работы приступили к настройке интеграции amoCRM с сайтом UAPA. Теперь заявка после заполнения форм попадает сразу в нужную воронку amoCRM взависимости от типа обращения.

Также мы настроили Цифровую воронку продаж. Когда поступает заявка с сайта, система распределяет ее на свободного менеджера (назначение ответственного менеджера зависит от количества открытых сделок на него). Как только менеджер становится ответственным за лид, система автоматически создает карточку сделки и ставит первую задачу «Связаться с клиентом — Обработать заявку».
Brutal Marketing – сертифицированный партнер amoCRM. Клиенты компании Brutal Marketing по автоматизацие отделов продаж на базе amoCRM.
Автоматически созданная карточка сделки в Цифровой воронке UAPA
По результатам интервью мы создали спец.поля для записи на страну и программу. Менеджеру на экране система подсвечивает все поля, которые ему необходимо заполнить. Менеджер узнает и вносит данные клиента. Как только все необходимые поля заполнены, остается заполнить обязательные поля: имя и фамилию ребенка, прописать сумму в графе «бюджет» и выставить счёт.

В системе amoCRM компании "UAPA" также реализована интерактивная постановка задач: в зависимости от программы/страны, которую указывает клиент при заполнении формы на сайте, или менеджер в процессе общения с клиентом - система автоматически указывает менеджеру необходимый для оформления пакет (перечень) документов и сроки, в течении которых они должны быть готовы

Также мы сделали интеграцию amoCRM с Facebook страницами и настроили работу IP-телефонии. Теперь менеджер при получении нового лида с Facebook может позвонить клиенту прямо из карточки amoCRM, и этот разговор автоматически отобразится в карточке сделки/клиента - в будущем его можно будет прослушать в два клика.

В процессе настойки системы было реализовано также индивидуальная разработка от Brutal Marketing - виджет для генерации документов по шаблонам на базе информации с полей карточек сделки, контакта, компании.
Brutal Marketing – сертифицированный партнер amoCRM. Клиенты компании Brutal Marketing по автоматизацие отделов продаж на базе amoCRM.
Бизнес-процессы в Цифровой воронке UAPA
Результат

В результате разработок и интеграций Brutal Marketing команада UAPA получила удобную систему с автоматизированой работой отдела продаж. Благодаря максимальному упрощению всех операций, заявки обрабатываются в кратчайшее время. Все лиды фиксируются и обрабатываются. Система теперь сама контролирует загруженность менеджеров по продажам. Удобные виджеты и интеграции избавили менеджеров от большого объёма рутинных задач. В итоге amoCRM ведёт продавцов по всем этапам сделки и позволяет не упустить ни одной важной детали.