BRUTAL MARKETING

ЭФФЕКТИВНЫЙ ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ ЛИДАМИ В ВАШЕМ БИЗНЕСЕ: ЧТО НЕОБХОДИМО И КАК ЕГО ПОСТРОИТЬ

Организации всегда уделяют огромное внимание лидогенерации, поскольку это помогает им вести свой бизнес и оставаться на плаву на этом конкурентном рынке.

Компании тратят миллионы на свои маркетинговые кампании, и только 10% потенциальных клиентов конвертируются в продажи, что означает, что все деньги, потраченные на маркетинговую кампанию, пошли насмарку.
Вадим Степаненко. Компании тратят миллионы на свои маркетинговые кампании, и только 80% потенциальных клиентов конвертируются в продажи, что означает, что все деньги, потраченные на маркетинговую кампанию, пошли насмарку. Мы в Brutal Marketing достаточно длительное время работаем с процессами продаж и утверждаем, что причиной такой мрачной отдачи от инвестиций является плохой процесс управления лидами.
Вадим
Степаненко
Мы в Brutal Marketing продолжительное время работаем с процессами продаж и утверждаем, что причиной такой мрачной отдачи от инвестиций является плохой процесс управления лидами.

Что такое лид-менеджмент?

Действия, методы и процесс, выполняемые для превращения потенциального клиента из лида и преобразования его в источник дохода, известны как управление лидами, но во многих случаях компании не обращают внимания на этот сегмент маркетинговой стратегии и платят высокую цену за клиента.

Воспитание лидов необходимо, и без эффективного процесса управления лидами ваш бизнес будет продолжать терять большие суммы денег на маркетинговых кампаниях, а также на лидах.

В чем важность процесса управления потенциальными клиентами для вашего бизнеса?

Хорошо структурированная стратегия управления лидами поможет вам понять происхождение ваших ценных лидов.

Это поможет вам направить энергию вашей команды продаж в правильное русло.

Это помогает отводить слабых потенциальных клиентов с помощью подходящих квалификационных вертикалей и помогает сосредоточить свои навыки на удержании хороших.

Это помогает вам оптимизировать ваши маркетинговые стратегии, чтобы привлекать больше потенциальных клиентов и получать необходимые данные о продажах.

Как реализовать эффективный процесс управления лидами?

Автоматизация маркетинга помогла многим организациям справиться с низкой эффективностью управления лидами, но вам необходимо иметь свои стратегии для внедрения эффективного процесса управления лидами.

Выявление и понимание потенциальных клиентов

Определите, кто ваши потенциальные покупатели; это позволит вам распределить их в нужной части вашего процесса продаж.

Идентификация личности и типа ваших покупателей - это основная область, которой должна заниматься ваша маркетинговая команда. Вы можете вырезать эту персону из:

- Демографических данных: местонахождение вашего покупателя, размер компании, которой он владеет, к какой отрасли он принадлежит, с какими проблемами он сталкивается и каковы потребности его бизнеса?
- Поведение: они читают онлайн? Любят блоги, печатные издания или просто просматривать Google, чтобы получить знания?
- Источник: как лиды попадают на вашу страницу? Привлекает ли их прямой трафик на ваш сайт, или они нашли вас по какой-то обратной ссылке, или они нашли вас через один из ваших твитов?

Лучший способ реализовать эффективный процесс управления потенциальными клиентами - это прочитать и составить карту мышления вашего клиента.

Какая у них позиция в компании? Руководитель, вице-президент, генеральный директор или сотрудник службы поддержки?

Создание и сбор информации о потенциальных клиентах

Первым шагом является создание привлекательного контента и отслеживание прогресса, и эта работа выполняется вашей маркетинговой командой. Им поручено выяснить точку контакта потенциальных клиентов.

- Поместите свой лучший и самый уважаемый контент, такой как технические документы, в форму для сбора потенциальных клиентов. Это поможет в привлечении потенциальных клиентов и сборе важной информации о потенциальных клиентах.
- Добавление токена (пикселя, меток) отслеживания во весь ваш онлайн-контент, блог или электронные письма поможет маркетинговой команде определить поведение потенциальных клиентов и точку взаимодействия с вашим маркетинговым контентом.
- Ваша маркетинговая команда может использовать аналитические данные о людях, посещающих веб-сайт или блоги, и о том, где они нажимают на ваш веб-сайт.

Наличие всей этой информации помогает понять потребности ваших потенциальных клиентов и помогает в процессе их выращивания.

Ранжируйте своих клиентов

Чтобы определить потенциальные интересы вашего лида, вам нужно его ранжировать. Несколько факторов, которые могут помочь вам в определении этого ранга, включают демографические данные и ведущую коммуникационную активность.

Эта информация жизненно важна и полезна для эффективности фильтрации квалифицированных потенциальных клиентов:

- Чем выше оценка, тем выше вероятность конверсии лида.
- Время жизненно важно, так как рейтинг зависит от действий, предпринятых ведущим.
- В зависимости от активности ваших потенциальных клиентов отдел продаж может определять приоритеты продаж.

В зависимости от того, как функционирует ваш бизнес, вы должны потратить некоторое время на изучение различных факторов, которые могут помочь вам в этой сложной задаче ранжирования ваших потенциальных клиентов.

Воспитывай своих клиентов

Следующим шагом является сегментация ваших потенциальных клиентов на основе первых трех шагов и размещение их в вашем цикле продаж.

Лучшие лиды - это те, кого привлекают ваши первые маркетинговые инициативы, такие как блоги и электронные книги.
Следующий уровень потенциальных клиентов - это тот, который конвертируется после бесплатной пробной версии или во время использования бесплатной пробной версии.
Лиды, не попавшие в список продаж, поместите их в подходящую кампанию по привлечению лидов.

Почему? Потому что эти лидеры все еще пытаются понять, как ваши продукты или услуги могут помочь им в решении их бизнес-решений.

Это лучшая и наиболее подходящая часть, поскольку вы можете обратиться к ним с целью ознакомления их с вашим продуктом с помощью более ценного контента, рекламных предложений и т.д., рассказывая им, почему ваш продукт и услуга им подходят.

Некоторые рекомендации по эффективной кампании по привлечению потенциальных клиентов:

- Нарисуйте карту контента, которая поможет вам понять, какой тип контента нужно снимать для каждого типа лида.
- Персональный подход при отправке электронных писем или рекламных акций также помогает наладить лучшие отношения с потенциальными клиентами.
- Крайне важно иметь соответствующий призыв к действию на каждом рекламируемом вами контенте.

Перевод ваших потенциальных клиентов в продажи

Прежде чем передавать своих потенциальных клиентов отделу продаж, вы должны убедиться, что они хорошо воспитаны и не сомневаются в ваших продуктах и услугах.

Разделение потенциальных клиентов на основе их рангов пригодится на этом этапе, поскольку это гарантирует, что вы доставляете готовые к продажам лиды своему отделу продаж.

- Тщательно ранжируйте потенциальных клиентов на основе выполняемой ими деятельности и передавайте их, убедившись, что они не нуждаются в дальнейшей заботе.
- Убедитесь, что маркетинговая команда тщательно проанализировала деятельность и предысторию лида.
- Посоветуйте своему отделу продаж провести собственное исследование и собрать надлежащую информацию о потенциальных клиентах, прежде чем устанавливать контакт.
- Решите, как будут проходить дальнейшие действия, поскольку недостаточное или чрезмерное общение может помешать вашему ведению.

Оцените своих потенциальных клиентов

Вы должны оценить своих потенциальных клиентов после того, как они будут переданы, и убедиться, что отдел маркетинга и продаж регулярно их уточняет и оценивает.

Продвигайте своих потенциальных клиентов по правильному циклу продаж, чтобы добиться успеха в процессе выращивания потенциальных клиентов.

- Оценивайте потенциальных клиентов на протяжении всего цикла продаж.
- Измерьте эффективность продаж.
- Следите за рентабельностью инвестиций в маркетинг и продажи, поскольку это конечная цель вашей идеальной стратегии по привлечению потенциальных клиентов.

Заключение

Успешный и эффективный процесс управления лидами зависит от множества факторов, присутствующих в вашем бизнесе, и вы должны убедиться, что все эти факторы работают вместе, чтобы взращивать с трудом заработанных лидов.

Мы в Brutal Marketing понимаем важность управления потенциальными клиентами, и именно поэтому эта функция является неотъемлемой частью нашей системы. Вы можете связаться с нами, если хотите узнать больше о том, как amoCRM cможет помочь вам в привлечении потенциальных клиентов, и наша команда будет очень рада вам помочь.


Оставьте свой комментарий
Понравилось? Расскажите друзьям:
Комментарии