В сегодняшних условиях,
ориентированных на клиента, качественное обслуживание как никогда важно. Фактически, многие эксперты говорят, что обслуживание клиентов важнее для роста вашей компании, чем любые другие маркетинговые усилия.
Рассмотрим эти факты:
- по состоянию на 2018 год 86% клиентов сообщили, что прекратили вести бизнес с компанией из-за плохого обслуживания клиентов;
- 78% говорят, что отказались от незавершенной покупки, потому что чувствовали, что не получают должного внимания;
- в социальных сетях 80% упоминаний о бренде носят негативный характер, и большинство покупателей говорят, что ожидают ответа в течение часа.
Когда вся ваша информация и взаимодействия записываются в одном месте, клиенты больше не попадают в трещины.
Хотя многие владельцы малого бизнеса могут чувствовать, что они не могут позволить себе систему
Kommo, повышение производительности и повышение эффективности позволяют правильной реализации CRM окупать себя в течение нескольких недель или месяцев.
Поговорите сегодня с кем-нибудь из amo о том, как
наша CRM может работать для вашего малого бизнеса!