BRUTAL MARKETING
ЗАКРЫТИЕ ПОКУПАТЕЛЬСКОЙ ПЕТЛИ
BRUTAL MARKETING
Закрытие покупательской петли
Закрытие покупательской петли – Блог Brutal Marketing
Вы - компания электронной коммерции, изо всех сил пытающаяся связать маркетинговые действия с Обслуживанием клиентов и Продажами?
Вы изо всех сил стараетесь, чтобы ваша команда по продажам взаимодействовала с потенциальными клиентами?
У вашей команды по продажам есть проблемы с полным представлением о заинтересованности и активности клиентов?
Вот не такой уж большой секрет, что большинство компаний электронной коммерции изо всех сил пытаются соединить эти точки, с очень небольшой помощью современных систем и инструментов.
Исследования Forrester показывают, что 50% компаний планируют создать собственное CRM-решение, полностью отказавшись от стандартного программного обеспечения. По нашим оценкам, в электронной коммерции этот процент намного выше.
Вы изо всех сил стараетесь, чтобы ваша команда по продажам взаимодействовала с потенциальными клиентами?
У вашей команды по продажам есть проблемы с полным представлением о заинтересованности и активности клиентов?
Вот не такой уж большой секрет, что большинство компаний электронной коммерции изо всех сил пытаются соединить эти точки, с очень небольшой помощью современных систем и инструментов.
Исследования Forrester показывают, что 50% компаний планируют создать собственное CRM-решение, полностью отказавшись от стандартного программного обеспечения. По нашим оценкам, в электронной коммерции этот процент намного выше.
Что-то сломано
Компании электронной коммерции, которые уже побеждают сегодня, есть теми, кто эффективно соединяет точки поведения клиентов в своей компании. Чтобы проиллюстрировать это, на прошлой неделе мы говорили с компанией, которая представляет потребность, которую мы слышим каждый день.
Это международный интернет-магазин среднего размера, который ради своей анонимности мы назовем Acme Corporation. У Acme есть команда обслуживания клиентов приблизительно 20 человек. Они хотят, чтобы их отдел обслуживания клиентов / продаж взаимодействовал с клиентами более эффективно.
Например, если кто-то имеет в корзине более 500 долларов и отказывается от нее, Acme хочет, чтобы в их CRM-системе было создано руководство для немедленного отслеживания продаж. Если клиент покупает на веб-сайте продукт на сумму более 1 000 долларов США, он хочет, чтобы представитель службы поддержки лично проследил за ним, чтобы предоставить ему дополнительные сведения о продукте и доставке.
Если кто-то звонит, чтобы выполнить заказ, он хочет, чтобы его отдел продаж не только увидел, что клиент купил, но и на какие предложения электронной почты он также ответил и что они имели в своей корзине покупок за последние шесть месяцев.
Acme знает, что каждый из этих сценариев, выполненный эффективно, создает больший доход для их бизнеса и еще больше радует клиентов.
Мы тоже это знаем. По этой причине мы создаем готовый рабочий процесс продаж в Kommo CRM, который обеспечит дополнительные возможности получения прибыли для средней компании электронной коммерции.
В эпоху, когда много говорят о больших данных, нашим клиентам действительно нужен лучший доступ к их собственным данным. Kommo (ранее amoCRM), которая отлично подходит в т.ч. и для коммерции, уже позволяет компаниям электронной коммерции радовать клиентов и обеспечивать рост доходов.
Мы хотели бы услышать опыт вашего использования и работать вместе, чтобы ваши цели стали реальностью! Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую, чтобы обсудить или прокомментировать ниже.
Это международный интернет-магазин среднего размера, который ради своей анонимности мы назовем Acme Corporation. У Acme есть команда обслуживания клиентов приблизительно 20 человек. Они хотят, чтобы их отдел обслуживания клиентов / продаж взаимодействовал с клиентами более эффективно.
Например, если кто-то имеет в корзине более 500 долларов и отказывается от нее, Acme хочет, чтобы в их CRM-системе было создано руководство для немедленного отслеживания продаж. Если клиент покупает на веб-сайте продукт на сумму более 1 000 долларов США, он хочет, чтобы представитель службы поддержки лично проследил за ним, чтобы предоставить ему дополнительные сведения о продукте и доставке.
Если кто-то звонит, чтобы выполнить заказ, он хочет, чтобы его отдел продаж не только увидел, что клиент купил, но и на какие предложения электронной почты он также ответил и что они имели в своей корзине покупок за последние шесть месяцев.
Acme знает, что каждый из этих сценариев, выполненный эффективно, создает больший доход для их бизнеса и еще больше радует клиентов.
Мы тоже это знаем. По этой причине мы создаем готовый рабочий процесс продаж в Kommo CRM, который обеспечит дополнительные возможности получения прибыли для средней компании электронной коммерции.
В эпоху, когда много говорят о больших данных, нашим клиентам действительно нужен лучший доступ к их собственным данным. Kommo (ранее amoCRM), которая отлично подходит в т.ч. и для коммерции, уже позволяет компаниям электронной коммерции радовать клиентов и обеспечивать рост доходов.
Мы хотели бы услышать опыт вашего использования и работать вместе, чтобы ваши цели стали реальностью! Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую, чтобы обсудить или прокомментировать ниже.
Отправляя заявку, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Присоединяйтесь к нашему сообществу в Telegram ✈️