Кейс агенства по трудоустройству студентов заграницей Go to Germany. Внедрение CRM, настройка телефонии – Brutal Marketing

Go to Germany - агентство, которое с 2017 года помогает студентам официально трудоустроиться в Германии по государственной программе Ferienbeschäftigung für ausländische Studierende.

Каждый сезон — сотни заявок, десятки документов, постоянная коммуникация с кандидатами и работодателями.

Бизнес рос. Поток лидов увеличивался. Команда расширялась.
Но вместе с ростом пришёл хаос.

Сайт: https://gotogermany.org/
Количество сотрудников: 20

На момент обращения в компанию уже поступал стабильный поток заявок из разных каналов: сайт, соцсети, рекламные площадки.

Был отдел продаж. Были менеджеры. Была реклама.
Но не было главного — системы управления продажами.

Что происходило на практике:

• Заявки хранились в Google-таблицах
• Информация дублировалась и терялась
• Менеджеры вели клиентов «по памяти»
• Не было прозрачной воронки продаж
• Отсутствовала сквозная аналитика
• Невозможно было точно понять, какой рекламный канал приносит прибыль

Руководитель не видел полной картины:

• сколько стоит клиент,
• где теряются заявки,
• кто из менеджеров реально эффективен, а кто просто создаёт видимость работы.

Это типичная ситуация для компаний, которые ещё не прошли профессиональное внедрение CRM.

В марте 2020 года руководство приняло решение внедрить Kommo CRM — современную CRM-систему для автоматизации продаж.

Однако покупка CRM — это ещё не автоматизация отдела продаж.

Без правильной настройки CRM, без продуманной структуры воронки и интеграции с рекламными каналами система превращается просто в «электронный блокнот».

Именно на этом этапе компания обратилась к нам — чтобы провести полноценное внедрение CRM, выстроить бизнес-процессы и настроить сквозную аналитику.

Мы начали с анализа:

• реального пути клиента от заявки до трудоустройства
• этапов коммуникации
• точек потери лидов
• нагрузки менеджеров
• источников трафика

Наша задача была не просто «настроить CRM», а создать управляемую систему продаж.

Мы спроектировали логичную структуру этапов, которая отражает реальный процесс работы со студентом:

• первичная заявка
• консультация
• сбор документов
• проверка
• подтверждение работодателя
• финальное оформление

Каждый этап получил обязательные поля, автоматические задачи и контроль сроков.
Теперь менеджер не может «забыть» клиента или пропустить важный шаг.

Мы настроили интеграцию CRM с:

• формами сайта
• Facebook
• OLX
• Work.ua
• IP-телефонией

Каждая заявка автоматически попадает в CRM с UTM-метками.

Теперь компания видит:

• стоимость лида
• конверсию по каждому каналу
• окупаемость рекламы
• эффективность маркетинга

Это уже полноценная сквозная аналитика продаж.

Мы внедрили:

• автоматические напоминания
• контроль сроков обработки заявок
• фиксацию звонков
• стандартизацию коммуникации

CRM стала не просто базой данных, а инструментом контроля качества и управления отделом продаж.

После внедрения CRM-системы и настройки автоматизации продаж компания получила:

• прозрачную систему обработки заявок
• сокращение потерь лидов
• контроль загрузки менеджеров
• понятную аналитику по маркетингу
• прогнозируемость продаж

Руководитель наконец начал принимать решения на основе цифр, а не интуиции.

Отдел продаж стал управляемым.
Процессы — прозрачными.
Рост — системным.

Этот проект — не просто история про внедрение Kommo CRM.

Это пример того, как автоматизация отдела продаж и правильная настройка CRM меняют бизнес-модель компании.

CRM — это не программа.
Это инструмент системного роста.

В результате разработок и интеграций Brutal Marketing команда Go to Germany получила удобную систему с автоматизированной работой отдела продаж. Благодаря максимальному упрощению всех операций, заявки обрабатываются в кратчайшее время.

Система теперь сама контролирует загруженность менеджеров по продажам. Удобные виджеты и интеграции избавили менеджеров от большого объёма рутинных задач.

В итоге Kommo CRM ведёт продавцов по всем этапам сделки и позволяет не упустить ни одной важной детали.