18 пунктов самодиагностики по ключевым направлениям бизнеса. Пройдите их — и поймёте, нужна ли вам CRM сейчас или текущие проблемы решаются иначе.
Каждый пункт — это зона, где компании чаще всего теряют заявки, деньги и клиентов: от того, как фиксируются обращения, до того, видит ли руководитель реальную картину продаж.