BRUTAL MARKETING

ЛУЧШИЕ СТРАТЕГИИ ХОЛОДНЫХ ЗВОНКОВ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА

Можно подумать, что со всеми современными технологиями холодные звонки уйдут в прошлое, и некоторые компании в сфере продаж действительно так думают. Они не осознают, что холодные звонки по-прежнему являются полезным инструментом, когда они используются в сочетании с другими методами связи.

Хотя возможность получить информацию о потенциальных клиентах по телефону, даже для короткого разговора, иногда может быть похожа на вырывание зубов, нет ничего более эффективного, чем то, что вы говорите, как вы это говорите и как это заставляет чувствовать себя ведущим.
Сергей Пономаренко. Хотя возможность получить информацию о потенциальных клиентах по телефону, даже для короткого разговора, иногда может быть похожа на вырывание зубов, нет ничего более эффективного, чем то, что вы говорите, как вы это говорите и как это заставляет чувствовать себя ведущим
Сергей
Пономаренко
Слова, тон голоса и эмоции - все это важные аспекты развития взаимопонимания, и никакая электронная почта, текст или сообщения не могут передать эти вещи должным образом.
Ключ к холодным звонкам - быстро разогреть звонками.

Есть несколько простых способов сделать это, просто взгляните на простые стратегии ниже. Но сначала давайте обсудим, нужен ли вам сценарий звонка или нет.

По сценарию или не по сценарию

Среди продавцов ведутся споры о том, стоит ли использовать сценарий для звонков. Сторонники использования скриптов считают, что это помогает вам не сбиться с пути, предотвращает перерывы в разговоре и гарантирует, что вы достигнете всех важных моментов. Противники использования сценариев утверждают, что из-за этого призыв звучит неестественно и роботизированно и не позволяет проявиться искренности и индивидуальности.

Обе стороны приводят веские аргументы. Вот почему важно иметь под рукой нужную информацию, но также важно говорить, как настоящий человек. Если вы решите использовать сценарии для холодных звонков, убедитесь, что вы достаточно знакомы с информацией, которую вы можете уйти «вне книги», и используйте настоящие, незашифрованные ответы для большей части разговора.

Если вы решите не использовать сценарий, убедитесь, что у вас есть хотя бы несколько отмеченных пунктов, и вы можете обратиться к ним, если они вам понадобятся.

Стратегии холодных звонков

Теперь давайте перейдем к стратегиям, которые помогут сделать холодные звонки успешными до, во время и после того, как вы достигнете своего лидерства.

Проведите правильное исследование

Вы должны узнать свое мнение, прежде чем снимать трубку. Знание того, чем занимаются ведущий специалист и компания, кто их конкуренты и как ваш продукт или услуга могут решить проблемы их бизнеса, является важной частью информации.
Я добился гораздо большего успеха, когда потратил время на то, чтобы оценить компанию или человека за несколько минут до звонка, и во время разговора упомянул кое-что, что позволило им узнать, что я нашел время, чтобы их найти
Роб Бостон, директор по развитию бизнеса Media Fusion

Сделайте это личным

Здесь в игру вступает ваше исследование. Узнав информацию о своем лиде в Интернете, в социальных сетях и на веб-сайте компании, вы получите ценные разговоры, которые сделают ваш звонок более личным.

Например, если вы обнаружили, что компания преуспевает в одних областях, но имеет проблемы в других, вы можете тактично поднять этот вопрос и обсудить, как вы можете помочь.
Это показывает руководителю, что вы искренне заинтересованы в компании и ее успехе.

Слушай внимательно

Хотя у вас, вероятно, есть много информации, которой вы хотите поделиться со своим лидом, во время разговора вам нужно сосредоточиться на том, чтобы выслушать то, что говорит ваш лидер. Кроме того, вы должны активно слушать, а не просто думать о том, как вы собираетесь ответить.

Цели вашего первого звонка лиду - собрать как можно больше информации, чтобы вы знали, как настроить свой коммерческий шаг для будущего разговора или встречи, а также наладить взаимопонимание, чтобы они знали, что вы заботитесь. Как ты это делаешь?
Гораздо лучше слушать и интерпретировать с точки зрения клиента, как это сделал бы эксперт-консультант, чем действовать как пристрастный, односторонний эгоистичный продавец.
Первое поведение полезно и привлекательно «отдавать», тогда как второе - традиционный напористый подход к продажам - сразу же видно за то, что он берет. Запомните свой визуализированный образ себя: каким вы хотите, чтобы люди видели вас, и ведите себя соответствующим образом
Методы холодного обзвона

Анализируйте потребности потенциального клиента

Как только вы поставите на карту свое лидерство, вы также должны убедиться, что ваш продукт или услуга подходят им, и они подходят вам. Если компания лидера не стоит вашего времени, и вы понимаете, что не сможете им помочь, тогда вам нужно перейти к чему-то более ценному.

Однако это следует делать тактично, и вы всегда можете сообщить им, что вы были бы признательны, если бы они передали вашу информацию, если они знают кого-то, кто может извлечь выгоду из вашего продукта.

Назначить встречу

Теперь вам нужно назначить встречу, чтобы приблизиться к закрытой сделке. Сделайте это, подчеркнув, что это следующий естественный шаг в процессе и что он принесет пользу вам обоим. Сообщите им, что повлечет за собой встреча, какая информация от них может вам понадобиться, и назначьте дату.

Отслеживание результатов холодных звонков

После звонка обязательно сразу же отслеживайте результаты в своей программе управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), чтобы не забыть ни одной детали. Используйте CRM со встроенной функцией звонков, чтобы совершать и принимать звонки. Использование CRM для ваших коммерческих звонков не только помогает вам организовывать и отслеживать журналы звонков, но также позволяет настраивать отчеты, которые помогут вам определить, насколько эффективны ваши холодные звонки и где есть возможности для улучшения


Оставьте свой комментарий
Понравилось? Расскажите друзьям:
Комментарии