Наилучшие практики для электронных писем, следующих после презентации услуг и товаров – Блог Brutal Marketing

Хотя первая встреча-презентация с потенциальным клиентом чрезвычайно важна, то, что вы сделаете после, может оказаться еще более важным. То, как вы будете оставаться на связи со своим потенциальным клиентом, будет сильно влиять на то, приведут ли отношения к продаже. Это означает, что вы должны привлекать новых потенциальных клиентов, предлагать им подходящие решения и показывать им, что их ценят.

Сразу после вашей первой презентационной встречи вы должны связаться с потенциальными клиентами. Лучший способ сделать это - отправить им повторное электронное письмо и рукописную заметку. В этой статье мы сосредоточимся на передовых методах работы с вашими потенциальными клиентами.

Время имеет решающее значение в продажах, вы можете спросить об этом любого продавца. Независимо от того, отправляете ли вы повторное электронное письмо вручную или автоматизируете его, вот график, которому нужно следовать:

- В течение 24 часов отправьте дополнительное электронное письмо и рукописную заметку, пока ваша встреча еще свежа в памяти вашего потенциального клиента.
- В течение 2–3 дней отправьте любую дополнительную информацию, которую потенциальный клиент запросил на вашем совещании по продажам.
- Через 1 неделю. Если ваш потенциальный клиент еще не ответил, самое время обратиться к нему снова.

Важно не только время, но и содержание вашего последующего электронного письма. Ниже приведены некоторые рекомендации, которые следует учитывать при составлении электронного письма.

Сюжетная линия. Сделайте тему своей темы интересной и личной. Это должно побудить вашего потенциального клиента открыть письмо.

Начать с энтузиазма. Покажите, что вы взволнованы только что состоявшейся встречей. 'Как торговый представитель всегда важно проявлять энтузиазм. Людям нравится быть оптимистичными и заряженными энергией, поэтому вам следует начинать электронную почту в восторженном тоне.

Краткое содержание вашей встречи. В теле письма кратко опишите, о чем вы говорили на торговой встрече. Отправка дополнительного электронного письма, в котором резюмируется беседа и предоставляется дополнительная информация по обсуждаемым темам, - отличный способ продолжить укреплять доверие, не раздражая.

Последующие действия в связи с обещаниями. Убедитесь, что если вы обещали ответить на вопросы, отправить информацию или что-то еще, вы должны приложить ответы или вложения к своему последующему электронному письму.

Ваша контактная информация. Включите всю свою контактную информацию, чтобы потенциальному клиенту было легко связаться с вами, не тратя время на поиск вашей информации.

Ключ к тому, чтобы оставаться на связи с потенциальными клиентами, - это продолжать удивлять и радовать их на протяжении всего процесса продаж и даже после него. Один из способов сделать это - отправить им релевантный контент, который, по вашему мнению, будет им интересен или полезен.

Вы также можете порекомендовать книги, предложить что-то ценное (не обязательно в денежном выражении, подумайте о вещах, которые помогут вашему потенциальному клиенту, например, рекомендации) или предложите информацию о новых продуктах, которые могут предоставить решения для бизнеса вашего потенциального клиента.

Последующий процесс не заканчивается вашим электронным письмом после встречи по продажам. И вам нужно следить за своими продажами и планировать будущие контакты. Убедитесь, что любое ваше взаимодействие с потенциальным клиентом включено в ваше (CRM) программное решение.

Пока ваша встреча все еще свежа в вашей памяти, по мере того, как вы продвигаетесь дальше в процессе, вы можете не вспомнить все ключевые моменты, необходимые для планирования ваших следующих шагов.

Целью вашего дополнительного электронного письма должно быть демонстрация ваших навыков слушания, умения общаться и того, что вы понимаете бизнес-потребности вашего потенциального клиента. Укрепление доверия и установление взаимопонимания обеспечат вам еще одну встречу с потенциальным клиентом и что вы на правильном пути к закрытой сделке.