Давайте обсудим некоторые функции, которые
CRM для продаж с виртуальной телефонной системой предоставляет малым предприятиям и стартапам.
1.
Простота настройки - выберите нужные местные, мобильные и бесплатные виртуальные телефонные номера из списка более чем 80 стран;
- купите номер(а) и назначьте его членам вашей команды.
Начните звонить прямо из вашей
CRM-системы.
2.
Встроенный номеронабиратель - введите нужный номер, скопируйте его из списка контактов или просто позвоните одному из ваших контактов напрямую с помощью функции «Нажмите для вызова»;
- команды по продажам экономят много времени, так как им не нужно переключаться между двумя приложениями для совершения ежедневных звонков по продажам.
3.
Добавьте заметки Во время звонков продавцы имеют привычку делать записи в блокноте.
Хотя это удобный вариант, есть вероятность, что блокнот потеряется, как и важный разговор:
- с CRM-системой на основе VoIP легче делать заметки во время общения с потенциальными клиентами;
- вы можете делать заметки и сохранять их, и они будут отражаться на временной шкале вашей активности.
4.
Автоматическая регистрация вызовов, запись и отчеты Как менеджер по продажам, вы должны следить за продажами, которые совершает весь ваш торговый персонал:
- с программным обеспечением для звонков по продажам вы можете быть уверены, что звонки, сделанные вашими торговыми представителями, автоматически регистрируются как действия;
- вы можете объединить действие, если оно конфликтует с запланированным звонком для определенного контакта или сделки, или сохраните его как новое;
- все звонки будут записаны, так что вы можете использовать записанные звонки для обратной связи и обучения;
- такие системы также позволяют создавать отчеты о количестве сделанных вызовов, их продолжительности и понесенных затратах.
5.
Автоматическое распределение вызовов CRM-телефония позволяет пользователям распределять входящие звонки по своему усмотрению.
Допустим, у вас есть торговые представители, которые работают на вас в две смены или из разных часовых поясов. Теперь, в зависимости от их доступности и вашего рабочего времени, вы можете решить, хотите ли вы последовательный или одновременный звонок.
Последовательный звонок - при установке последовательного звонка все входящие вызовы могут быть направлены назначенным пользователям в последовательном порядке;
- в зависимости от их доступности вызов будет передан следующему человеку;
- система телефонии CRM также попытается равномерно распределить объем звонков между назначенными пользователями;
- это устраняет дополнительное давление трафика входящих вызовов.
Одновременный звонок - в этом режиме все входящие вызовы могут быть направлены всем назначенным пользователям одновременно;
- в зависимости от их доступности на рабочей станции они могут отвечать на звонки.
6.
Приветствия и переадресация звонков - чтобы ваша организация выглядела более профессионально, звонящего встречают настоящим человеческим приветствием;
- владелец бизнеса также может сохранять собственные приветственные сообщения, будь то рекламное предложение, сезонная скидка или что-то еще;
- пользователи могут устанавливать приветственные сообщения и сообщения о занятости в соответствии со своими требованиями, чтобы вызывающий абонент не знал о звонке;
- у вас также есть возможность переадресации входящих звонков на смартфоны ваших торговых представителей.