Cтратегии, заставляющие холодные звонки работать – Блог Brutal Marketing

Чтобы сделать это правильно, вы должны думать не только о том, что вы собираетесь сказать, когда, наконец, достигнете потенциального клиента. Подготовка перед звонком и планирование того, как и когда позвонить, также важны.

Используйте следующие стратегии, чтобы добиться успеха с холодными звонками:

Проведите свое исследование. Выяснить, что вы можете о своем потенциальном клиенте и его или ее компании, важно, потому что это позволит вашему потенциальному клиенту понять, что вы заинтересованы. Это также скажет вам, является ли потенциальный клиент подходящей целью для вашего продукта или услуги. Несколько минут домашней работы могут иметь решающее значение при подключении.

Удачного открытия. Очень важно создать хороший дебют. Когда ваши потенциальные клиенты разговаривают по телефону, вы хотите иметь возможность сразу перейти к делу, предлагая им решение для того аспекта их бизнеса, который является сложным. Это одна из частей вашего призвания, которую нужно практиковать и совершенствовать.

Имейте четкую цель. Решите, какова ваша конечная цель для вашего звонка, и помните об этой цели, когда вы разговариваете со своим потенциальным клиентом. Четко поставленная цель держит вас на правильном пути и ведет к успеху.

Будьте готовы к возражениям. Составьте список возможных возражений, которые вы можете услышать от потенциальных клиентов, и придумайте способы их преодоления. Будьте максимально внимательны, чтобы вы могли учесть проблемы потенциальных клиентов и предложить решения.

Развивайте ритм. На отработку ритма ваших звонков, вероятно, у вас уйдет некоторое время, но оно того стоит. Отслеживайте свои попытки для всех холодных звонков, свои успехи и проводите анализ (или используйте программное обеспечение, которое делает это за вас).

Скорее всего, вы сможете определить, какая у вас самая эффективная частота вращения. Он может звонить каждый день четыре дня подряд или раз в неделю в течение пары недель. Каким бы оно ни оказалось, используйте его для расширения своих связей.

Привлекайте привратников. Перспективы, с которыми вы хотите связаться, вероятно, будут иметь по крайней мере одного, а может и больше сотрудников, с которыми вам придется связаться, чтобы связаться с ними. Взаимодействие с этими привратниками может упростить проход через воронку. Хотя вы не хотите тратить время попусту, рассказывая свое мнение кому-то, кто не принимает решения, вы также не хотите отчуждать человека, который находится у вас на пути.

Будьте настойчивы. Холодные звонки требуют настойчивости и терпения. Не позволяйте неотвеченным звонкам или неотвеченным сообщениям расстраивать вас, осознайте, что они являются частью природы продаж, и продолжайте продвигаться к успеху.

Не используйте сценарии. Эта стратегия обсуждается, потому что некоторые руководители продаж считают, что использование сценариев является необходимостью. Сценарии могут быть полезны в учебных целях, но разговоры по холодным звонкам более успешны, когда они кажутся потенциальному клиенту естественными, а не как будто их читают. Практика и подготовка - ключ к работе без сценария.

Не ошеломляйте. Потенциальные клиенты не хотят, чтобы их завалили информацией, когда они впервые разговаривают с вами. Используйте первый звонок, чтобы представить себя и свой продукт, и задайте несколько открытых вопросов, но не будьте слишком настойчивы. Скорее всего, это сразу отключит их, уменьшая ваши шансы на ведение дел с ними в будущем.

Следите за своим тоном голоса. Вы, наверное, слышали поговорку, что клиенты могут слышать улыбку по телефону. Это верно. Поэтому убедитесь, что ваш тон голоса дружелюбный, веселый и отзывчивый.

Не бойтесь спрашивать. Ключ к продажам - это спрашивать, поэтому не стесняйтесь. Но будьте искренними, открытыми и честными. Когда вы спросите таким образом, ваш потенциальный клиент будет более склонен ответить таким же образом.

Холодные звонки не должны быть такими пугающими и разочаровывающими, как многие думают. Не забывайте использовать вашу любимую CRM - систему продаж, чтобы отслеживать свои успехи.

Использование вышеуказанных стратегий поможет вам и вашей команде установить больше контактов, что, несомненно, увеличит ваши продажи и вашу прибыль. Используйте Kommo (ранее amoCRM) со встроенной функцией звонков, чтобы увеличить коэффициент закрытия продаж.