Психология как способ увеличить конверсию с электронных писем – Блог Brutal Marketing

Вы когда-нибудь задумывались, почему одни из отправляемых вами электронных писем получают хороший отклик, а от других вы ничего не слышите? Ответ может быть не совсем таким, как вы ожидаете.

Это психологически.

Психология играет важную роль во всем, что мы, люди, от принятия решения о том, что мы носим на работу каждый день, до того, как мы взаимодействуем с окружающими нас людьми. То, как мы отвечаем на электронную почту, ничем не отличается - здесь тоже играют роль психологические факторы, и вы можете использовать их в своих интересах.

Ниже приведены некоторые психологические стратегии, которые вы можете использовать, чтобы заполнить свой почтовый ящик ответами по электронной почте.

Первый шаг к получению ответного письма - это заставить получателя открыть ваше письмо. Тема часто определяет, попадет ли ваше письмо в корзину без прочтения.

Когда дело доходит до электронных писем, людей привлекают темы, которые вызывают у них неуверенность в содержании. Это отличный совет, которым вы можете воспользоваться и стать отличным менеджером по продажам.

В исследовании, проведенном в Университете Карнеги-Меллона, исследователи обнаружили, что люди с большей вероятностью откроют электронное письмо, когда тема письма заставит их задуматься о том, что в письме.

Итак, важно проявлять творческий подход. «Вы [или название их компании] меня интересуете», «Вы слышали о [заполните поле]?» И «Вы не одиноки» - вот несколько примеров тем, которые вызывают любопытство.

Людям нравится звук (или вид, в зависимости от обстоятельств) своего имени. Так что используйте его "более одного раза", чтобы персонализировать свою электронную почту.

Но не ограничивайтесь использованием имени получателя для персонализации электронного письма. Вы можете сделать это, также добавив в электронное письмо персонализированную информацию.

Такие вещи, как демографические данные ваших получателей, прошлые покупки, местоположение и даже их погода, с большей вероятностью вызовут чувство заинтересованности и побудят откликнуться.

В исследовании Experian Marketing Services был сделан вывод, что персонализированные электронные письма обеспечивают в 6 раз более высокую скорость транзакций.

Информационное социальное влияние, или социальное доказательство, - это когда кто-то смотрит на ответы или реакцию других людей, чтобы решить, что им делать.

По сути, мы говорим здесь о давлении со стороны сверстников, и мы знаем, что это работает, иначе наши родители не предупредили бы нас об этом.

В исследовании 2018 года было обнаружено, что 79% потребителей доверяют онлайн-рейтингам и обзорам не меньше, чем личным рекомендациям.
Что это значит для писем? Это означает, что когда вы отправляете электронное письмо, используя рейтинги или ответы, это работает, как и отправка его нескольким получателям.

Те, кто видит положительные отклики от своих коллег, с большей вероятностью присоединятся к подножке и тоже откликнутся.

Согласно исследованию Boomerang, электронные письма, содержащие от 50 до 125 слов, с большей вероятностью вызовут ответ. Это означает, что у вас не так много времени, чтобы добраться до вашей точки зрения, поэтому вы должны четко указать цель своего электронного письма и сделать это быстро.

Предлагайте варианты выбора и четко сформулированный призыв к действию, а не открытые вопросы.

Шутить или не шутить в письмах?

Согласно исследованию, проведенному HubSpot, использование юмора в ваших электронных письмах не заставит читателя нажать кнопку «удалить».

Шестьдесят процентов женщин и пятьдесят процентов мужчин говорят, что наличие чувства юмора в электронных письмах приемлемо, если это не оскорбительно.

В следующий раз, когда вы будете рассылать коммерческое электронное письмо, особенно если вы лично не знакомы с получателями, воспользуйтесь некоторыми из вышеперечисленных стратегий и посмотрите, что произойдет.

Как и все остальное, связанное с клиентами, проведение A / B-тестирования ваших писем поможет вам понять, что лучше всего подходит для вас и ваших клиентов.