Як інтегрувати розсилки з іншими маркетинговими інструментами? – Блог Brutal Marketing

У сучасному бізнес-середовищі ефективна комунікація з клієнтами стає ключем до зростання прибутку. Один з найбільш результативних каналів комунікації — це email-розсилки. Але сам по собі email-маркетинг — лише частина загальної маркетингової стратегії.

Щоб отримати максимальний ефект, необхідно інтегрувати розсилки з іншими інструментами: CRM-системами, автоматизацією маркетингу, наскрізною аналітикою тощо.

У цій статті ми розглянемо, як саме інтегрувати розсилки з іншими маркетинговими інструментами, щоб не просто “відправляти листи”, а вибудовувати системну, ефективну роботу з клієнтами.

Ізольовано розсилки можуть виконувати базову функцію — інформувати клієнтів.

Але у поєднанні з CRM, аналітикою та автоматизованими сценаріями комунікації вони:

• значно підвищують якість обслуговування клієнтів;
• зменшують ручну роботу менеджерів;
• дозволяють відстежувати повний шлях клієнта;
• автоматизують повторні продажі;
• допомагають виявляти “вузькі місця” у відділі продажів.

Якщо ви надаєте послугу з контролю якості відділів продажів — ця інтеграція дозволяє не тільки бачити цифри, а й розуміти поведінку клієнта на кожному етапі воронки.

Переваги:

1. Сегментація клієнтів: автоматичний поділ клієнтської бази за статусом угоди, інтересами, етапами воронки.
2. Персоналізація листів: CRM надає всю інформацію про клієнта — і ви відправляєте релевантний контент.
3. Автоматизація комунікацій: тригери запускають розсилки після певної дії клієнта (наприклад, заявка, відмова, оплата).

Як реалізувати:

• виберемо разом з вами CRM із вбудованими модулями маркетингу (наприклад, Kommo, Key CRM);
• коли CRM не має вбудованих можливостей — інтегруємо зовнішній сервіс розсилок (Mailchimp, SendPulse, Unisender) через API ;
• налаштуємо передачу даних: новий лід у CRM — контакт в сервісі розсилки.

Автоматизація дозволяє будувати складні сценарії взаємодії, що значно підвищує ефективність розсилок.

Що можна реалізувати:

• оnboarding-серії: автоматичні листи після першого контакту;
• повідомлення про залишені кошики: нагадування клієнтам про незавершену покупку;
• реактивація неактивних: серія листів для “сплячих” клієнтів;
• тестування оферів: A/B-тестування тем, заголовків, структури листа.

Інструменти для автоматизації:

• GetResponse, ActiveCampaign, SendPulse, UniSender — мають візуальні конструктори ланцюжків.
• CRM-системи з вбудованою автоматизацією.

Розсилки можуть виглядати ефективними на перший погляд: високі відкриття, переходи. Але без аналітики на рівні продажів ви не бачите повної картини.

Як зв’язуємо:

• використовуємо UTM-мітки в кожному листі;
• підключаємо аналітику до CRM і до систем розсилок (через Google Analytics, Facebook Pixel, наскрізну аналітику);
• відстежуємо: скільки заявок, дзвінків і продажів прийшли саме з розсилок.

Результат:

• ми зможемо сказати не просто “відкрили 35% листів”, а “отримали 12 заявок і 5 продажів на суму 100 000 грн саме з цього ланцюжка листів”.

Один із наших клієнтів, компанія з продажу обладнання, інтегрувала розсилки з CRM та системою автоматизації. Раніше менеджери вручну надсилали листи з комерційними пропозиціями, але не фіксували результат.

Після впровадження сценаріїв і зв’язки з CRM:

• конверсія у дзвінок зросла на 18%;
• середній цикл угоди скоротився на 4 дні;
• маркетинг і відділ продажів почали працювати як єдиний механізм.

Інтеграція розсилок з іншими маркетинговими інструментами — це не “фішка”, а основа системного підходу.

Вона дає:

• повну картину поведінки клієнта;
• підвищену ефективність комунікації;
• злагоджену роботу маркетингу та продажів;
• кращий контроль якості роботи відділу продажів.

Якщо ви вже ведете розсилки, але не бачите результату — це знак, що час налаштувати інтеграцію.

Наші спеціалісти допоможуть:

• перевірити якість роботи вашого відділу продажів;
• налаштувати розсилки у зв’язці з CRM;
• автоматизувати сценарії;
• підключити аналітику для оцінки результатів.

Залиште заявку — і ми проведемо безкоштовний аудит вашої поточної системи!

Впровадження цього інструменту в стратегічний план вашого бізнесу — це не лише спосіб оптимізувати маркетингові зусилля, але й можливість забезпечити більш глибокий та тривалий контакт з вашою аудиторією.