Как повысить производительность отдела продаж с помощью CRM-автоматизации

Согласно недавнему исследованию, проведенному softwareadvice.com, около 71% менеджеров продаж показали, что большая часть их продуктивных часов тратится впустую при ручном вводе данных.

Ручной ввод данных и снижение производительности усугубляют проблемы и лишают команду продаж возможности привыкнуть к системе CRM, поскольку они считают ее слишком громоздкой в использовании.

Рабочие часы менеджеров по продажам никогда не должны съедаться задачей документации, поскольку это замедляет их работу и убивает их инстинкт продаж. Они не любят многие утомительные задачи, и если выбранная вами CRM предлагает автоматизацию данных о продажах, которая управляет и обновляет эти задачи с помощью автоматизации, вы действительно можете повысить продуктивность своей команды продаж.

Похожие статьи:
🔗 4 эффективных совета, как получить наилучшую отдачу от команды по продажам

Стоимость найма и обучения персонала
Чрезвычайно высокая стоимость найма, когда встает вопрос о трудоустройстве. Даже стоимость обучения персонала, нанятого для ручного ввода данных, высока.

Моральный дух команды
Торговые представители теряют из виду свою настоящую цель, когда начинают вручную вводить данные в систему. Дополнительная проблема - потеря времени.

Важный бизнес-процесс задерживается
Продажи - это игра с числами, и тот, кто не успел достичь поставленных целей, всегда будет отставать из-за необходимости ручного ввода данных. Это означает, что общий боевой дух команды упадет. Это отрицательно сказывается на показателях продаж и, в конечном итоге, на прибыльности организации.

Похожие статьи:
🔗 Инструменты повышения эффективности коммуникации в отделе продаж

Основываясь на функциях и проблемах, представленных перед вами в этой статье, внедрение решения для автоматизации ввода данных в ваш бизнес будет полезно для вас во многих отношениях:

Устранение человеческой ошибки
Возьмем для примера банковский сектор.

Передовые решения для ввода данных оснащены такой технологией, с помощью которой они могут распознавать соответствующие транзакционные данные в отсканированных банковских выписках и онлайн-выписках / выписках в формате PDF с оптическим распознаванием символов (OCR).
Эта передовая и невероятно точная технология распознает четко отформатированный текст в банковской выписке, что делает ее более надежным методом ввода данных по сравнению с человеком.

Меньше усилий, больше работы
Ручной ввод данных немедленно исключается из бизнес-процесса, а это означает, что соответствующие данные вводятся в систему автоматически. Это позволяет улучшить временные рамки для персонала для выполнения других задач по продажам.

У организаций есть разные задачи, которые связаны с разными отделами; маркетинг, продажи, финансы и человеческие ресурсы.

Независимо от их размера, документация, созданная ими, огромна и поступает из разных источников: почта, факс, электронная почта, голосовая связь, SMS, веб-формы, даже XML и внешние системы.

Эти источники содержат документы, принадлежащие: заказы на покупку, страховое возмещение, табели учета рабочего времени, денежные переводы и т. д.

Ваш бизнес-процесс в значительной степени зависит от данных, которые поставляются с этими документами, поэтому для вас становится важным правильно отсортировать их и сделать их легко доступными для отделов для быстрого принятия решений.

Похожие статьи:
🔗 Улучшите процесс управления продажами с помощью CRM

Основная задача CRM-системы - управлять всеми вашими продажами внутри единой системы, помогая вам сэкономить время, которое вы обычно тратите на переключение между различными программами.

Интеграция бизнес-инструментов, которые ежедневно используются вашей командой, помогает им оставаться сосредоточенными и выполнять поставленные задачи с большей эффективностью.

Похожие статьи:
🔗 5 советов по улучшению коммуникации в вашей команде продаж

Некоторые функции автоматизации данных в подходящей CRM-системе:

Легко импортируйте свои контакты из любого источника, электронных таблиц или предыдущих CRM и обеспечьте бесперебойную работу своего отдела продаж.

Система автоматизации предварительно заполняет обязательные поля, позволяя вам просто ввести поле контакта и добавить контакт одним щелчком мыши.

Максимально используйте функцию вызова одним щелчком и наслаждайтесь автоматизацией журналов вызовов. Также делайте заметки во время звонков и планируйте будущие встречи для каждого звонка, который вы делаете, если это необходимо.

Благодаря автоматизации рабочего процесса вам не нужно беспокоиться о том, чтобы регистрировать каждый ваш звонок, каждое отправленное письмо или каждое действие, которое вы планируете.

Система легко и автоматически отслеживает звонки, электронные письма и действия по соответствующим сделкам и контактам.

Похожие статьи:
🔗 Как поставить правильные цели продаж для вашей компании

Используя веб-формы на странице контактов, фиксируйте потенциальных клиентов и автоматизируйте их назначение вашим торговым представителям в тот момент, когда они добавляются в ваши контакты.

Создавайте напоминания для каждого этапа воронки продаж для ваших потенциальных клиентов, чтобы не пропустить их. Следите за продолжительностью, которую проводит лид на одном этапе воронки продаж, и избегайте прогнивших (пропущенных) лидов.

Интеграция электронной почты и календаря в систему CRM означает, что вам меньше нужно переключаться между приложениями и программным обеспечением для поиска нужной информации.

Ваша CRM-система будет отправлять вам все уведомления о входящих электронных письмах и всех предстоящих событиях, которые есть в вашем календаре.

Похожие статьи:
🔗 Как инструмент автоматизации продаж CRM помогает менеджерам

Большинство потенциальных клиентов не предоставляют полную информацию, такую как социальные сети или дополнительные контактные данные. Сегодня с помощью интеграции и автоматизации CRM-системы стали достаточно умными в отслеживании и обновлении данных ваших клиентов.

Программа может найти:

- социальные профили
- заголовок
- URL-адреса веб-сайтов
- день рождения
- адреса электронной почты и т.д.

Больше нет проблем, связанных с занятой работой и отсутствием отдачи от времени и энергии, вложенных в захват и обработку потенциальных клиентов. Вы можете использовать системы автоматизации данных, чтобы без особых усилий делегировать различные задачи своему отделу продаж.

Благодаря функции автоматизации рабочего процесса в системе вы можете назначать сделки своим менеджерам, отправлять автоматические приветственные письма и уведомления по электронной почте своим текущим и потенциальным клиентам. Чередуйте сделки, присваивайте баллы лидам, уведомляйте внутренних пользователей о созданных сделках и обновляйте различные записи.

Похожие статьи:
🔗 Автоматизация рабочего процесса: повышение производительности команды

Чтобы работать более продуктивно, вашей команде необходимо лучшее решение, которое вы можете предоставить им всякий раз, когда возникает проблема в рабочем процессе их процесса продаж.

Ручной ввод данных всегда был шипом, которого нельзя было избежать, прикоснувшись к букету роз. Но сегодня технология стала настолько продвинутой, что проблему ручного ввода данных можно легко решить.

Предоставьте своему отделу продаж лучшее программное обеспечение для автоматизации продаж, которое может снизить нагрузку на ваших торговых представителей, связанную с управлением и вводом данных.

Хотите узнать больше о том, как Kommo может помочь вам и вашей команде повысить производительность?

Свяжитесь с нами прямо сейчас!