BRUTAL MARKETING

СОВЕТЫ ПО МАРКЕТИНГУ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ ПРОДАЖ МАЛОГО БИЗНЕСА: SMS-ОПОВЕЩЕНИЯ

Обращение к вашей целевой аудитории - это первый шаг в установлении связи с вашими потенциальными и будущими клиентами. Почему?

Простой ответ заключается в том, что люди ассоциируются с компаниями, которые обращаются к аудитории с правильными предложениями и рекламными акциями.
Сергей Пономаренко. Советы по маркетингу для повышения продаж малого бизнеса: SMS-оповещения I Блог Brutal Marketing
Сергей
Пономаренко
Да, многие компании выполняют задачу выхода на аудиторию через каналы социальных сетей, электронную почту, чаты и даже приглашают потенциальных клиентов на организованные ими семинары.
Тем не менее, SMS-маркетинг пригодится для охвата аудитории, которая еще не приняла смартфоны с сенсорными экранами и не привыкла к мобильному образу жизни.

Согласитесь с тем, что люди, как правило, избегают звонков, но читают сообщения и довольно быстро на них отвечают. Причины того, что не отвечают на звонки, бесконечны; мы оставим ваше воображение, чтобы придумать причину.

Сегодняшняя статья написана, чтобы указать на различные советы по SMS-маркетингу, которые малый бизнес может использовать для увеличения своих продаж!

Интересная статистика по SMS

1. Пользователи используют SMS-купоны на 8% больше, чем электронные купоны.

2. Получатели открывают 98% SMS-сообщений против 20% электронных писем.

3. Получатели читают 99% текстовых сообщений и отвечают на них в течение 90 секунд после их получения.

4. Уровень вовлеченности в SMS в 6-8 раз выше, чем у емейл-маркетинга.

5. Бренды, использующие SMS-маркетинг, успешно охватывают 95% пользователей смартфонов и других пользователей.

6. 90% пользователей программы лояльности по SMS ощущают выгоду от этого.

Причины, по которым малый бизнес должен использовать SMS-маркетинг

Малые предприятия сегодня используют несколько стратегий для увеличения своей воронки продаж с помощью многообещающих сделок, а SMS-маркетинг становится неотъемлемой частью их многоканальной стратегии для объединения потенциальных клиентов.

Программное обеспечение для продаж CRM предлагает своим пользователям услуги обмена текстовыми сообщениями для беспрепятственного использования SMS.

SMS-маркетинг также отлично подходит для лидогенерации. Составление сообщения, основанного на предыдущем взаимодействии клиента с решениями вашей компании, пригодится для составления сообщений, которые могут привлечь новых потенциальных клиентов.

1. Мгновенная доставка сообщений

SMS служит инструментом прямого общения между брендами и их клиентами. То же самое происходит, когда малые предприятия рассылают своим потенциальным клиентам рекламные и сезонные сообщения.

Для стимулирования немедленных покупок бренды могут быстро отправлять SMS на несколько номеров, которые были собраны их маркетинговой командой.
Ключ к совершению их первой покупки - это то, как скоро ваше сообщение дойдет до них. Конечно, основной объем контента также помогает подтолкнуть потенциального клиента опробовать ваше решение.

SMS-сообщения также позволяют вашему бренду установить долгосрочные отношения с потребителями.

2. Более быстрое получение отзывов от клиентов

Исследование, проведенное Deloitte, показало, что 31% потребителей отвечает на опрос через смартфон. Владельцы малого бизнеса должны знать, что их потребители и потенциальные клиенты думают о продуктах и услугах, которые они предоставляют, не теряя при этом много времени.

При среднем времени отклика менее шести минут SMS-сообщения становятся наиболее эффективным инструментом для владельцев малого бизнеса, которые подбирают свои предложения в соответствии с рыночным спросом.

При среднем времени отклика менее шести минут SMS-сообщения становятся наиболее эффективным инструментом для владельцев малого бизнеса, которые подбирают свои предложения в соответствии с рыночным спросом.

3. Высокая открываемость

Как видно из приведенной выше статистики, открываемость SMS-сообщений выше, чем у любого другого средства связи. Просто убедитесь, что когда вы набираете свои сообщения, они имеют привлекательный контент и правильный призыв к действию, которые будут направлять получателя на нужную страницу веб-сайта.

4. Более высокий коэффициент конверсии

SMS-сообщения также имеют более высокий коэффициент конверсии. Благодаря содержательному, но короткому тексту сообщения и правильному использованию рекламных ссылок, SMS-маркетинг становится вашим лучшим оружием для увеличения продаж на веб-сайтах.

Советы для успешного SMS-маркетинга

До сих пор мы осознали важность SMS-маркетинга для вас, но вам также понадобятся несколько советов для успешной SMS-кампании. Чтобы ваша воронка продаж регулярно получала свою долю прибыльных сделок.

1. Всегда будьте точны

При составлении SMS-сообщений для рекламных, маркетинговых или рекламных кампаний вы должны иметь дело с критерием «160 символов».

Если сравнивать тему письма, то она состоит из 70-80 символов. У вас не так много персонажей, которые можно поиграть со словами, а это означает, что вы должны быть точными при создании текста SMS-сообщения.

Это также означает, что вам необходимо вкратце объяснить покупателю и потенциальному клиенту причину отправки сообщения.

Если вы сделаете сообщение простым и прямым, получатели легко и быстро поймут:
- причина получения сообщения;
- выгоды;
- действия, которые необходимо предпринять, чтобы воспользоваться преимуществами;
- срок действия преимуществ.

Итак, при написании рекламных, торговых или маркетинговых сообщений убедитесь, что в вашем сообщении учтены все эти 4 пункта.

2. Получите согласие на отправку сообщений

GDPR и другие политики защиты данных позволяют пользователям оставаться в списке DND и избегать ненужных сообщений от различных брендов.

Когда вы устанавливаете связь со своими потенциальными клиентами и клиентами, убедитесь, что вы проинформировали их о процедуре «согласия» на получение ваших сообщений.

3. Не рассылайте спам в своем списке клиентов

Сегодня пользователи не хотят, чтобы их наводнили нежелательные маркетинговые или коммерческие сообщения любого рода.

1. При обмене сообщениями со списком клиентов убедитесь, что вы не отправляете много сообщений одному и тому же клиенту, так как он может раздражаться и отказываться от получения сообщений от вас.
2. Чтобы вести учет исходящих сообщений, вы можете использовать CRM-систему продаж, которая может обновлять вас уведомлениями в режиме реального времени о сообщениях, отправленных вашим клиентам.
3. Самым значительным преимуществом использования CRM для текстовых сообщений является то, что он постоянно напоминает вам об отправке SMS-сообщений вашему клиенту и списку потенциальных клиентов.

Примечание. Лучше всего ограничить количество исходящих сообщений тремя или четырьмя в месяц.

4. Выбор согласия и отказа

Уважение конфиденциальности клиентов и потенциальных клиентов означает, что они знают, что вы являетесь надежным бизнесом, и они не будут заполнять свой почтовый ящик SMS ненужным рекламным контентом.

Нет смысла отправлять SMS или навязывать свои сообщения получателям, которые не хотят получать какие-либо уведомления с вашей стороны.

5. Включение СТА (призыва к действию) должно быть приоритетным

Единственная причина, по которой вы отправляете свои SMS-сообщения своим потенциальным клиентам, заключается в том, что вы хотите, чтобы они посетили ваш веб-сайт для совершения конкретной покупки или просмотра ваших рекламных предложений.

Следовательно, вы должны включать в свои сообщения правильные и точные призывы к действию (CTA).

1. Миллениалы сегодня используют смартфон, который позволяет им переходить в браузер после того, как они щелкнули ссылку, которая была в вашем SMS-сообщении.
2. Вы можете легко отслеживать действия, предпринимаемые получателями, с помощью интуитивно понятной CRM.
3. Вы можете проверить, какой из шаблонов SMS пользуется наибольшим количеством кликов, и подготовить свои будущие сообщения в соответствии с результатами, полученными с помощью программного обеспечения CRM.

6. Персонализируйте свое SMS

Если вы используете CRM для продаж, предлагающую возможность обмена текстовыми сообщениями, вам будет удобнее знать предпочтения клиента и потенциальных клиентов на основе прошлых взаимодействий.

1. Записи, которые хранятся в вашей CRM, позволяют вам персонализировать тело вашего сообщения.
2. Персонализированное сообщение взаимодействует и успешно привлекает клиентов и потенциальных клиентов.
3. Персонализированные сообщения повышают уровень вовлеченности и позволяют превратить больше потенциальных клиентов в клиентов.

7. Используйте короткий SMS-код и тоже поделитесь им

Шорткод - это четырех- или шестизначное число, которое любой бизнес может получить и использовать вместо телефонного номера. Маркетологи шорткодируют каждый продукт, который у них есть.
Это позволяет им разрешать людям выбирать конкретные сообщения об одном продукте и не отвлекаться от рекламных сообщений о других продуктах, производимых их компанией.

1. После получения шорткода разместите его соответствующим образом!
2. Разместите его вместе с остальной контактной информацией на своем веб-сайте.
3. Разместите его на страницах своего профиля в социальных сетях, чтобы ваши подписчики или заинтересованные лица могли легко его найти.
4. Поместите его в нижний колонтитул маркетингового письма.

8. SMS по триггеру

С помощью интеллектуальной системы управления взаимодействием с клиентами вы можете отправлять автоматические сообщения на ответы, которые получают ваши SMS-сообщения.

Вы также можете сделать то же самое, когда на вашем веб-сайте показано аналогичное поведение.

Пример.
1. Когда пользователи заполняют вашу онлайн-форму, некоторые могут указывать и контактный номер. Отправьте сообщение о согласии, когда они нажмут «Готово» для заполнения вашей формы.
2. Это лучший способ рассылки рекламных скидок.
3. Вы можете привлечь аудиторию привлекательными сообщениями «предложения первой покупки» с помощью триггерных SMS-сообщений.

Точно так же вы можете решить, какой тип триггера отправляет сообщения в список ваших клиентов.

9. Создайте ощущение срочности и сделайте его эксклюзивным

Включение истечения срока действия предложений и рекламных акций создает у клиентов ощущение срочности, заставляя их реагировать быстрее.

1. Если вы составляете свои сообщения таким образом, чтобы читатели чувствовали, что они предназначены только для них, вы успешно используете SMS-сообщения и повышаете коэффициент конверсии.
2. Комбинируя оба сценария, вы можете ожидать, что клиенты совершат покупку, как только прочитают ее.
3. Если вы заставляете читателя чувствовать себя незаменимым и эксклюзивным, добавьте немного срочности, и они сделают покупку.
В конце концов, все дело в чистой прибыли, особенно для малых и средних предприятий, которые работают с ограниченным бюджетом. Чтобы максимально эффективно использовать бюджет, вам необходимо инвестировать в систему, которая может автоматизировать ваши задачи.

amoCRM - это программное обеспечение для продаж, которое было разработано для поддержки растущего бизнеса в функционировании с максимальной эффективностью. amoCRM предоставляет возможность связки с телефонией и сервисами обмена текстовыми сообщениями, позволяет вашей команде продаж оптимизировать свой ежедневный процесс продаж и ориентироваться на потенциальных клиентов.

Почему бы вам не воспользоваться 14-дневной бесплатной пробной версией и не проверить все функции?
Блог Brutal Marketing. Советы по маркетингу для повышения продаж малого бизнеса: SMS-оповещения
Отправляя заявку, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности