Как управлять эмоциями покупателя с помощью электронной почты – Блог Brutal Marketing

Копирайтинг для электронных писем - это тонкое искусство, которое может существенно повлиять на ваши чистые продажи. Все дело в том, что необходимо иметь возможность массово узнавать, что думают люди, создавать срочность, предлагать решение, почему нужно купить и оплатить как можно скорее, и все это - персонализировать.

Нужно найти грань между созданием срочности и видом, будто вы слишком заинтересованы в продаже. Сегодня рассмотрим, как можно достичь правильного баланса.

Эмоции - забавная вещь, потому что их очень легко возбудить в людях, но довольно сложно направить в определенное русло. Первое, что вам нужно сделать, это решить, какие эмоции вы хотите использовать; это будет во многом зависеть от характера ваших продуктов и услуг.

Очевидно, что если у вас есть дорогой товар или услуга, который вы продаете состоятельным клиентам, вам нужно подходить к этому иначе, чем если бы вы продавали дешевый продукт покупателям с низкими доходами.

Чтобы продать дорогой товар или услугу, нужно вызвать желание, а затем объединить его со страхом, что придется довольствоваться чем-то менее желанным. В то время как продажа недорогого товара - это демонстрация того, что вы можете быстро и легко решить досадную проблему.

Вы хотите создать ощущение потраченного впустую времени и раздражения, а затем позиционировать себя как решение, которое искал читатель.

Создание списка ключевых эмоциональных слов - следующий шаг, и он принесет большую пользу, когда вы начнете писать свой первый раунд содержания.

Всегда спрашивайте себя, соответствует ли составленная вами формулировка эмоциям, которые вы пытаетесь вызвать. Вы также должны убедиться, что написанные вами слова соответствуют основной этике вашего бренда.

Например, если вы предлагаете экономящий время продукт, который упрощает жизнь людей, вам не нужно, чтобы в вашем списке было слишком много пугающих или подчеркнутых слов.

Вам нужно заставить людей почувствовать, что им нужен ваш продукт, но нельзя переусердствовать, так как вам нужно создать ощущение, что вы будете успокаивающим присутствием в их жизни.

Проектирование вашего бренда - основная цель этого упражнения. Вы можете подумать, что это нужно для увеличения продаж, и это в некоторой степени, но только с помощью долгосрочного устойчивого подхода.

Оставайтесь верными своему бренду, чтобы вы могли расти органически и обеспечивать чувство идентичности, которое смогут использовать ваши клиенты.

Подход с разбросом, который создает запоминающийся заголовок, может для начала продать вам несколько дополнительных товаров, но в долгосрочной перспективе он просто запутает людей.

Создание раскадровки - отличный способ организовать последовательность писем. Таким образом, вы сможете спросить себя, весь ли ваш контент движется в одном направлении или же он разносится в стороны в надежде на продажу.

Большинство людей игнорируют спам-письма от компаний, пытающихся им что-то продать, но каждый находит время, чтобы прочитать содержательное сообщение от друга или любимого человека.

Причина этого в том, что они знают, что последние предложат им что-то ценное за небольшую плату или ничего взамен. Вы можете использовать этот простой элемент психологии, чтобы найти правильный тон для своих писем.

Разговорный тон часто бывает наиболее увлекательным стилем. Это позволяет вам добавить человечности в свою прозу, сделать ее более эмоциональной и сделать текст более читабельным.
Если вы ищете информацию о том, как это сделать, то есть множество различных онлайн-инструментов, которые вы можете использовать:

CoSchedule: предлагает интуитивно понятный способ выбрать временную шкалу, которая поможет вашим электронным письмам усилить обмен сообщениями вашего предыдущего почтового снимка.
Эссе: соединяет вас с писателями, которые помогут вам задействовать эмоциональную психику вашей целевой аудитории.

Рейтинг онлайн-писателей: позволяет искать профессиональных писателей, которые смогут подобрать правильные слова для продвижения вашего бренда на более крупный рынок.
MailChimp: предлагает различные учебные ресурсы, которые позволят вам адаптировать свои усилия к потребностям конкретного рынка.

Любой полезный инструмент продаж позволит вам создать ощущение срочности вашего предложения. Это не означает, что вы хотите использовать преувеличения и пытаться вызвать у читателя полномасштабную панику.

Все это приведет к потере доверия к вам со стороны подавляющего большинства вашей аудитории.
Вам нужно нарисовать картину того, как бы выглядела жизнь читателя без вашего продукта. Вы можете сделать это одним из двух способов.

Либо, отвечая на вопрос, люди всегда ответят только одним способом: «Вы хотите от жизни большего?», Или подчеркнув дефицит такими фразами, как «Осталось только X на складе» или «Предложение должно скоро закончиться».

Ключевым моментом здесь является то, что формулировка очень определенная. Нет никаких туманных обещаний, что читатель может что-то еще купить. Как только он ушел, его уже нет.

Всегда предлагайте решение - недостаточно просто указать на проблему.
Одна из самых важных вещей, которую нужно донести, - это то, что вы пишете, потому что действительно можете решить проблему. Выделение этого в первую очередь важно, потому что это то, что заставляет ваших читателей настроиться на покупателя.

Однако, как только они будут готовы к покупке, вам нужно обратиться к решению и вызвать сильное желание совершить покупку.

Позиционируя свой продукт как решение, которое искал читатель, вы можете использовать вызванные вами эмоции для увеличения продаж. Вы должны проявлять осторожность в том, как вы это делаете, потому что вам нужно изменить свой стиль письма на полпути в продажном электронном письме.

Подчеркнуть проблему - значит посочувствовать читателям, а продажа продукта - это создание срочности. Думайте об этом как о том, чтобы рассказать кому-то, кого вы знаете, о своих чувствах, а затем подарить ему немного жесткой любви.

Тогда вы увидите, в чем суть этого процесса, состоящего из двух частей.

Всегда заканчивайте чем-нибудь позитивным. Вы не хотите перефразировать негатив и разочарование, которые в первую очередь зацепили читателя.
Если вы это сделаете, все, что произойдет, это то, что они будут сидеть в унынии и не захотят делать что-либо, равносильное покупке.

Создавайте срочность прямо в конце, но делайте это так, чтобы читатель почувствовал, что в конце туннеля есть свет.

В школе вам говорят, что нужно как можно быстрее сорвать пластырь, чтобы получить короткий резкий шок, после чего все будет в порядке. Вы предлагаете позаботиться об этом для клиента, и все, что ему нужно сделать, - это расстаться с (совершенно разумной) суммой денег, чтобы это произошло.

Когда вы это формулируете так, становится ясно, что нужно закончить на позитиве. Просто убедитесь, что он не настолько позитивен, чтобы свести на нет всю эмоциональную работу, которую вы проделали до этого момента.

Нет смысла упрощать задачу в конце, просто чтобы вы закончили с читателем в солнечном настроении. Это просто подорвет всю вашу предыдущую подачу.

Сдерживание эмоций ваших читателей жизненно важно, если вы хотите иметь возможность продавать свои продукты и услуги. Начните с создания желания и потребности, выделив то, что, как вы знаете, волнует ваших клиентов.

Затем, когда у вас появится эмоциональная поддержка, измените такт и предложите себя в качестве поставщика решения.

Создайте срочность, заявив, что он доступен только в течение ограниченного времени, и предоставьте вашим клиентам простой способ совершить покупку в один клик. Если вы можете сделать все это, то ваши усилия по электронному маркетингу гарантируют, что вы увидите заметный рост продаж раньше, чем позже.