5 найкращих інструментів для підвищення ефективності роботи з лідами – Блог Brutal Marketing

В умовах жорсткої конкуренції бізнесу важливо не лише залучати потенційних клієнтів, але й ефективно працювати з ними, щоб максимально підвищити конверсію в продажі. Проте багато компаній стикаються з проблемами на цьому шляху: втрачені заявки, хаос у роботі з лідами та невчасна комунікація з клієнтами.

У цій статті ми розглянемо, як подолати ці труднощі та які інструменти допоможуть зробити вашу роботу з лідами максимально ефективною

Уявіть собі ситуацію: ваші маркетингові зусилля приносять трафік, реклами працюють, заявки надходять, але до реальних продажів доходить лише мала частина клієнтів.
Причин може бути кілька:

Відсутність систематизації заявок. Менеджери не встигають обробляти заявки або взагалі забувають про них.

Несвоєчасний зворотний зв'язок. Довга пауза між залишенням заявки і першим дзвінком суттєво знижує шанси на продаж.

Непрозорість процесів. Невідомо, на якому етапі "застряг" лід, і що з ним робити далі.

Відсутність аналітики. Компанія не аналізує, чому частина заявок не переходить у продажі, і не оптимізує свої процеси.

Як наслідок, втрачається не лише час, а й гроші, інвестовані у маркетинг. На щастя, є інструменти, які допоможуть вирішити ці проблеми.

CRM (Customer Relationship Management) — це "серце" роботи з клієнтами. За допомогою CRM ви можете:

• зберігати всі заявки в єдиному місці;
• бачити історію комунікацій з кожним лідам;
• відстежувати статуси лідів та прогрес їхньої обробки.

CRM допомагає менеджерам уникнути помилок, скоротити час на рутинні задачі та підвищити продуктивність команди.

Щоб жодна заявка не загубилася, важливо автоматизувати її розподіл між менеджерами. Ці сервіси забезпечують швидке реагування на запити клієнтів.

Приклад:

• Zapier — сервіс, що дозволяє інтегрувати різні платформи. Наприклад, автоматично надсилати заявку з Google Forms у CRM або месенджер.
• GetCourse — зручний для бізнесів, що працюють з онлайн-заявками (навчальні курси, вебінари).

Автоматизація зменшує час очікування клієнта, підвищуючи шанси на успішний продаж.

Сучасні клієнти хочуть швидких відповідей. Месенджери та чат-боти допомагають оперативно комунікувати з лідами, навіть коли ваші менеджери зайняті.

Приклад:

• ManyChat — дозволяє створювати чат-ботів для Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram. Бот може автоматично відповідати на запитання, збирати дані клієнтів або нагадувати про пропозиції.
• Telegram-боти — зручний інструмент для залучення клієнтів і ведення базової комунікації.

Ці інструменти не лише підвищують швидкість реагування, але й забезпечують постійну доступність для клієнтів.

Щоб розуміти, які канали генерують найякісніші ліди, потрібна наскрізна аналітика. Вона дає змогу оцінити ефективність рекламних кампаній і оптимізувати бюджет.

Приклад:

• Ringostat — популярний сервіс для аналізу рентабельності каналів трафіку.
• Google Analytics 4 — безкоштовне рішення для відстеження дій користувачів на вашому сайті.

Аналітика допомагає зосередитися на тих каналах, які приносять найбільше результатів.

Координація команди — ще один важливий елемент успішної роботи з лідами. Управління задачами допомагає чітко розподілити обов'язки та контролювати їх виконання.

Приклад:

• Trello, Asana — ідеальний для візуального планування задач.
• Notion — платформа для складніших проектів із великим числом етапів.

Завдяки таким інструментам менеджери завжди знають, що потрібно зробити і в які строки.

Щоб знайти оптимальне рішення, враховуйте:

1. Розмір вашого бізнесу та кількість лідів.
2. Бюджет на впровадження нових інструментів.
3. Інтеграцію з вашими поточними системами.
4. Потребу в автоматизації чи аналітиці.

І головне — не бійтеся тестувати різні варіанти. Кожен інструмент має свої переваги, але справжній успіх залежить від того, як ефективно ви їх використовуєте.

Робота з лідами — це ключ до зростання вашого бізнесу. Впровадження CRM-системи, автоматизація процесів, використання чат-ботів, аналітики та координаційних інструментів дозволить не лише не втрачати заявки, а й підвищити загальну продуктивність команди.

Не чекайте, доки конкуренти підуть на крок уперед. Починайте впроваджувати ефективні рішення вже сьогодні, і ваші продажі неодмінно зростуть.

Команда Brutal Marketing пропонує безліч функцій, які відповідають тим самим потребам і роблять процес продажу справді плавним і безперешкодним. Якщо вам потрібно більше дізнатися про позитивний ефект, який ця інтуїтивно зрозуміла CRM для продажів зможе надати для вашого бізнесу, зв'яжіться з нами.

Pipedrive, Key CRM, Kommo — це декілька з таких інтелектуальних CRM для бізнесу, що може допомогти вам оптимізувати процес продажів для досягнення ваших цілей із продажу. Просунута CRM використовується відділами продажу різного розміру.

За допомогою цього високоякісного інструменту продажів ви можете створити кілька продажів конвеєрів для ефективного управління етапами процесу продажів. Ви можете додавати, редагувати та перейменовувати свої угоди з продажу. Використовуючи CRM, можна легко відстежувати шлях покупців.

Ви можете безкоштовно спробувати CRM та подивитися, як вона працює у вашій організації. Якщо у вас є питання щодо різних інших функцій, які можуть запропонувати цей інтелектуальний інструмент продажу, зв'яжіться з нами.

Ми в Brutal Marketing підберемо для вас найкращу програму CRM, яку ви зможете використати у своєму бізнесі. Ми із задоволенням розповімо вам про можливості програми та покажемо, які налаштування точно допоможуть вам досягти бажаних фінансових результатів.