5 отличных примеров интеграции онлайн и оффлайн маркетинга – Блог Brutal Marketing

2021 год стал очередным годом, когда маркетологи по всем каналам продолжили сокращать разрыв между домом и магазином. Проницательные розничные продавцы понимают, что покупатели готовы расстаться со своей информацией и деньгами, если это делает процесс покупки более простым и более полезным.

Вот 5 примеров того, как некоторые традиционные и онлайн-ритейлеры успешно интегрируют стратегии онлайн и офлайн маркетинга для беспроблемного покупательского опыта.

Начиная со своего каталога 2014 года, компания Ikea, производитель мебели для дома, начала предлагать приложение с дополненной реальностью, которое помогает покупателю представить, как будет выглядеть мебель в их доме.

Больше не представляя, как будет выглядеть этот спальный гарнитур, покупатели смогут увидеть виртуальное воспроизведение предметов в своем пространстве.

Развертывание было небольшим, доступно только с ограниченным количеством предметов. Тем не менее, реакция была настолько положительной, что Ikea объявила о партнерстве с Apple, чтобы вывести AR на всю линейку продуктов.

Онлайн-заказ с доставкой в магазин для получения пикапа не является чем-то новым. Но он по-прежнему популярен среди покупателей.

Магия в реализации.

Например, если вы заказываете в Home Depot, вы будете уведомлены, когда ваш товар поступит в магазин по электронной почте. Принесите свой адрес электронной почты или информацию о заказе в магазин и заберите свой товар. Легко.

Другие ритейлеры, такие как Kohl's и Wal-Mart, предлагают эту услугу, но с изюминкой. Эти ритейлеры размещают заказ в задней части магазина. Это направляет покупателей мимо ярких и привлекательных показов, которые стимулируют дальнейшие покупки. Эти дополнительные покупки могут быть сделаны в том же окне, что и при получении заказа.

Онлайн-канал усилен оффлайн продажей.

Аптека Lloyd в США и Kohl's в США использовали большинство киосков в магазине. Эти киоски с сенсорным экраном позволяют покупателям получить доступ к вашему полному ассортименту продукции.

Покупатели могут самостоятельно проверять уровни запасов, находить местоположение товара в магазине и размещать заказ на товары, отсутствующие в наличии или не на складе.

Взаимодействие с киосками аналогично взаимодействию с покупками через Интернет, что делает его отличным способом перекрестного продвижения товаров, перепродажи и привлечения дополнительных расходов.

Опытные маркетологи, использующие все каналы, используют киоски в магазине, чтобы спасти продажи, потерянные из-за отсутствия запасов. Просто введите продажу в киоск и предложите бесплатную доставку.

Bluetooth-маяки можно использовать для отправки push-уведомлений, когда покупатели входят в магазин или находятся в непосредственной близости.

Например, пивоварня Сент-Луис устанавливает маяки в кранах, которые распределяют его варево. Пользователи приложения BrewFinder получают уведомление, когда они находятся на расстоянии около 100 футов от маяка. Уведомление может содержать рекламное предложение, отзывы или другой контент. Пивоварня Миссури использует маяк и приложение вместе со своей CMS для определения наиболее эффективных сообщений.

Торговые центры Mall Macy's и American Eagle используют маяки вместе с приложением Shopkick, чтобы уведомлять покупателей об акциях и предложениях, доступных после входа в магазин. Эти push-уведомления предоставляются по запросу покупателя, поэтому существует небольшой риск оттолкнуть цель при слишком большом количестве предложений.

Малярный гигант Sherwin-Williams стимулирует продажи краски с помощью технологий. Приложение ColorSnap доступно в настольной и мобильной версиях. Покупатели загружают фотографию и используют приложение для рисования сцены. Выбор правильного цвета краски перед покупкой сокращает время, проведенное в магазине. Кроме того, сотрудники магазинов могут свободно продавать и продавать, чтобы увеличить прибыль.

Для тех, кто испытывает технологические трудности или покупатель, которому нужна помощь в выборе цветовой палитры, Sherwin-Williams предлагает консультацию ColorSnap на дому. В стоимость входит кредит на покупку краски, и консультант не только поможет вам выбрать цвет, не выходя из дома, он также размещает заказ на краску и расходные материалы.

Это пример интеграции онлайн- и офлайн-маркетинга для увеличения продаж, оптимального использования торговых партнеров и обеспечения стремления покупателей к индивидуальному подходу.

В стремлении интегрировать онлайн и офлайн маркетинг, не забудьте убедиться, что все ваши онлайн каналы тоже интегрированы.

Ваши продажи на eBay могут не происходить на вашем сайте, но они должны быть интегрированы с вашей платформой электронной коммерции и CRM. То же самое верно для ваших продаж на Amazon и других торговых площадок, таких как Sears или Wal-Mart.

Важно отслеживать и отслеживать все продажи, независимо от канала.

Работа с открытым исходным кодом является одним из способов облегчить интеграцию.