CRM: преимущества внедрения системы управления взаимоотношениями с клиентами – Блог Brutal Marketing

Облачное программное обеспечение CRM для управления взаимоотношениями с клиентами востребовано во всех сферах бизнеса, который строится на базе выстраивания отношений с покупателями и осуществления активных продаж.

К тому, что необходимо подключить данный сервис рано или поздно приходят все собственники компаний мелкого, среднего и крупного звена. Порой даже сами менеджеры для своего удобства инициируют подключение Kommo (ранее amoCRM) на предприятии.

Сегодня продукт Kommo - является результатом разработчиков, который вобрал в себя все самое лучшее в сфере ИТ-технологий и коммуникаций. Плюсы внедрения CRM уже успели оценить тысячи людей по всему миру.

Kommo (ранее amoCRM) - отличный вариант и для B2B, и B2C. Ее используют туристические компании, агентства недвижимости, студии красоты, тренинговые центры, интернет-магазины и др.

Kommo (ранее amoCRM) - максимально удобный сервис, имеющий необходимый интерфейс для отслеживаний воронки продаж и аналитики слабых мест в процессе продаж и обслуживания клиентов.

- удобная аналитика работы компании и каждого менеджера в отдельности;

- интеграция с телефонией, популярными мессенджерами (Telegram, WhatsApp, Viber), социальными сетями (Facebook, VK, Instagram) и др. - это обеспечивает повышение лояльности клиентов;

- корпоративный мессенджер amo (позволяет одновременно общаться и с клиентом, и с другими сотрудниками в одном чате (для клиента видимость других лиц скрыта); обладает удобной функцией преобразования голосовых сообщений в текст (позволяет значительно экономит время на прослушивании текста и сразу определять суть сообщения);

- каждую сделку можно дополнить дополнительными тегами для удобного фильтрования продаж в будущем;

- таргетированная реклама для дожатия потенциальных клиентов и максимально рациональное проведение рекламных кампаний;

- автоматизация многих процессов позволяет освободить время для привлечения новых клиентов;

- удобный календарь задач с напоминаниями для сделок и контактов на всех этапах;

- возможность клиента самостоятельно выбрать время для встречи в календаре менеджера с дальнейшим проставлением отметки и уведомлением нужного лица о предстоящем событии;

- двусторонняя интеграция с 1С, а также различными сайтами (парсинг);

- чат-бот на сайте, который поможет разобраться с типовыми вопросами, а также чат-бот, созданный специально для тех, кто повторно посещает сайт;

- настроенный сканер визиток печатной формы в мобильной версии программы (всего за пару секунд позволяет добавить человека в клиентскую базу).