Що таке наскрізна аналітика простими словами і де в ній місце дашборду – Блог Brutal Marketing

Уявіть, що ви керуєте бізнесом, де одночасно працюють маркетинг, продажі, кол-центр, сайт і CRM-система. Кожен з них збирає дані — хтось про кліки на рекламу, хтось про замовлення, а хтось про задоволеність клієнтів.

Наскрізна аналітика — це інструмент, який об’єднує всі ці джерела в одну систему, щоб показати повну картину шляху клієнта: від першого кліку по рекламі — до покупки і повторного звернення.

Простими словами, наскрізна аналітика — це спосіб зрозуміти, які маркетингові дії реально приносять прибуток, а які просто витрачають бюджет.

Кожен бізнес хоче знати відповідь на головне питання: що працює, а що ні?

Без наскрізної аналітики ви бачите лише шматочки пазлу — скільки кліків, скільки заявок, але не бачите зв’язку між рекламою та реальними продажами.

Наскрізна аналітика дозволяє:

• Оцінити ефективність реклами. Наприклад, ви бачите, що з Facebook приходить багато заявок, але лише з Google Ads — реальні покупки.
• Оптимізувати маркетинговий бюджет. Ви можете вимкнути нерентабельні канали і зосередитись на тих, що приносять прибуток.
• Приймати рішення на основі даних. Не інтуїтивно, а опираючись на цифри — які продукти купують, який час доби найбільш прибутковий, які менеджери закривають більше угод.
• Підвищити конверсію. Розуміння кожного етапу воронки дозволяє знайти слабкі місця і покращити результати.

Система наскрізної аналітики збирає дані з різних джерел — рекламних платформ (Meta, Google Ads), аналітичних систем (Google Analytics), CRM, телефонії, сайту тощо.

Далі ці дані:

1. Об’єднуються в єдину базу.
2. Обробляються — видаляються дублікати, узгоджуються ідентифікатори клієнтів.
3. Візуалізуються — у вигляді зручних дашбордів та звітів.

Саме на цьому етапі з’являється ключовий елемент — дашборд.

Дашборд — це інтерактивна панель, на якій відображаються всі важливі показники бізнесу в реальному часі.

Уявіть його як «пульт управління бізнесом»: ви відкриваєте одну сторінку і одразу бачите:

• скільки заявок отримано сьогодні;
• з яких джерел прийшли клієнти;
• скільки коштує залучення одного покупця (CPA);
• які рекламні кампанії приносять найбільше прибутку (ROI, ROAS).

Без дашборду аналітика перетворюється на хаос із таблиць, звітів і нескінченних Excel-файлів.

• З дашбордом — усе просто, візуально й доступно навіть для тих, хто не має технічних знань.

Хороший дашборд — це не просто «гарна картинка», а робочий інструмент для керівника.
Він дає змогу:

• Миттєво оцінити ситуацію. Червоний індикатор — проблема, зелений — усе добре.
• Виявити тренди. Наприклад, спад продажів у певні дні або регіони.
• Контролювати KPI. Всі ключові показники (CPA, ROI, CR, LTV) у реальному часі.
• Реагувати швидко. Якщо канал починає «з’їдати» бюджет без результату — це видно одразу.

Існує кілька типів дашбордів у системах наскрізної аналітики:

1. Маркетинговий дашборд — відображає ефективність каналів реклами, показники конверсій і вартість лідів.
2. Продажний дашборд — показує динаміку продажів, середній чек, кількість закритих угод.
3. Фінансовий дашборд — контролює прибуток, витрати, ROI.
4. Операційний дашборд — відстежує показники продуктивності команди, SLA, швидкість обробки заявок.

Для побудови таких панелей використовуються BI-інструменти: Google Data Studio (Looker Studio), Power BI, Tableau, Metabase тощо.

Жодна аналітика не буде повною без графіка динаміки продажів:

• продажі за днями, тижнями, місяцями;
• сезонні коливання;
• тенденції зростання або спаду.

Додатково можна показати:

• цільові показники (target lines);
• порівняння з попереднім періодом;
• прогноз продажів на основі історичних даних.

Покроково процес виглядає так:

1. Аудит джерел даних. Визначити, звідки надходить інформація.
2. Інтеграція систем. Налаштувати зв’язки між CRM, аналітикою, рекламою.
3. Налаштування збору даних. Коректні UTM-мітки, трекінг подій, передача даних у CRM.
4. Побудова дашборду. Візуалізація ключових показників.
5. Тестування та навчання команди.

Наскрізна аналітика — це серце бізнес-аналітики. Але щоб вона «билася» й приносила користь, потрібен дашборд — її обличчя та голос.

Без нього дані залишаються лише цифрами.
З дашбордом вони перетворюються на знання, що допомагають бізнесу рости.

Хочете побачити, як дашборди можуть працювати у вашому бізнесі?
Замовте демо-презентацію або консультацію з фахівцями агентства — і ми покажемо, як перетворити дані на ваш стратегічний актив.

Залиште заявку — і ми проведемо безкоштовний аудит вашої поточної системи!

Якщо ваша компанія хоче навчитися приймати рішення на основі даних, впроваджуйте дашборди не лише як інструмент візуалізації, а як частину корпоративної культури мислення через дані.