Трансформація продажів. Як йти по прибутковому шляху – Блог Brutal Marketing

Попередній квартал закінчується, і ви створюєте звіти про продажі в надії побачити прогрес у продажах вашої команди. Але, на жаль, історія повторюється, і ви знову бачите ті ж неактуальні результати продажу.

Ви відчуваєте себе застрявшим в порочному кругу невдач?

Що ж, якщо ви будете слідувати тим же старим методам, ви будете продовжувати бачити ті ж старі незадовільні результати.

Важливо прийняти трансформацію та змінити старі шляхи, якщо ви хочете отримати успіх.
Більшість компаній у всьому світі розглядають трансформацію продажу для усунення загрози з боку конкурентів, підвищення результатів продажу та максимізації прибутковості. Вони погоджували людей, процеси, стратегії, інструменти та вибрали найкращий підхід для прискорення зростання продажів.

Трансформація продажів — нелегкий шлях. Це вимагає рішучості, адекватних ресурсів і достатнього часу. Якщо все зроблено правильно, це може допомогти вам скористатися багатьма прибутковими можливостями.

Напрям продажів у напрямку перетворення може допомогти змінити вашу організацію, орієнтовану на продаж, та підвищити коефіцієнт конверсії. Масштабні зміни потребують спільних зусиль. Усі, від менеджера з продажу до вищого керівництва та різних зацікавлених сторін, мають зробити свій внесок у ці зміни. Створіть команду трансформації, яка забезпечить ефективність цієї трансформації.

Ось кілька ефективних порад для успішної трансформації продажів:

Трансформація продажів — це великий крок, який вимагатиме достатньо часу та зусиль. Тож вам потрібно чітко розуміти, чому ви робите цей великий крок? Створіть переконливі аргументи на користь трансформації.

Почніть із з'ясування, де ви йдете не так. Враховуйте всі зовнішні та внутрішні фактори, що впливають на ваші продажі. Копайте глибше у кожну область:
- дізнайтеся, чи є у вас люди з потрібними навичками, щоб виграти більше продажів;
- перевірте, чи ви дотримуєтеся правильної методології продажів;
- визначте зміни, які необхідно внести для оптимізації процесу продажу;
- виявлення прогалин у продуктивності;
- дізнайтеся свої сильні та слабкі сторони.

Щоб трансформація продажів була справді успішною, вам потрібно знати, куди ви рухаєтеся. Створіть дорожню карту перетворення продажу та встановіть цілі. Майте чітке бачення та прагматичний графік для забезпечення успіху вашої трансформації продажів.

Запишіть основні цілі, такі як:
- ви хочете покращити відносини з клієнтами;
- збільште продажі;
- купуйте новий бізнес;
- зменшити відтік;
- збільште довічну цінність клієнта;
- оптимізація роботи відділу продажу.

Коли ви знаєте, чого хочете, легко прокласти шлях для цього. Коли перед вами з'явиться список цілей, визначте ресурси, необхідні для виконання. Розробіть ідеальний план просування змін.

Переконайтеся, що у вас фінансова підтримка, щоб без проблем завершити процес трансформації продажів.

Без правильного керівництва трансформація продажу неможлива. Команда трансформації продажів має взяти на себе відповідальність та навчати торгових представників.

Трансформація продаж вимагає зміни мислення. Торгові представники зазвичай втрачають мотивацію після постійних невдач. Отже, вам потрібно змінити їхню поведінку та навчити торгових представників бути більш позитивними для досягнення своїх цілей продажу.

Трансформація потребує прихильності. Лідери повинні бути віддані справі та зосереджені на покращеннях:
- проведіть особисту зустріч із торговими представниками та зрозумійте, де вони стикаються з проблемами;
- визначте їх слабкі місця;
- забезпечити конструктивний зворотний зв'язок та допомогти їм у вирішенні цих проблем;
- спрямовуйте їх на новий шлях;
- допоможіть їм позбавитися старих звичок (визначте області, які необхідно змінити);
- переконайтеся, що вони мають глибокі знання про продукт;
- прослухайте їх записані дзвінки, щоб побачити, які повідомлення вони надсилають клієнтам;
- проведіть пробний сеанс дзвінка та попросіть їх продати вам продукт;
- підготуйте їх до складних ситуацій;
- покажіть їм, де вони помиляються і який інший підхід вони можуть використовувати, щоб отримати позитивні відгуки від клієнтів.

Кожна компанія має на меті. Організація створює різні відділи швидкого досягнення цієї мети. Але, на жаль, більшість із цих відділів працюють ізольовано.

Ця стіна між різними командами вбиває продуктивність, зупиняє інновації та впливає на прибутки компанії. Якщо це відбувається і у вашій організації, зараз є шанс зламати цю стіну і об'єднати вашу команду.

Для досягнення ваших цілей необхідно узгодити команду маркетингу, продажу, фінансів та підтримки клієнтів. Усі ці відділи взаємопов'язані. Великих справ можна досягти, якщо вони працюють разом, як єдине ціле. Вони можуть не тільки підвищити відсоток продажів, а й запропонувати клієнтам найкращий досвід.

Маркетинг, продаж, фінанси та команда підтримки клієнтів можуть легко підтримувати один одного для підвищення ефективності. Наприклад, відділи продажів можуть допомогти відділу маркетингу зрозуміти особу покупця для вибору потрібної аудиторії. Служба підтримки клієнтів може знати, які обіцянки надають клієнтам відділи продажу. З фінансовою командою на їхньому боці, маркетингова команда зможе запропонувати найкращі знижки, щоб зацікавити потенційних клієнтів.

Тому під час трансформації продажів тримайте на передньому плані узгодження цих відділів:
- для узгодження трьох команд ви повинні розуміти прогалини між різними відділами;
- визначити основні процеси команд і як вони можуть бути узгоджені з різними відділами;
- створіть базовий рівень по взаємодіючих областях;
- об'єднайте всі відділи на єдиній платформі та підтримуйте прозорість між ними.

У більшості випадків торгові представники зазнають невдачі, тому що мало чи зовсім не звертають уваги на якість обслуговування клієнтів. Торгові представники просто зосереджені на виконанні планів продажу.

Чого вони не розуміють, так це те, що без максимального задоволення потенційних клієнтів вони не зможуть досягти своїх цілей із продажу. Клієнти, які бачать переваги, охоче придбають продукт. Клієнти не заперечують витрат, якщо вони отримують віддачу від своїх витрачених грошей.

Тепер, коли ви подумали про перетворення продажів, вам потрібно подумати про те, щоб змінити свої операції з продажу та якість обслуговування клієнтів.

Незалежно від того, чи є у вас найкращий у своєму класі продукт, він марний, якщо клієнти не знаходять його корисним:
- тримайте клієнтів у центрі ваших продажів
- побудуйте процес продажу, який фокусується на подоланні бізнес-проблем потенційного клієнта.
- сконцентруйтеся на досвіді, який ви надаєте своїм клієнтам;
- добрий досвід заохочує позитивне сарафанне радіо;
- замість бути продавцем, спробуйте бути консультантом і допомогти їм;
- консультативний підхід допоможе завоювати довіру та впевненість клієнта;
- зосередьтеся на тому, щоб допомогти клієнтам візуалізувати, що вони отримують від цієї угоди.

Навіщо багато працювати, якщо технології можуть полегшити вашу роботу? Трансформація продажів – це найкращий шанс впровадити технології продажів, які можуть підвищити ефективність та підвищити коефіцієнт конверсії. Зберіть усю команду з перетворення продажів та проаналізуйте потребу свого бізнесу. Збираються, які програми для продажу вам знадобляться для задоволення вашого бізнесу та максимізації прибутку.

Перетворення продажів може вплинути на ваш бізнес і підвищити прибуток, якщо ви зробите це правильно. Кожен має зіграти свою роль у забезпеченні успішної трансформації.

Оптимізуйте свої процеси та проведіть відповідне навчання відділу продажу. Дайте нагороди та стимули для мотивації. Торгові представники, як правило, працюють краще, коли їхні зусилля визнаються та цінуються.

Будьте в курсі нових тенденцій продажу. Проведіть поглиблене дослідження, вивчіть нові стратегії продажу та використовуйте правильні технології. CRM дійсно може надати велику допомогу у цій трансформації. Цей передовий інструмент управління взаємовідносинами з клієнтами може підтримати ваші зусилля та допомогти вам збільшити зростання доходів.

CRM — це це багатофункціональна система, яка допомагає збільшити ваші продажі та знизити відтік клієнтів. Вона наділена різними функціями, які допомагають вам керувати інформацією про ваших клієнтів та підтримувати з ними здорові стосунки.

Команда Brutal Marketing пропонує безліч функцій, які відповідають тим самим потребам і роблять процес продажу справді плавним і безперешкодним. Якщо вам потрібно більше дізнатися про позитивний ефект, який ця інтуїтивно зрозуміла CRM для продажів може надати на ваш бізнес, зв'яжіться з нами.

Ми в Brutal Marketing підберем для вас найкращу програму CRM, яку ви зможете використати у своєму бізнесі. Ми із задоволенням розповімо вам про можливості програми та покажемо, які налаштування точно допоможуть вам досягти бажаних фінансових результатів.