Кейс агенства по трудоустройству студентов заграницей Go to Germany.
Внедрение amoCRM, настройка телефонии

Кейс агенства по трудоустройству студентов заграницей Go to Germany.
Внедрение amoCRM, настройка телефонии

Кейс агенства по трудоустройству студентов заграницей Go to Germany. Внедрение CRM, настройка телефонии – Brutal Marketing

О компании

Go to Germany - агенство по трудоустройству и стажировках с официальным оформлением в Германии.
Компания «Go to Germany» с 2017 года предоставляет возможность студентам в возрасте от 18 до 35 лет поехать на сезонную работу в Германию.

Благодаря прямому сотрудничеству с немецкой биржей труда, в рамках государственной программы «Ferienbeschäftigung für ausländische Studierende», компания «Go to Germany» предоставляет квалифицированные услуги по официального трудоустройства студентов в Германии, а также прохождение учебных обязательных и необязательных практик.


Сайт: https://gotogermany.org/
Количество сотрудников: 20

История

Осуществляя автоматизацию отделов продаж компании "Go to Germany", мы получили опыт одновременного обучения более 20 менеджеров по продажам, которые находятся в 4 разных городах Украины.

Компания «Go to Germany» сопровождает и консультирует клиентов от момента выбора вакансии, во время работы в Германии и до возвращения их в Украину.

Также компания помогает оформить все необходимые документы для поездки, в том числе приглашение от работодателя. Важный нюанс, что по данной программе студент может работать только до 90 календарных дней в году.

В марте 2020 года менеджмент «Go to Germany» приняли решения о внедрении amoCRM в компанию для качественной работы с заявками. В процессе обработки заявок возникла серьезная проблема учета и распределения заявок на работу, качественного контроля получения клиентом всех необходимых документов для выезда.

Руководство «Go to Germany» пришли к решению, что необходима система, которая поможет автоматизировать работу компании. На тот момент для работы из клиентской базой использовался сервис Google Spreadsheets. По рекомендации компания «Go to Germany» обратилась в Brutal Marketing - digital agency.

Что мы сделали

Мы достаточно быстро провели интервью c руководителем отдела продаж компании, выяснили детали бизнес-процессов, изучили результаты и после того, как были улажены все формальности, приступили к работе.

В начале по результатам брифа провели настройку воронок продаж, полей и автоматических задач. После промежуточного аудита проделанной работы приступили к настройке интеграции amoCRM с сайтом "Go to Germany". Теперь заявка после заполнения форм попадает сразу в нужную воронку amoCRM в зависимости от типа обращения. После подключения основного сайта к amoCRM были подключены популярные сервисы с обьявлениями поиска работы: olx.ua, work.ua и др.

Также мы настроили Цифровую воронку продаж. Когда поступает заявка с сайта, система распределяет ее на свободного менеджера (назначение ответственного менеджера зависит от количества открытых сделок на него). Как только менеджер становится ответственным за лид, система автоматически создает карточку сделки и ставит первую задачу «Связаться с клиентом — Обработать заявку».
Следующий шаг — позвонить клиенту. По результатам интервью мы создали спец.поля для записи на страну и программу. Менеджеру на экране система подсвечивает все поля, которые ему необходимо заполнить. Менеджер узнает и вносит данные клиента. Как только все необходимые поля заполнены, остается заполнить обязательные поля.

В системе amoCRM компании "Go to Germany" также реализована интерактивная постановка задач: в зависимости от программы/страны, которую указывает клиент при заполнении формы на сайте, или менеджер в процессе общения с клиентом - система автоматически указывает менеджеру необходимый для оформления пакет (перечень) документов и сроки, в течении которых они должны быть подготовлены.

Мы настроили автоматическую передачу UTM-меток в amoCRM. Они будут фиксироваться в дополнительных полях статистики карточки сделки, отсортировав которые можно определить, из какого рекламного канала пришло больше всего клиентов, или произвести связку с популярными сервисами аналитики.

Также мы сделали интеграцию amoCRM с Facebook страницами, настроили работу IP-телефонии. Теперь менеджер при получении нового лида с Facebook может позвонить клиенту прямо из карточки amoCRM, и этот разговор автоматически отобразится в карточке сделки/клиента - в будущем его можно будет прослушать в два клика.

В процессе настойки системы было реализовано также индивидуальная разработка от Brutal Marketing - виджет для генерации документов по шаблонам на базе информации с полей карточек сделки, контакта, компании.

Результат

В результате разработок и интеграций Brutal Marketing команда Go to Germany получила удобную систему с автоматизированной работой отдела продаж. Благодаря максимальному упрощению всех операций, заявки обрабатываются в кратчайшее время.

Система теперь сама контролирует загруженность менеджеров по продажам. Удобные виджеты и интеграции избавили менеджеров от большого объёма рутинных задач.

В итоге amoCRM ведёт продавцов по всем этапам сделки и позволяет не упустить ни одной важной детали.
CRM для агенства по трудоустройству студентов
Отправляя заявку, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности