4 обязательных почтовых кампании по автоматизации маркетинга для B2B – Блог Brutal Marketing

Одно без другого не получится. Как добиться эффективности и результативности своей команды? Ниже приводится список из 5 советов по максимальному использованию обоих.

Когда клиенты B2B начинают свой путь покупки, они обычно начинают с фазы исследования.

В течение этого времени они могут не знать точное название решения / продукта, который они ищут, поэтому они начинают искать рекомендации и идеи. Именно здесь умные маркетологи B2B создают спрос и предлагают потенциальным клиентам информацию в виде загружаемых руководств, контрольных списков, технических описаний и электронных книг.

В этом сценарии первое электронное письмо в вашей кампании по автоматизации должно быть подтверждением загрузки электронного письма, за которым следуют периодические точки касания для обеспечения безопасности собрания.

Во-первых, предоставление вашим потенциальным клиентам ценной и полезной информации поможет развить ваш бизнес в качестве доверенных мыслителей или экспертов, что еще больше отличает вас от ваших конкурентов. Эти электронные письма должны быть короткими и хорошо продуманными, поскольку они дают первое впечатление о вашем бренде.

Поэтому убедитесь, что вы:

- хорошо заклейми свой шаблон электронной почты;

- используйте правильную персонализацию;

- придумайте серию сопутствующего контента, который вы можете предложить в последующих действиях;

- задайте дополнительные вопросы, чтобы узнать больше о ваших лидах в последующих сообщениях.

Как упоминалось ранее, решение о покупке покупателем B2B может занять недели, а иногда и месяцы. Чтобы убедиться, что ваши лидеры поставили вашу компанию на первое место, когда они готовы инвестировать, обязательно напомните им, что вы предлагаете нужное им решение и предлагаете стимулы для ускорения процесса принятия решений.

На этом этапе нет необходимости привлекать их общим содержанием знаний. Вы можете быть более специфичными и включать легкие рекламные предложения, чтобы оценить их интерес.

Сравнения решений, основные характеристики, демонстрации, тематические исследования и отзывы хорошо подходят для этих типов электронных писем.

Несколько вещей, на которых вам нужно сосредоточиться:

- убедитесь, что все эти письма имеют четкий призыв к действию и предпочтительно ведут к продавцу;

- подумайте о различных вариациях ваших программ автоматизации и правилах досрочного выхода, например, если ведущий нажимает «Связаться с отделом продаж», убедитесь, что он автоматически прекращает получать последующие действия;

- не переусердствуйте в своих заботливых электронных письмах - чем они короче, тем больше у вас шансов привлечь лидера.

Временами бывает нелегко определить, на какой стадии цикла продаж находится конкретная перспектива. Это справедливо для новых потенциальных клиентов, которые только что появились в вашем потоке продаж (например, потенциальных клиентов, генерируемых событиями).

Чтобы решить эту проблему, вы можете создать серию автоматических электронных писем, нацеленных на то, чтобы побудить ваших потенциальных клиентов самостоятельно идентифицировать этап их воронки покупок.

Создайте несколько различных почтовых кампаний, которые предлагают кликабельный контент, отвечающий конкретным интересам и приоритетам покупателей на каждом типичном этапе пути клиента, и следите за тем, как с ним взаимодействуют потенциальные клиенты.

Сохраняйте целевую строку темы и делайте сообщение как можно более кратким. Ваша основная задача - привлечь клиентов к более коротким циклам продаж.

Здесь следует обратить внимание на несколько вещей:

- сделайте ваши сообщения как можно более личными. Рассмотрите простые текстовые электронные письма, отправленные с адресов ваших продавцов, вместо маркетинговых электронных писем на основе HTML;

- убедитесь, что ваша команда по продажам хорошо осведомлена о каждом отправленном сообщении, чтобы они могли адекватно реагировать на взаимодействие с клиентами на каждом этапе;

- не запрашивайте дополнительную информацию - вам не нужно знать их дни рождения и имена супругов, сосредоточьтесь на том, что действительно важно - знают ли они, чего хотят? Они готовы купить? Кто принимает решение о покупке? И т.п.

В пространстве B2B покупки обычно хорошо спланированы, предсказуемы и (часто раз) повторяемы. Создание автоматического синхронизированного рабочего процесса, который запускается, когда клиенту необходимо пополнить заказы, может значительно увеличить повторные покупки и продажи.

Обязательно подумайте о следующих вещах для такого типа писем:

- спросите, как их опыт был с их последним заказом;

- удостоверьтесь, что вы включили в эти электронные письма стимулы для перепродажи и перекрестных продаж, предлагая более качественные продукты или что-то, что соответствует их обычному заказу;

- обязательно сообщайте своим клиентам о доступных наградах или вариантах программы лояльности;

- обновите ваши клиенты о новых поступлениях и в ближайшее время соответствующие предметы;

- если они еще не сделали этого, попросите о пересмотре или рекомендации.

Электронная почта остается мощным инструментом привлечения клиентов, который повышает ценность на протяжении всего жизненного цикла клиента.

Это необходимая стратегия в маркетинге B2B и жизненно важный компонент вашего целостного маркетингового плана. Автоматизированные электронные письма позволяют легко взаимодействовать с вашими существующими и потенциальными клиентами, чтобы усилить преимущества бренда, а также повысить конверсию и коэффициент удержания клиентов.

Создавая автоматические электронные письма, убедитесь, что вы нацелены на нужную аудиторию и максимально персонализируете свои сообщения.

Решения для автоматизации маркетинга, такие как MailChimp или dotmailer, помогут вам разрабатывать и распространять автоматизированные почтовые кампании с индивидуальным подходом.

После того, как вы интегрируете их в свою CRM-систему, вы можете воспользоваться богатством данных и маркетинговых инструментов, которые может предложить комбинация этих приложений.

Мы надеемся, что вы найдете эти советы по электронной почте B2B, относящиеся к вашей компании. Не стесняйтесь поделиться кампаниями, которые работают лучше всего для вас в комментариях ниже.