BRUTAL MARKETING
ТРАНСФОРМАЦИЯ ПРОДАЖ. КАК ИДТИ ПО ПРИБЫЛЬНОМУ ПУТИ
BRUTAL MARKETING
Трансформация продаж. Как идти по прибыльному пути
Трансформация продаж. Как идти по прибыльному пути – Блог Brutal Marketing
Очередной квартал заканчивается, и вы создаете отчеты о продажах в надежде увидеть прогресс в продажах вашей команды. Но, к сожалению, история повторяется, и вы снова видите те же неутешительные результаты продаж.
Вы чувствуете себя застрявшим в порочном кругу неудач?
Что ж, если вы будете следовать тем же устаревшим методам, вы будете продолжать видеть те же старые неудовлетворительные результаты.
Крайне важно принять трансформацию и изменить старые пути, если вы хотите добиться успеха.
Большинство компаний во всем мире рассматривают трансформацию продаж для устранения угроз со стороны конкурентов, повышения результатов продаж и максимизации прибыльности. Они согласовали людей, процессы, стратегии, инструменты и выбрали лучший подход для ускорения роста продаж.
Трансформация продаж — нелегкий путь. Это требует непоколебимой решимости, адекватных ресурсов и достаточного времени. Если все сделано правильно, это может помочь вам воспользоваться многими прибыльными возможностями.
Вы чувствуете себя застрявшим в порочном кругу неудач?
Что ж, если вы будете следовать тем же устаревшим методам, вы будете продолжать видеть те же старые неудовлетворительные результаты.
Крайне важно принять трансформацию и изменить старые пути, если вы хотите добиться успеха.
Большинство компаний во всем мире рассматривают трансформацию продаж для устранения угроз со стороны конкурентов, повышения результатов продаж и максимизации прибыльности. Они согласовали людей, процессы, стратегии, инструменты и выбрали лучший подход для ускорения роста продаж.
Трансформация продаж — нелегкий путь. Это требует непоколебимой решимости, адекватных ресурсов и достаточного времени. Если все сделано правильно, это может помочь вам воспользоваться многими прибыльными возможностями.
Советы по успешной трансформации продаж
Направление продаж в направлении преобразования может помочь изменить вашу организацию, ориентированную на продажи, и повысить коэффициент конверсии. Масштабные изменения требуют совместных усилий. Все, от менеджера по продажам до высшего руководства и различных заинтересованных сторон, должны внести свой вклад в эти изменения. Создайте команду трансформации, которая обеспечит эффективность этой трансформации.
Вот несколько эффективных советов для успешной трансформации продаж:
Вот несколько эффективных советов для успешной трансформации продаж:
Трансформация продаж сложна, но достижима при наличии целенаправленных действий, партнерства в рамках всей организации (внутренние и внешние продажи) и плана.
1. Тщательная оценка
Трансформация продаж — это большой шаг, который потребует достаточно времени и усилий. Поэтому вам нужно четко понимать, почему вы делаете этот большой шаг? Создайте убедительные аргументы в пользу трансформации.
Начните с выяснения, где вы идете не так. Учитывайте все внешние и внутренние факторы, влияющие на ваши продажи. Копайте глубже в каждую область:
- узнайте, есть ли у вас люди с нужными навыками, чтобы выиграть больше продаж;
- проверьте, следуете ли вы правильной методологии продаж;
- определите изменения, которые необходимо внести для оптимизации процесса продаж;
- выявление пробелов в производительности;
- узнайте свои сильные и слабые стороны.
Начните с выяснения, где вы идете не так. Учитывайте все внешние и внутренние факторы, влияющие на ваши продажи. Копайте глубже в каждую область:
- узнайте, есть ли у вас люди с нужными навыками, чтобы выиграть больше продаж;
- проверьте, следуете ли вы правильной методологии продаж;
- определите изменения, которые необходимо внести для оптимизации процесса продаж;
- выявление пробелов в производительности;
- узнайте свои сильные и слабые стороны.
2. Создайте план
Чтобы трансформация продаж была действительно успешной, вам нужно знать, куда вы движетесь. Создайте дорожную карту преобразования продаж и установите цели. Имейте четкое видение и прагматический график для обеспечения успеха вашей трансформации продаж.
Запишите свои основные цели, такие как:
- вы хотите улучшить отношения с клиентами;
- увеличьте продажи;
- приобретайте новый бизнес;
- уменьшить отток;
- увеличьте пожизненную ценность клиента;
- оптимизация работы отдела продаж.
Когда вы знаете, чего хотите, легко проложить путь для достижения этого. Когда перед вами появится список целей, определите ресурсы, необходимые для их выполнения. Разработайте идеальный план для продвижения изменений. Убедитесь, что у вас есть финансовая поддержка, чтобы без проблем завершить процесс трансформации продаж.
Запишите свои основные цели, такие как:
- вы хотите улучшить отношения с клиентами;
- увеличьте продажи;
- приобретайте новый бизнес;
- уменьшить отток;
- увеличьте пожизненную ценность клиента;
- оптимизация работы отдела продаж.
Когда вы знаете, чего хотите, легко проложить путь для достижения этого. Когда перед вами появится список целей, определите ресурсы, необходимые для их выполнения. Разработайте идеальный план для продвижения изменений. Убедитесь, что у вас есть финансовая поддержка, чтобы без проблем завершить процесс трансформации продаж.
3. Брать на себя ответственность и тренировать команду
Без правильного руководства трансформация продаж невозможна. Команда трансформации продаж должна взять на себя ответственность и обучать торговых представителей.
Трансформация продаж требует изменения мышления. Торговые представители, как правило, теряют мотивацию после постоянных неудач. Итак, вам нужно изменить их поведение и научить торговых представителей быть более позитивными для достижения своих целей продаж.
Трансформация требует приверженности. Лидеры должны быть преданы делу и сосредоточены на улучшениях:
- проведите личную встречу с торговыми представителями и поймите, где они сталкиваются с проблемами;
- определите их слабые места;
- обеспечить конструктивную обратную связь и помочь им в решении этих проблем;
- направляйте их на новый путь;
- помогите им избавиться от старых привычек (определите области, которые необходимо изменить);
- убедитесь, что они имеют глубокие знания о продукте;
- прослушайте их записанные звонки, чтобы увидеть, какие сообщения они передают клиентам;
- проведите пробный сеанс звонка и попросите их продать вам продукт;
- подготовьте их к трудным ситуациям;
- покажите им, где они ошибаются и какой другой подход они могут использовать, чтобы получить положительные отзывы от клиентов.
Трансформация продаж требует изменения мышления. Торговые представители, как правило, теряют мотивацию после постоянных неудач. Итак, вам нужно изменить их поведение и научить торговых представителей быть более позитивными для достижения своих целей продаж.
Трансформация требует приверженности. Лидеры должны быть преданы делу и сосредоточены на улучшениях:
- проведите личную встречу с торговыми представителями и поймите, где они сталкиваются с проблемами;
- определите их слабые места;
- обеспечить конструктивную обратную связь и помочь им в решении этих проблем;
- направляйте их на новый путь;
- помогите им избавиться от старых привычек (определите области, которые необходимо изменить);
- убедитесь, что они имеют глубокие знания о продукте;
- прослушайте их записанные звонки, чтобы увидеть, какие сообщения они передают клиентам;
- проведите пробный сеанс звонка и попросите их продать вам продукт;
- подготовьте их к трудным ситуациям;
- покажите им, где они ошибаются и какой другой подход они могут использовать, чтобы получить положительные отзывы от клиентов.
4. Разбить холодную стену между отделами
У каждой компании есть цель. Организация создает различные отделы для быстрого достижения этой цели. Но, к сожалению, большинство из этих отделов работают изолированно.
Эта стена между разными командами убивает производительность, останавливает инновации и влияет на доходы компании. Если это происходит и в вашей организации, то сейчас есть шанс сломать эту стену и объединить вашу команду.
Для достижения ваших целей необходимо согласовать команду маркетинга, продаж, финансов и поддержки клиентов. Все эти отделы взаимосвязаны. Великие дела могут быть достигнуты, если они работают вместе, как единое целое. Они могут не только повысить процент продаж, но и предложить клиентам лучший опыт.
Маркетинг, продажи, финансы и команда поддержки клиентов могут легко поддерживать друг друга для повышения эффективности. Например, отделы продаж могут помочь отделу маркетинга понять личность покупателя для выбора нужной аудитории. Служба поддержки клиентов может знать, какие обещания дают клиентам отделы продаж. С финансовой командой на их стороне, маркетинговая команда сможет предложить лучшие скидки, чтобы заинтересовать потенциальных клиентов.
Поэтому во время трансформации продаж держите на переднем плане согласование этих разных отделов:
- для согласования трех команд вы должны понимать пробелы между различными отделами;
- определить основные процессы команд и как они могут быть согласованы с различными отделами;
- создайте базовый уровень по взаимодействующим областям;
- объедините все отделы на единой платформе и поддерживайте прозрачность между ними.
Эта стена между разными командами убивает производительность, останавливает инновации и влияет на доходы компании. Если это происходит и в вашей организации, то сейчас есть шанс сломать эту стену и объединить вашу команду.
Для достижения ваших целей необходимо согласовать команду маркетинга, продаж, финансов и поддержки клиентов. Все эти отделы взаимосвязаны. Великие дела могут быть достигнуты, если они работают вместе, как единое целое. Они могут не только повысить процент продаж, но и предложить клиентам лучший опыт.
Маркетинг, продажи, финансы и команда поддержки клиентов могут легко поддерживать друг друга для повышения эффективности. Например, отделы продаж могут помочь отделу маркетинга понять личность покупателя для выбора нужной аудитории. Служба поддержки клиентов может знать, какие обещания дают клиентам отделы продаж. С финансовой командой на их стороне, маркетинговая команда сможет предложить лучшие скидки, чтобы заинтересовать потенциальных клиентов.
Поэтому во время трансформации продаж держите на переднем плане согласование этих разных отделов:
- для согласования трех команд вы должны понимать пробелы между различными отделами;
- определить основные процессы команд и как они могут быть согласованы с различными отделами;
- создайте базовый уровень по взаимодействующим областям;
- объедините все отделы на единой платформе и поддерживайте прозрачность между ними.
5. Оптимизация операций продаж и сосредоточение внимания на улучшении качества обслуживания клиентов
В большинстве случаев торговые представители терпят неудачу, потому что мало или совсем не обращают внимания на качество обслуживания клиентов. Торговые представители просто сосредоточены на выполнении своих планов продаж.
Чего они не понимают, так это того, что без максимального удовлетворения потенциальных клиентов они не смогут достичь своих целей по продажам. Клиенты, которые видят преимущества, охотно приобретут продукт. Клиенты не возражают против трат, если они получают отдачу от своих потраченных денег.
Чего они не понимают, так это того, что без максимального удовлетворения потенциальных клиентов они не смогут достичь своих целей по продажам. Клиенты, которые видят преимущества, охотно приобретут продукт. Клиенты не возражают против трат, если они получают отдачу от своих потраченных денег.
7 из 10 клиентов говорят, что они потратили больше денег, чтобы иметь дело с компанией, которая предоставляет отличный сервис
Теперь, когда вы подумали о преобразовании продаж, вам нужно подумать о том, чтобы изменить свои операции по продажам и качество обслуживания клиентов.
Независимо от того, есть ли у вас лучший в своем классе продукт, он бесполезен, если клиенты не находят его полезным:
- держите клиентов в центре ваших продаж
- постройте процесс продаж, который фокусируется на преодолении бизнес-проблем потенциального клиента.
- сконцентрируйтесь на опыте, который вы предоставляете своим клиентам;
- хороший опыт поощряет положительное сарафанное радио;
- вместо того, чтобы быть продавцом, попробуйте быть консультантом и помочь им;
- консультативный подход поможет завоевать доверие и уверенность клиента;
- сосредоточьтесь на том, чтобы помочь клиентам визуализировать, что они получают от этой сделки.
Независимо от того, есть ли у вас лучший в своем классе продукт, он бесполезен, если клиенты не находят его полезным:
- держите клиентов в центре ваших продаж
- постройте процесс продаж, который фокусируется на преодолении бизнес-проблем потенциального клиента.
- сконцентрируйтесь на опыте, который вы предоставляете своим клиентам;
- хороший опыт поощряет положительное сарафанное радио;
- вместо того, чтобы быть продавцом, попробуйте быть консультантом и помочь им;
- консультативный подход поможет завоевать доверие и уверенность клиента;
- сосредоточьтесь на том, чтобы помочь клиентам визуализировать, что они получают от этой сделки.
Умеренное увеличение клиентского опыта приводит к среднему увеличению дохода на 82,3% за три года для компании
6. Получить подходящие приложения для продажи
Зачем много работать, если технологии могут облегчить вашу работу. Трансформация продаж — это лучший шанс внедрить технологии продаж, которые могут повысить эффективность и повысить коэффициент конверсии. Соберите всю команду по преобразованию продаж и проанализируйте потребность своего бизнеса. Собираются, какие приложения для продажи вам потребуются для удовлетворения вашего бизнеса и максимизации прибыли.
Подведение итогов
Преобразование продаж может оказать положительное влияние на ваш бизнес и повысить прибыль, если вы сделаете это правильно. Каждый должен сыграть свою роль в обеспечении успешной трансформации.
Оптимизируйте свои процессы и проведите соответствующее обучение отдела продаж. Дайте награды и стимулы для мотивации. Торговые представители, как правило, работают лучше, когда их усилия признаются и ценятся.
Будьте в курсе новых тенденций продаж. Проведите углубленное исследование, изучите новые стратегии продаж и используйте правильные технологии. CRM действительно может оказать большую помощь в этой трансформации. Этот передовой инструмент управления взаимоотношениями с клиентами может поддержать ваши усилия и помочь вам увеличить рост доходов.
CRM — это многофункциональная система, которая помогает увеличить ваши продажи и снизить отток клиентов. Она наделена различными функциями, которые помогают вам управлять информацией о ваших клиентах и поддерживать с ними здоровые отношения.
Команда Brutal Marketing предлагает множество функций, которые отвечают тем же потребностям и делают процесс продаж действительно плавным и беспрепятственным. Если вам нужно больше узнать о положительном эффекте, который эта интуитивно понятная CRM для продаж может оказать на ваш бизнес, свяжитесь с нами.
Pipedrive, Key CRM, Kommo — это пару из таких интеллектуальных CRM для бизнеса, что может помочь вам оптимизировать процесс продаж для достижения ваших целей по продажам. Продвинутая CRM используется отделами продаж разного размера.
С помощью этого высококачественного инструмента продаж вы можете создать несколько конвейеров продаж для эффективного управления этапами процесса продаж. Вы можете добавлять, редактировать и переименовывать свои сделки продаж. Используя CRM, вы можете легко отслеживать путь покупателей.
Вы можете бесплатно попробовать CRM и посмотреть, как она работает в вашей организации. Если у вас есть вопросы относительно различных других функций, которые может предложить этот интеллектуальный инструмент продаж, свяжитесь с нами.
Оптимизируйте свои процессы и проведите соответствующее обучение отдела продаж. Дайте награды и стимулы для мотивации. Торговые представители, как правило, работают лучше, когда их усилия признаются и ценятся.
Будьте в курсе новых тенденций продаж. Проведите углубленное исследование, изучите новые стратегии продаж и используйте правильные технологии. CRM действительно может оказать большую помощь в этой трансформации. Этот передовой инструмент управления взаимоотношениями с клиентами может поддержать ваши усилия и помочь вам увеличить рост доходов.
CRM — это многофункциональная система, которая помогает увеличить ваши продажи и снизить отток клиентов. Она наделена различными функциями, которые помогают вам управлять информацией о ваших клиентах и поддерживать с ними здоровые отношения.
Команда Brutal Marketing предлагает множество функций, которые отвечают тем же потребностям и делают процесс продаж действительно плавным и беспрепятственным. Если вам нужно больше узнать о положительном эффекте, который эта интуитивно понятная CRM для продаж может оказать на ваш бизнес, свяжитесь с нами.
Pipedrive, Key CRM, Kommo — это пару из таких интеллектуальных CRM для бизнеса, что может помочь вам оптимизировать процесс продаж для достижения ваших целей по продажам. Продвинутая CRM используется отделами продаж разного размера.
С помощью этого высококачественного инструмента продаж вы можете создать несколько конвейеров продаж для эффективного управления этапами процесса продаж. Вы можете добавлять, редактировать и переименовывать свои сделки продаж. Используя CRM, вы можете легко отслеживать путь покупателей.
Вы можете бесплатно попробовать CRM и посмотреть, как она работает в вашей организации. Если у вас есть вопросы относительно различных других функций, которые может предложить этот интеллектуальный инструмент продаж, свяжитесь с нами.
Мы в Brutal Marketing подберем для вас лучшую программу CRM, которую вы сможете использовать в своем бизнесе. Мы с удовольствием расскажем вам о возможностях программы и покажем, какие настройки точно помогут вам достичь желаемых финансовых результатов.
Отправляя заявку, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Присоединяйтесь к нашему сообществу в Telegram ✈️